近日,由《中國銀行保險報》主辦的“2021中國保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會”在廣東佛山順利舉行。本屆峰會以“‘?dāng)?shù)·智’雙引擎,驅(qū)動新發(fā)展”為主題,邀請監(jiān)管層領(lǐng)導(dǎo)、保險業(yè)高管及國內(nèi)知名專家學(xué)者出席,共話新格局下保險行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的未來發(fā)展。信美人壽相互保險社(以下簡稱“信美相互人壽”或“信美”)董事長楊帆應(yīng)邀出席,并就數(shù)智化轉(zhuǎn)型如何深度賦能保險行業(yè)發(fā)展發(fā)表了主題演講。

最近一年來,保險代理人產(chǎn)能快速下降,團(tuán)隊脫落率不斷攀升,加之《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》的出臺對行業(yè)影響深遠(yuǎn)。對中小保險公司而言,如何在新的行業(yè)環(huán)境和監(jiān)管環(huán)境下?lián)P長避短、發(fā)揮自身優(yōu)勢,成功度過轉(zhuǎn)型期,將是一場巨大考驗。楊帆在會上表示,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過近十年的快速發(fā)展,目前來看,具備了外部條件、內(nèi)部條件,尤其是如今互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施也日漸成熟,用戶的習(xí)慣發(fā)生了非常深刻的變化,這些都為保險行業(yè)未來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

然而,從數(shù)字化向數(shù)智化邁進(jìn),是一個逐漸衍生的過程。楊帆表示,作為一家互聯(lián)網(wǎng)時代下的保險公司,無論是任何一種渠道銷售方式,從內(nèi)部的管理、決策、流程系統(tǒng)等方面,首先要全力以赴實現(xiàn)全景在線化。實現(xiàn)在線化以后,整個公司的深層次轉(zhuǎn)變將是組織文化上的轉(zhuǎn)變。

“目前,保險行業(yè)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入數(shù)據(jù)化階段,保險公司當(dāng)前的數(shù)字化應(yīng)滿足核心內(nèi)部管理、支持業(yè)務(wù)發(fā)展及運(yùn)營服務(wù)三個方面。隨著時間的推移,未來將能夠通過模塊組件不斷地進(jìn)行智能化的迭代。在此基礎(chǔ)上,實現(xiàn)機(jī)器學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí),誕生出數(shù)智化的保險營銷服務(wù)人員,也是完全有可能的。”楊帆說。

數(shù)字化浪潮下,作為一家誕生就具有科技基因的組織,信美相互人壽堅持打造平臺型企業(yè),不斷進(jìn)行數(shù)據(jù)中臺迭代及數(shù)據(jù)安全升級。12月中上旬,信美發(fā)布了“數(shù)據(jù)指標(biāo)字典”,通過在線系統(tǒng)即可實現(xiàn)數(shù)據(jù)指標(biāo)的廣泛觸達(dá)、實時同步以及可回溯等多種功能。這是信美首次完成對常用數(shù)據(jù)指標(biāo)的全面標(biāo)準(zhǔn)化梳理,打破信息隔閡,統(tǒng)一業(yè)務(wù)口徑,降低溝通成本,提升效率。在此之前,信美已上線“經(jīng)營駕駛艙”,通過多維度深入展示經(jīng)營情況,為經(jīng)營決策提供支持。此次數(shù)據(jù)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化項目的順利完成,為信美再次夯實全面數(shù)字化基礎(chǔ),助力數(shù)字化經(jīng)營。

數(shù)字化不僅僅是技術(shù)問題,更與公司治理、組織變革息息相關(guān)。作為企業(yè)CEO,對于數(shù)字化的戰(zhàn)略決策是非常關(guān)鍵的。楊帆認(rèn)為,全面數(shù)字化才是真正的數(shù)字化戰(zhàn)略,決策層要親自推動,作為保險公司的一把手,能否把數(shù)字化作為CEO戰(zhàn)略,也非常關(guān)鍵。一般而言,董事長負(fù)責(zé)戰(zhàn)略、資本、監(jiān)管、文化建設(shè),現(xiàn)在還要加一項,要負(fù)責(zé)數(shù)字化建設(shè),拆解量化所有數(shù)字化的指標(biāo)到前中后臺每一個目標(biāo)中去,同時起步與推進(jìn),只有這樣才能讓整個公司在當(dāng)前乃至未來的互聯(lián)網(wǎng)新時代下不被淘汰。