2022年1月20日，工業(yè)和信息化部公布了首批通過適老化及無障礙水平評測的200多家網(wǎng)站和APP，騰訊旗下QQ、微信、騰訊新聞等產(chǎn)品均首批通過評測。

隨著現(xiàn)代社會衣食住行玩主要場景數(shù)字化滲透率的提升，加強(qiáng)App適老化和無障礙化改造，讓數(shù)字化技術(shù)紅利惠澤多樣化的群體，讓更多人享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利已勢在必行。作為國內(nèi)規(guī)模最大的社交平臺之一，騰訊QQ一直在關(guān)注弱勢群體的社交需求，持續(xù)優(yōu)化對特殊群體的功能和服務(wù)，在適老化、無障礙化等方面進(jìn)行了針對性改造。

2021年9月30日，騰訊QQ針對老年群體正式推出關(guān)懷模式。用戶可以通過設(shè)置→通用→更多模式中開啟關(guān)懷模式，相比正常模式，QQ關(guān)懷模式文字更大、更清晰，色彩更強(qiáng)、更好認(rèn)，按鈕更大、更易用。同時，QQ還輔有文字信息朗讀、語音輸入等功能，解決老年人因視力衰退產(chǎn)生的閱讀困難問題，而“屏幕共享”與“遠(yuǎn)程協(xié)助”功能，則能夠幫助子女更直接便捷地引導(dǎo)和協(xié)助老年人的“觸網(wǎng)”需求。

圖為QQ關(guān)懷模式入口及效果

在產(chǎn)品無障礙化方面，騰訊QQ從2009年就開始關(guān)注視障用戶的需求，推動無障礙改造，并且主動和國內(nèi)流行讀屏軟件開展長期合作，使QQ成為國內(nèi)視障群體最主要的網(wǎng)絡(luò)社交平臺。目前，QQ已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了超過3000個無障礙功能，包括表情識別、OCR圖片文字提取功能、圖片語音實(shí)時描述功能等。近期，QQ還對表情識別功能進(jìn)行了升級，不僅能夠識別經(jīng)典黃臉表情，更支持識別讀取當(dāng)下流行的圖片表情和GIF表情。目前，在表情商城下載的表情，以及表情聯(lián)想功能發(fā)送的表情，都支持無障礙模式下的讀取和發(fā)送，讓視障用戶也能“聽”懂表情，助力視障群體增加社交樂趣。

圖為QQ無障礙功能之一，個性化圖片表情被QQ OCR 讀取并可自定義關(guān)鍵詞

互聯(lián)網(wǎng)科技的快速發(fā)展也伴隨著日漸拉大的“數(shù)字鴻溝”，幫助老年人、殘疾人等弱勢群體像普通人一樣平等、便捷地獲取和使用信息，共享現(xiàn)代科技體驗(yàn)顯得尤為必要。未來，QQ將持續(xù)關(guān)注弱勢群體的需求，持續(xù)優(yōu)化并創(chuàng)造更便利舒適的社交體驗(yàn)。