2022年9月22日，由海比研究院、中國軟件行業協會應用軟件產品云服務分會、火山引擎聯合主辦，以“內容云的內涵、應用場景與價值”為主題，匯聚行業、用戶、學界等多方力量，2022“內容云”現狀與趨勢高層研討會在京成功舉辦。

來自中國軟件行業協會、中國信通院、海比研究院、中國傳媒大學、商湯科技、物美多點DMall、悟空圖像、京北方、明略科技、皓石資本、火山引擎等產學界專家共20余人出席，對內容云的應用與發展，進行了交流與探討。

洞悉前沿，產學等各界嘉賓熱議內容云

內容云，為什么是現在？

“內容云是數字技術進步、云市場不斷發展、用戶需求促使下的時代產物。”此次研討會主持人、中國軟件行業協會應用軟件產品云服務分會秘書長、海比研究院院長曹開彬在開場環節，指出了內容云誕生的時代背景。他認為，數字內容將取代傳統內容，內容云將成為基礎設施。

海比研究院院長曹開彬談內容云興起的時代背景

“在2022年7月，火山引擎正式發布了內容云。”火山引擎市場負責人魯揚首先介紹了內容云的緣起，“內容是抖音集團的核心能力。而內容背后，實際上是內容的生產、管理、推薦、分發等一系列內容科技。可以說，內容科技構成了抖音集團的核心競爭力，內容云正是源于自抖音集團內容科技的凝結。”

火山引擎市場負責人魯揚談內容云的“源起”

在行業視角，內容對于用戶有著“強附著力”。根據中國互聯網發展狀況報告，從2021年底到2022年上半年，增長最快、用戶使用最多的應用就是內容類應用，這包括了網絡視頻、短視頻、網絡新聞、網絡直播等類型應用。

火山引擎內容云負責人王廣健認為，用戶對于內容有著強需求，內容平臺也在快速發展。抖音平臺有6億的活躍用戶，可以說，內容與用戶形成了非常緊密的連接，對于用戶行為影響也是無時無刻的。

在企業視角，在數字化浪潮趨勢下，在流量紅利漸逝、私域興起、內容營銷等因素疊加影響下，內容正催生企業獲客、蓄客、轉化“新紅利”，實現企業與消費者“強連接”。

內容云的構成與價值

更進一步來看，內容云是什么，實現了哪些應用價值？對此，火山引擎內容云負責人王廣健做了詳細解構。

從整體構成上，內容云包含了IaaS、PaaS、SaaS、服務四個層面，每個層面又是由一系列產品或服務組成。其中，IaaS層提供了計算、網絡、存儲等基礎設施；PaaS層提供了數據中臺、AI中臺、多媒體中臺；SaaS層則提供了智能創作云、內容定制、內容管理平臺、智能推薦平臺等工具；服務層提供了場景抽象、平臺運營、策略實驗等服務。綜合這四個層面，構成了內容云一站式構建內容業務的解決方案。

火山引擎內容云負責人王廣健詳解內容云的構成與價值

內容云為企業在內容獲取、內容加工、內容分發、內容消費、運營分析的全生命周期內容業務形成支撐，實現構建內容生態、科學內容管理、優化內容運營等諸多價值。

內容云幫助企業打造內容中臺，實現用戶體驗創新，驅動業務增長。

通過內容云，企業在公域平臺進行內容傳播，獲取用戶增量。通過內容云，將內容與業務場景融合，在私域平臺實現體驗創新，盤活用戶存量。

用戶需要什么樣的內容云？

此次研討會，來自傳媒、金融、快消等領域用戶代表，也紛紛表達了對于內容云的需求點所在。

“受眾對于內容需求的數量、質量在增加，但是內容生產成本越來越高，一方面，媒體需要產出好內容，但同時，也需要提升生產效率。”有傳媒行業專家表示，媒體是內容生產者，也是內容分發者，隨著數字科技加速發展，內容的生產、分發方式已發生了轉變。

許多企業則是思考著，如何通過內容實現用戶資產的良性經營。有快消公司數字營銷負責人談到，內容是企業與用戶構建關系的載體，這就需要我們要不斷思考，如何生產出好內容，如何實現效果轉化，這是企業頗為關注的兩個關鍵點。

有金融機構內容運營負責人談到：“過去，金融機構往往是依靠客戶經理與用戶開展業務交流，數字時代線上溝通無疑更加高效、體系、精準。通過內容云，可以進行內容生產，可以形成用戶畫像，為用戶進行內容匹配，與用戶建立溝通體系和轉化體系。通過內容實現用戶觸達、用戶激活、業務轉化，我們認為價值是非常巨大的。”

