海外倉，不僅是疫情下突起的異軍，其增長更是大勢所趨。近年來，消費者愈發期待更高效的物流體驗，據統計，在跨境購物用戶收貨的時長方面，13.0%的用戶預計1周內可以收到貨品，而實際只有7.8%的用戶在1周內收到。通過海外倉，各類商品存貨方便，可直接用本地物流發配，且進口頭程走正常清關流程，不僅減少了運轉流程和清關障礙，縮短了配送時間，也降低了破損丟包率；另一方面，可全程跟蹤貨物配送狀態、輕松退換貨的海外倉方式備受買家青睞。

然而，海外倉在緩解跨境電商物流之痛的同時，其本身在倉儲物流方面也面臨著多重挑戰，據調研，54.72%的海外倉企業將在2022年側重“庫內精細化管理”，希望通過規范庫內作業流程、研發或引入倉庫管理系統、提升倉內自動化等手段，提高海外倉的出入庫、揀選、打包效率等。有50%以上的企業把“打造差異化海外倉”作為2022年的重點發展方向。

目前，海外倉SKU種類和數量增長迅速，倉庫人工揀選率低，倉內空間利用率不高；平臺發貨對時效性要求嚴格，對未按時到貨取消訂單的支持力度加大，錯發、漏發、庫存不準等都對海外倉運營影響較大，諸如此類的問題亟待解決。

恒藝騰跨境電商海外倉現狀及面臨的挑戰

恒藝騰信息科技有限公司（以下簡稱為“恒藝騰”），是一家主營大件家居用品、戶外用品跨境出口電商企業，也是一家從事大件家居出口的S2B2C跨境電商平臺。前身為傳統的家居制造企業，2014年成立跨境電商公司。在美國擁有家具的自購倉庫，與多家第三方倉庫和多家物流公司有著長期穩定的合作關系。目前擁有多個自有品牌，擁有涵蓋Amazon、Wayfair、Overstock、Home Depot、Walmart等十余家北美主要電商平臺巨大市場，可為本土家居制造企業提供一站式的出海解決方案。

目前的現狀：

恒藝騰自運營倉庫位于美國新澤西州，總面積約5,000㎡，全倉為2層橫梁式貨架;倉內SKU以家居類中大件物品為主，以原包形式貼標出庫;訂單類型為To C，均為來自線上消費者的網站下單。倉內原揀選方式為人工領取紙質訂單，按順序將貨物搬至托盤上，貼標后再由空閑高位叉車把滿托盤移動到出庫口輸送線處。基于以上的情況，恒藝騰在倉內物流揀選方面面臨了不小的難題：

（1）揀選效率低下：倉內無自動化設備及工具，當天的揀選任務完不成則會放到第二天繼續作業，大大影響出貨效率；

（2）揀選錯誤率高：人工按照紙質單據揀選后則直接出庫，經常存在發貨錯誤的情況，公司只能獨自承擔由揀選錯誤給買家帶來的經濟損失，且金額較大；

（3）人員成本高，難管理：倉庫人員管理、雇傭成本較高，且華人公司聘用當地員工，存在一定文化差異，難以規范化管理。

采用AMR解決方案是否可以有效緩解恒藝騰之痛？恒藝騰在對多家AMR解決方案進行考察后，選用了靈動科技“訂單到人”中件倉柔性揀選解決方案：

只需“4步”，則可完成全部揀選流程：

當產生新的揀選訂單后，靈動科技f（x）集群調度系統會進行智能組單并優化揀選路線，同時為AMR和揀選工作人員下發訂單；

AMR機器人自動行駛到第一個任務對應的儲位后，工作人員在PDA指示下，將需要揀選的貨物搬運到AMR上，確認揀選后配備的藍牙打印機則進行自動打印標簽；

工人貼標后AMR被放行，繼續行駛到下一個揀選位執行任務；

完成所有訂單，AMR會自動行駛到對應快遞格口等待人工卸載貨物；

如此往復，進行下一輪揀選。

“降本、高效、靈活”，提升效率30%

1、省：

靈動科技“訂單到人”中件倉柔性揀選解決方案可以在不改變環境、料架、地坪以及作業方式的前提下，完成視覺AMR部署應用；

初始投資小，ROI僅2年，使用7臺AMR節省揀貨、復核人員合計2人，降低人員成本30%；

快：

靈動科技視覺AMR上線快，1萬平以下倉庫最快可以在14天內完成上線；

人機界面友好易用，新人上手快，10分鐘上崗，1小時可以達到平均人員效率；

靈：

支持無痕跡部署，低成本遷移，自適用業務波峰波谷復雜變化；

可提升揀選正確率90%以上，將揀選出錯帶來的經濟損失降到最低；

將人員管理的不可控問題最小化，極大降低海外倉的運營難度。