7月18日，抖音電商公布“打擊虛假營銷不履約專項行動”階段治理成果，有882名創作者因在直播間或短視頻中誘導用戶下單但實際未履約，甚至對用戶有欺詐行為，受到平臺嚴厲處罰。

本次專項行動于6月24日開啟，重點針對憋單行為、虛假買贈、虛假免單、消極發貨、承諾與實際不符等違規行為進行排查和打擊。平臺根據違規程度，對創作者采取加重扣除信用分、暫停或永久關閉商品分享功能等處罰措施。

抖音電商相關負責人表示，創作者通過抽獎、買贈、免單、返現、秒殺等營銷方式誘導下單卻不履約，屬于平臺《電商創作者管理總則》明確禁止的虛假營銷違規行為。這些行為既傷害消費者合法權益，影響消費者購物體驗，又嚴重干擾平臺正常經營秩序，破壞平臺公平競爭環境，平臺對此零容忍并將堅決打擊。

據悉，抖音電商于去年6月推出《電商創作者管理總則》，將創作者明確定義為新型內容營銷主體，提出“應知明知責任”，即創作者必須為其宣傳內容的真實性負責，應知明知商品真實情況仍虛假宣傳，或未盡到應盡義務，負有相應責任。

該總則要求創作者必須遵循9條總原則，嚴禁“違反公序良俗的表演炒作”等13種違規營銷場景、5種內容侵權情況、2種無資質發布專業領域內容，以及7種其他違規內容。該總則還嚴禁“誘導欺騙消費者點贊、收藏、分享、關注”等5種作弊行為、2種垃圾內容、3種引導非法交易行為，以及4種其他違規行為。截至去年底，處罰違規創作者97.1萬人，其中百萬以上粉絲的有8484人，1.1萬人被永久關閉電商權限。

上述負責人表示，本次處罰對象中，包括數名千萬和百萬粉絲創作者，以儆效尤，希望廣大創作者重視規則、誠信為本，把精力放到提升內容、商品和服務的質量上，為消費者創造更多價值。