3月31日，聯(lián)想舉辦了“0故障冬奧 點(diǎn)燃聯(lián)想時(shí)刻”聯(lián)想冬奧技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新主題沙龍，在主題為“冬奧的那些年，那些事兒”圓桌討論中，聯(lián)想奧運(yùn)業(yè)務(wù)部服務(wù)運(yùn)營經(jīng)理樸貞玉分享了聯(lián)想0故障護(hù)航奧運(yùn)背后的關(guān)鍵點(diǎn)——技術(shù)、流程、團(tuán)隊(duì)。

“在奧運(yùn)比賽之前的兩年，聯(lián)想的產(chǎn)品和技術(shù)方案經(jīng)歷過多次測(cè)試賽，均順利通關(guān)，同時(shí)，我們?cè)趫?chǎng)館的集成規(guī)劃方面做了非常充實(shí)的準(zhǔn)備工作，技術(shù)流程、實(shí)施方案、應(yīng)急預(yù)案等，加起來有1000多個(gè)文檔。”

同時(shí)，在談及聯(lián)想0故障護(hù)航奧運(yùn)背后的關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)，樸貞玉透露，“實(shí)現(xiàn)零故障護(hù)航?jīng)]有寶典，沒有捷徑，無非就是實(shí)力，加上肯下功夫，肯干。技術(shù)、流程、人員是聯(lián)想IT運(yùn)維的三大齒輪，哪一個(gè)不夠潤滑，都沒辦法實(shí)現(xiàn)‘0故障’。“

作為全球最重大的集體活動(dòng)，奧運(yùn)會(huì)的時(shí)間跨度大、規(guī)模大、技術(shù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，對(duì)于IT運(yùn)維而言是一項(xiàng)非常大的挑戰(zhàn)。

據(jù)了解，聯(lián)想的運(yùn)維技術(shù)應(yīng)用非常復(fù)雜而廣泛，覆蓋賽事成績(jī)錄入、媒體評(píng)論員信息發(fā)布，涉及交通、安保、醫(yī)療、餐飲等各個(gè)方面。

“從籌備到賽事環(huán)節(jié)，技術(shù)應(yīng)用的結(jié)構(gòu)復(fù)雜，規(guī)模大，集成度高，有十幾萬用戶都依賴聯(lián)想提供的各類技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)和設(shè)備來完成各自相應(yīng)的工作。”樸貞玉介紹到，“無論哪個(gè)環(huán)節(jié)出了錯(cuò)，都會(huì)給奧運(yùn)會(huì)的順暢運(yùn)行造成阻礙。尤其在比賽過程中，發(fā)令槍一響，成績(jī)就要被及時(shí)處理，運(yùn)動(dòng)員不可能重來一遍，所以，所有設(shè)備必須要保證準(zhǔn)確、有效地運(yùn)行。”

據(jù)了解，在技術(shù)層面，早在奧運(yùn)之前的兩年，聯(lián)想的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)就了經(jīng)歷多次測(cè)試賽，憑借先進(jìn)、成熟、可靠的產(chǎn)品和精準(zhǔn)的全面技術(shù)方案，及全周期的4級(jí)技術(shù)支持體系，聯(lián)想成功通關(guān)。樸貞玉透露，“在奧運(yùn)會(huì)開始之前的兩年，我們已經(jīng)做過兩輪測(cè)試賽以測(cè)驗(yàn)產(chǎn)品技術(shù)、流程、服務(wù)是否到位，之后，還進(jìn)行了兩輪技術(shù)演練，來進(jìn)行流程的推演。”

在流程層面，樸貞玉表示，聯(lián)想歷經(jīng)兩屆奧運(yùn)會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)儲(chǔ)備，擁有成熟完備的服務(wù)管理體系和順暢的體制機(jī)制。“由于疫情，我們?cè)趫?chǎng)館的集成規(guī)劃方面做了非常充實(shí)的準(zhǔn)備工作，技術(shù)流程、實(shí)施方案、應(yīng)急預(yù)案等，加起來有1000多個(gè)文檔。”樸貞玉補(bǔ)充道。

據(jù)悉，在人員層面，聯(lián)想擁有2萬多名工程師，而此次參與奧運(yùn)運(yùn)維工作的400多名工程師均是從中篩選而來。“沒有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，再完備的流程也只是紙面功夫。我們此次參與奧運(yùn)運(yùn)維的核心團(tuán)隊(duì)成員均參加過兩屆奧運(yùn)會(huì)。”樸貞玉介紹說：“ 我們有嚴(yán)格的培訓(xùn)體系，我很自信的說，我們的團(tuán)隊(duì)是有高度共識(shí)、紀(jì)律嚴(yán)明的團(tuán)隊(duì)，是一支真正打過硬仗的團(tuán)隊(duì)。”

在講述0故障護(hù)航背后工程師們的艱辛?xí)r，樸貞玉提到，雪上賽場(chǎng)的工程師們要在2000米的山頂，承受零下30度的低溫，抱著設(shè)備來回奔波五千多步才能完成工作。有些工程師，因?yàn)橐咔榈脑颍瑥?月4日進(jìn)入到閉環(huán)，到現(xiàn)在還沒有出來跟家人見面。樸貞玉說：“我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都踏踏實(shí)實(shí)，不但有戰(zhàn)斗力，還有定力，穩(wěn)扎穩(wěn)打完成了項(xiàng)目的交付。”

冬奧會(huì)是一場(chǎng)舉世矚目的極限賽事，同時(shí)，也是一場(chǎng)國家核心實(shí)力的考驗(yàn)。聯(lián)想以穩(wěn)定過硬的技術(shù)、嚴(yán)謹(jǐn)精確的流程、專業(yè)踏實(shí)的人員作為關(guān)鍵點(diǎn)，0故障護(hù)航奧運(yùn)，向世界展示了中國實(shí)力。