7月27日，達達集團聯合中國連鎖經營協會（CCFA）及京東消費及產業發展研究院發布了《即時零售開放平臺模式研究白皮書》（下稱“報告”或“白皮書”），這是即時零售行業首份針對平臺模式的白皮書。

白皮書指出，O2O到家業務成為近年來零售行業重要驅動力，2016-2021年的年復合增長率達到64%。作為O2O到家業務重要組成部分，即時零售風口已至，迎來快速增長。其中平臺模式2016-2021年的年復合增長率為81%。預計到2025年，即時零售中的開放平臺模式規模將突破萬億門檻，達到約1.2萬億元，引領并拉動O2O整體市場規模增長。

報告首次對即時零售平臺模式進行全景式研究，包含即時零售產業鏈分析、開放平臺模式發展背景條件、現狀分析及終局展望。

中國連鎖經營協會會長裴亮認為，即時零售是一種很好的零售模式創新，“不是單純依靠線上的流量，而是通過對現有線下資源的整合，使得平臺和線下零售商的合作形成一種1+1＞2的能力”，從而帶來供給側效率的提升和價值的挖掘。即時零售使零售門店在完成日常經營的同時扮演前置倉的角色，不僅賦予零售門店新的角色，更實現了零售門店在整個供應鏈中的價值再造。

達達集團創始人、董事會主席兼CEO 蒯佳祺表示：“對于實體零售商，即時零售極大地拓寬了業務覆蓋邊界，提升門店的坪效和人效，并把顧客轉變為數字化用戶；對于品牌商，即時零售構建了打通線上線下的數字化營銷和運營生態，實現了全渠道經營的降本增效，并帶來更高速的銷售增長。對消費者，即時零售服務意味著顯著的時間、效率和體驗的提升。目前，即時零售的滲透率加速增長，市場空間極為廣闊。”

3年將突破萬億規模 開放平臺模式VS自營模式：更輕、適用更廣

即時零售產業中，主要參與方包括零售商、品牌商、電商平臺及承擔物流功能的企業，分為自營模式和開放平臺模式。報告指出，相較自營模式，開放平臺模式具有模式更輕、適用范圍更廣、品類豐富、“不碰貨”等特點，與實體零售商聯系緊密，從而帶動傳統零售業態轉型和實體經濟發展。與此同時，依托網絡效應和規模效應，聚攏海量商家和品牌資源，給予消費者更加多樣豐富的商品選擇。2021-2025年，即時零售開放平臺模式預計將持續51%的年復合增速，2025年達到約1.2億的市場規模。

以即時零售開放平臺方代表京東小時購、京東到家為例，已入駐超15萬家實體零售門店，覆蓋超過1700個縣區市，深度合作超200家品牌商，今年618雙平臺銷售額同比去年增長77%，京東小時購下單用戶數同比增長超過400%。

報告展望開放平臺模式遠景，將呈現消費側“客群廣、場景廣、訴求廣”，供給側“品類廣、品牌廣、地域廣”特征，參與各方在流量、履約、服務創新和賦能的合作上持續深化，即時零售開放平臺將兼顧服務廣度和深度，實現多方共贏。

報告首提制勝演進“三段論”

京東集團副總裁、達達集團副總裁、京東同城業務負責人何輝劍認為，零售的核心是效率和體驗。京東和達達將持續向行業開放能力，助力合作伙伴數字化升級、優化運營并提高效率。“即時零售已經成為實體零售商和品牌商最重要的增長引擎，并將有力推動整個零售行業的增長。”

報告創新性總結出即時零售ACE制勝演進路線，包含能力即時化（Ability）、創新即時化（Creativity）和體驗即時化（Experience）的業務能力，以及業務規劃、組織與人才、數字化等管理支撐。目標是讓零售商和品牌商借助開放平臺模式，實現即時零售導入，達成全渠道增長，最終提升企業業績。

演進路線將即時零售分為三大發展階段：導入期、發展期和突破期，從而能更有效地幫助商家和品牌評估自身所處階段后“按圖索驥”，識別對應業務能力和管理支撐的核心要素，指導經營實踐。其中，導入期標志特征為“門店線上化”，初步形成即時零售導入，實現從0到1的突破；發展期主要標志為“倉店一體化”，即時零售與線下業務相互融合、運營效率提升，促進從1到10的發展；突破期主要標志為“模式創新化”，關注商業模式創新賦能，造就從10到100的增長裂變。

報告還梳理了不同業態的零售商、品牌商和即時零售開放平臺的成功合作案例。

以沃爾瑪為例，線下大賣場門店100%上線京東到家和京東小時購，并100%應用達達優揀“眾包揀貨”創新模式。運行2年后，眾包揀貨助力沃爾瑪O2O整體履約效能和平均揀貨人效同比兩位數增長，累計為35000人創造靈活就業機會。2022年618當天，沃爾瑪在京東小時購的銷售額達到去年7倍。

沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜給予高度認可：“即時零售，是實體零售商實現全渠道轉型和優化購物體驗的重要形式，也是符合消費者期待的、未來可以預見的主流消費方式。經過零售商、平臺方、履約方和供應鏈多方努力，即時零售領域已經取得了突破性創新和長足發展。”