園學教育總經理張雷結合實踐經驗談到：“過去通過投放廣告獲取流量，成本比較高，且用戶來了，后續沒有好內容或特色功能，也很難留住用戶，因此通過內容獲取用戶、留存用戶，我認為是一條重要路徑。”

多點DMall客戶成功負責人夏昊為暢談內容云

多點DMall客戶成功負責人夏昊為認為，以工具降低內容生產成本，以內容強化用戶運營，讓內容與原有運營體系、業務體系進行融合，是非常有價值的方向。

內容云的生態伙伴

王廣健說：“AI、大數據、內容生產工具……這些是內容生態的有機組成部分。內容云的構建與發展，離不開生態伙伴的力量。”

此次研討會上，來自商湯科技、悟空圖像、京北方、明略科技等科技公司代表也對內容云有著許多思考，并為內容云生態構建建言獻策。

悟空圖像創始人劉昌偉談內容云

悟空圖像創始人劉昌偉談到，悟空圖像是一款的專業圖像處理和設計軟件，匯聚了一批內容生產者和內容素材，悟空圖像與內容云的結合，能夠豐富內容供給，并通過內容素材傳播，持續激發內容生產者創作動力。

明略科技社媒產品負責人孫方超談內容云

明略科技社媒產品負責人孫方超認為，從下游用戶需求來看，企業用戶對于在小紅書、抖音等社交媒體產出大量內容有明確需求；從如何與內容云平臺合作來看，方式和價值能夠優勢互補。內容云平臺擁有強大基礎能力、品牌背書、AI能力等，明略科技在細分領域有著自身優勢，能夠與平臺形成互補。

在皓石資本合伙人張承東看來，內容云是一個非常寬廣的生態，知識圖譜、AI語音識別、AR/VR、數字孿生等都是內容生態構成部分，這些也是頗具前景的賽道。

學界眼中的內容云

學界、行業協會、研究機構高度關注內容云，期盼內容云以高質量發展，為企業數字化轉型貢獻力量。

中國信通院云大所內容科技部副主任劉碩分析內容云

“當前我國正邁入數字文明新時代，相信數字內容也是數字文明構建的重要支撐。從技術、功能、行業幾個方面來看，內容云的發展契機已到來。在技術方面，人工智能已具有了生產、處理各種各樣內容的能力，未來更多內容將是由人工智能生產和加工；在功能方面，算法推薦改變了傳統的傳播模式，實現了內容以千人千面的方式進行智能推薦；在行業層面，5G時代加速到來，將改變內容傳輸方式和用戶互動方式。”中國信通院云大所內容科技部副主任劉碩認為，當內容的采集、生成、處理、分發、傳輸、運營等方式發生了變化。當數據量越來越大，就不能依靠單一工具，而是需要內容云平臺為基礎設施，圍繞內容全生命周期賦能，以服務于企業業務。

中國傳媒大學媒體融合與傳播國家重點實驗室移動互聯與社會化媒體研究中心副主任宋凱暢談內容云

“在數字時代，有許多的數字媒體平臺，每位用戶也都擁有用于生產和交換的信息DNA。平臺通過技術手段，進行信息DNA的收集、整理、加工，進而根據用戶畫像，以算法進行信息推送。”中國傳媒大學媒體融合與傳播國家重點實驗室移動互聯與社會化媒體研究中心副主任宋凱認為，這正是數字時代的內容生產和分發方式。他強調，能真正滿足內容消費者的是共情，即情感共鳴。

曹開彬認為，隨著數字經濟的發展，我國正在涌現出一批引領全球的新技術、新物種和最佳實踐。內容云有望成為這樣的新物種，成為引領全球的最佳實踐。

中國軟件行業協會副秘書長邱欽倫寄望內容云

“內容云將推動新動能與舊動能的切換，內容云的價值在于建立用戶信任，激活用戶需求，驅動業務發展。”中國軟件行業協會智能應用服務分會秘書長邱欽倫對內容云進行了概括總結。

與會專家一致認為，內容云是數字經濟蓬勃發展下的時代趨勢，有著澎湃的生命力，巨大的價值潛能，能夠滿足于用戶對內容的全方位需求。不過，作為新物種的內容云，仍需要在不斷的共識凝結中，在生態力量的匯聚中，挖掘釋放用戶價值、產業價值。

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