當用戶在抖音瀏覽自己喜愛的內容時，發現總能與心儀好物不期而遇。隨著越來越多的消費者將抖音電商變成網購的主要渠道，今年9月21日，抖音電商也為廣大消費者打造了一場全新的購物盛會——“抖音921好物節”。廣大用戶發現，“遇見懂你的好物”這一非常契合抖音電商基因的品牌新形象，也正式在“921好物節”的各種活動中亮相。

懂得用戶所想、滿足用戶所需的抖音電商

人們對于購物的需求，僅僅是備足柴米油鹽醬醋茶等生活必需品嗎？這個答案很顯然是否定的。在知乎，有關網購的討論曾登上了熱榜，對于各種購物節的促銷套路，人們感到疲倦，而渴望更加“懂我”的電商模式出現。在抖音的眾多短視頻評論區，抖音電商發現了網友們紛紛表達著自己的觀點，“我想要的是物美價廉，性價比更好的真品，而不是所謂最便宜的商品”、“大家都希望購買到貨真價實、可信賴的好產品，只有品質才是相互信任的基礎”……

從這些“用戶原聲”可以看出，用戶早已不再一味追求“最低價”的商品，而是真正能滿足自己需求的、高性價比的優質正品。現在諸多電商平臺都在努力為消費者提供琳瑯滿目的商品，而既能滿足用戶已說出口的需求，又能懂得用戶未說出口的需求，則成為了抖音電商突出重圍的關鍵。

抖音電商要做的，就是讓用戶上抖音就能“遇見懂你的好物”。遇見，其實是一次“雙向奔赴”，一種是你在抖音電商碰巧遇到了心儀許久的好物商品，另一種是你還未種草，卻被抖音電商激發了心中早已萌芽的興趣需求；懂你，則是抖音電商基于對你的興趣洞察，真正關懷你的需要與熱愛，借助獨特的興趣內容生態讓你和好物不期而遇；好物，顧名思義，是抖音電商為你提供的高品質、高性價比的正品商品。

抖音電商想要做到的“懂你”，是真正懂得和尊重每個人的所想、所愛、所“感興趣”，懂用戶的“既要和又要”，懂用戶的“言外之意”，讓用戶遇到適合的、驚喜的優質產品。

抖音電商如何讓你與好物不期而遇

實際上，抖音電商已經通過全場景、全鏈路的購物體驗升級，以及內容和商品的協同驅動，在技術、產品、生態等各個方面，持續地“懂用戶”。

抖音電商通過短視頻+直播激發購物興趣，讓用戶在遇到自己喜歡的內容時可以一鍵下單，購買心儀好物；另一方面，很多用戶發現抖音首頁多了“商城”菜單，里邊聚合了海量可靠省心、價格無憂的好物和各種正品大牌旗艦店。抖音商城還為不同需求用戶定制了話題聚合頁，聚合各種懂大眾也懂小眾需求好物。在有明確購物需求時，抖音商城可以完美解決你的購物所需。搜索作為電商用戶剛需場景，抖音電商也展現了“懂你”的一面。通過短視頻內容精準關聯商品搜索詞，以短鏈路、高效率、精準的人貨匹配提升購物體驗，讓用戶無需切換多個界面、跳轉多個APP，無需主動輸入查找商品，點擊搜索欄即可完成種草拔草。

抖音電商根據用戶的所需、所想、所要，以更懂用戶的內容、產品和體驗，提升他們在抖音電商的“逛感”，創造那份與優質好物的不期而遇。

作為抖音電商專屬的購物節日，抖音921好物節在品牌營銷上持續演繹著“懂你”。

通過與國民IP“開心麻花”合作，講述短視頻、直播、抖音商城、搜索四個購物場景下，抖音電商的“懂你”品牌形象。痛點挖掘精準，用戶價值明確，讓首個抖音921好物節獲得了強大的用戶認知。

抖音電商還在全國一線城市落地了線下快閃活動。完美洞察通勤路上的你我日常遇到的尷尬場景，通過好物派樣，讓“懂你”品牌形象深入人心。

懂你的抖音電商，還用一個H5測試再次引爆了朋友圈。通過用戶選擇不同的好物標簽，生成自己的專屬腔調音樂，這種嘗試也是業界首次。凌厲的品牌營銷組合拳，讓“遇見懂你的好物”一登場就收獲了行業和用戶的廣泛好評。更多精彩的營銷內容，我們將持續關注。

在抖音921好物節這樣一個特殊節點，抖音電商的品牌新形象正式亮相，“遇見懂你的好物”正是抖音電商想對所有用戶說的心里話。抖音電商希望每一位用戶都能在這里發現和得到自己的興趣好物，希望所有用戶都能買得安心、省心、開心。（編輯：楊艷）