能加油、充/換電，能購物、吃肯德基、喝咖啡，還能給汽車做保養……能鏈綜合能源港以“出道即頂流”的熱度闖入車主們的視野。有人說，能鏈綜合能源港火起來是因為站內隨處可見的高顏值和科技感。也有人說，是因為其為車主提供了“前所未有”的全面服務。

俗話說“成功在細節”，能鏈綜合能源港的走紅還離不開其無處不在的細節服務：一個比心手勢，就能給車主留下美好印象。

微笑比心，服務細致入微

初到北京朝陽區王四營路的能鏈綜合能源港，給人印象深刻的不僅有堪稱油站界“白富美”的高顏值油站形象，還有熱情向車主問好的工作人員。站內女員工妝容清淡精致，男員工充滿朝氣，他們統一著裝，為每一位車主提供細致入微的服務。

據能鏈綜合能源港管理人員介紹，像歡迎歡送、指引到位、微笑服務、主動關心的舉動，對員工來說只是基本禮儀規范。“我們制定了一整套油站服務標準，并形成制度化手冊，確保落實到位。車主進出油站都會聽到我們工作人員的歡迎語和歡送語。我們還特別開發了暖心的比心手勢，如果發現車主有困難，我們也會主動提供幫助”。

一位員工表示，“前幾天給車主加油，發現他臉色蒼白，直流汗，詢問下才知道是胃病犯了。我們的工作人員馬上把車主扶到站內休息室，幫忙買藥、接熱水，半小時后車主漸漸好轉。我們覺得能幫到顧客是一種榮幸。”

細節到位，綜合能源與多元商業融合

在能鏈綜合能源港內，整體環境整潔，而且在場站內聞不到一絲汽油味。據工作人員介紹，這是因為能鏈綜合能源港內部使用了油氣回收裝置，可封堵加油站在加油、卸油、儲油過程中的油氣散逸漏洞，將揮發的油氣收集起來。為車主營造一個健康、無異味的加油環境。

此外，能鏈綜合能源港在加油區旁還增設了充換電站，滿足新能源車主的補能需求。這樣一來，新能源車主和燃油車車主就能在能鏈綜合能源港結伴補能。

能鏈綜合能源港內的便利店和休息室同樣是“體驗感滿滿”。步入便利店內，精選音樂正在播放，舒緩身心，便利店里的氣味也非常好聞，據工作人員介紹，“這是精選的小眾格調的香氛”。便利店匯集了飲料酒水、日用百貨、清潔用品及車后用品等多種商品。除了購物，能鏈綜合能源港還細心地考慮到了咖啡黨“無咖不歡”的需求，便利店的一角就是雀巢咖啡專區，讓車主可以在這里實現咖啡自由。便利店旁邊還能吃肯德基、體驗汽車保養、洗車等……給人感覺像在一家綜合商業體玩樂。

最后來到站內的休息室，這里主要供顧客休息。不但非常寬敞，足夠容納多人休息，桌子沙發齊全，觸摸起來還非常有質感。

令人印象深刻的細節是，車主在休息室時，可以通過室內的顯示屏實時觀看洗車或換油進度。可見能鏈綜合能源港的“細節服務”極致地滲透進了站內各環節。

現如今，不同油站的油品越來越趨于同質化，服務的好壞逐漸成為車主選擇油站的重要標準。能鏈綜合能源港這種把服務做好、細節做到極致的態度和執行力，或許才是其真正的“成名絕技”。