抑郁、焦慮、悲傷……社會(huì)急速向前發(fā)展的同時(shí)，人們卻因?yàn)榭旃?jié)奏的生活而倍感壓力，出現(xiàn)各種負(fù)面情緒，甚至心理健康受到了不小的威脅。中科院心理研究所《2019—2020中國(guó)國(guó)民心理健康發(fā)展報(bào)告》顯示，相比十年前，人們感到心理健康水平有明顯下降，數(shù)億人需要心理保健，而與此形成鮮明對(duì)比的則是心理健康從業(yè)者數(shù)量的嚴(yán)重短缺。
近日，從全球39個(gè)國(guó)家和地區(qū)科技工作者、創(chuàng)業(yè)者和社會(huì)科研力量的536份技術(shù)創(chuàng)新提案中遴選出的2022 OPPO“微笑提案”十佳優(yōu)勝提案出爐，其中北京聆心智能科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“聆心智能”）提出的“計(jì)算精神心理診療系統(tǒng)”正是致力于借助AI技術(shù)改善大眾心理健康狀況的技術(shù)提案。
2022 OPPO“微笑提案”十佳優(yōu)勝提案公布
據(jù)了解，OPPO“微笑提案”科創(chuàng)賦能平臺(tái)創(chuàng)辦的初衷就是找到更多有社會(huì)價(jià)值的技術(shù)解決方案。2022 OPPO“微笑提案”以“致善式創(chuàng)新”為主題，由OPPO及合作伙伴組成的專業(yè)評(píng)審委團(tuán)，圍繞“應(yīng)用性落地”“科技創(chuàng)新性”“社會(huì)公共價(jià)值”和“長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿Α彼拇缶S度對(duì)提案進(jìn)行綜合評(píng)估。
聆心智能“計(jì)算精神心理診療系統(tǒng)”能夠從眾多優(yōu)秀的技術(shù)創(chuàng)新提案中脫穎而出，凸顯了其所具備的科技創(chuàng)新與社會(huì)價(jià)值雙重優(yōu)勢(shì)。聆心智能的創(chuàng)立源自國(guó)內(nèi)人工智能-自然語(yǔ)言處理領(lǐng)域?qū)＜?、清華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系副教授黃民烈作為一位老師對(duì)抑郁癥學(xué)生的惋惜，他希望通過(guò)自己的專業(yè)技能幫助心理疾病患者。
聆心智能“計(jì)算精神心理診療系統(tǒng)”入選OPPO“微笑提案”TOP10
聆心智能的團(tuán)隊(duì)中有數(shù)十位清華大學(xué)的研究人員在NLP對(duì)話系統(tǒng)+精神心理上的研究已超十年，團(tuán)隊(duì)還有約2/3的成員是擁有心理學(xué)、醫(yī)學(xué)專業(yè)背景的臨床醫(yī)生、心理咨詢師和心理學(xué)專家等，在科技、醫(yī)學(xué)、心理等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了高度交叉融合。
聆心智能團(tuán)隊(duì)借助AI技術(shù)，圍繞認(rèn)知、情緒和行為三個(gè)維度對(duì)用戶進(jìn)行評(píng)估和干預(yù)，并將交互過(guò)程分成探索、安撫、提供建議等多個(gè)階段，在每一個(gè)階段都設(shè)計(jì)了豐富的策略，包括提問(wèn)、自我暴露、情感映射、提供信息、確認(rèn)問(wèn)題等等，以確保AI能夠與用戶產(chǎn)生更多情感連接。
目前，聆心智能的產(chǎn)品預(yù)訓(xùn)練模型參數(shù)已達(dá)到100億規(guī)模左右，團(tuán)隊(duì)通過(guò)解決AI邏輯的“翻譯”、數(shù)據(jù)隱私及樣本偏差、算法的可解釋性、數(shù)據(jù)標(biāo)注等一系列問(wèn)題，開(kāi)發(fā)了AI心理治療服務(wù)體系，該服務(wù)體系包含篩查、評(píng)估、干預(yù)、康復(fù)、長(zhǎng)期跟隨健康管理全過(guò)程，將大大釋放心理咨詢和治療的人力和物力成本，緩解資源短缺的壓力，讓更多有需要的人隨時(shí)隨地享受到心理健康服務(wù)。
聆心智能參賽視頻
身處心理健康賽道，聆心智能始終不忘“技術(shù)向善”的初心與責(zé)任，多次發(fā)起、參與公益活動(dòng)，借助AI技術(shù)，在疫情期間先后馳援西安、上海，提供在線文字心理援助服務(wù)，累計(jì)服務(wù)人數(shù)上萬(wàn)。
未來(lái)，聆心智能計(jì)劃同時(shí)觸達(dá)B端和C端的用戶，一方面通過(guò)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)等企業(yè)進(jìn)行渠道合作的方式觸達(dá)用戶，一方面通過(guò)對(duì)外運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化軟件讓用戶直接使用上“數(shù)字藥”，以更高效、大眾化的形式將降低心理健康服務(wù)的門檻，用有溫度的AI技術(shù)治愈更多心靈。
