新理念與新技術(shù)的出現(xiàn),作用于傳統(tǒng)零售價(jià)值鏈,引發(fā)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)革命。零售產(chǎn)業(yè)的格局向著復(fù)合多元化發(fā)展,經(jīng)過(guò)創(chuàng)新的治理模式和管理工具的全局業(yè)務(wù)重構(gòu),傳統(tǒng)零售向新零售轉(zhuǎn)型

家電市場(chǎng)的格局也在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下潛移默化的發(fā)生著改變。線上渠道的市場(chǎng)規(guī)模增速大于線下,貨架式電商平臺(tái)作為主流;直播、內(nèi)容電商、社交電商開(kāi)始全渠道運(yùn)營(yíng)。近年來(lái),城市化進(jìn)程放緩,房地產(chǎn)行業(yè)波動(dòng),公共衛(wèi)生事件造成消費(fèi)者需求下降……在大環(huán)境的壓力、用戶(hù)需求變化莫測(cè)的當(dāng)下,家電行業(yè)該如何博取增長(zhǎng)?

2月10日,順德電子商務(wù)協(xié)會(huì)迎來(lái)成立10周年慶典,舉辦了面向家電品類(lèi)商家的“2023華南電商大慧堂”活動(dòng),慧策旺店通作為協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位與各家電企業(yè)共同探討電商發(fā)展新趨勢(shì),幫助家電企業(yè)建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

會(huì)上,慧策旺店通解決方案專(zhuān)家李森進(jìn)行了“家電電商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及精益管理”主題分享,深入分析了家電行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、履約難點(diǎn)、轉(zhuǎn)型思路和精益管理模式,并分享對(duì)家電行業(yè)未來(lái)增長(zhǎng)方式的思考。

李森認(rèn)為,在內(nèi)外部環(huán)境的影響下,家電電商的履約環(huán)境正在面臨前所未有的挑戰(zhàn),如:全渠道運(yùn)營(yíng)情景下,不同渠道中包含不同品牌、產(chǎn)品和供應(yīng)鏈模式的渠道管理難題;家電行業(yè)的產(chǎn)品類(lèi)目復(fù)雜,貨品重量、體積差異大,物流成本控制困難;大家電訂單收入涉及電器、拆裝費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等,需開(kāi)具的發(fā)票類(lèi)型不同,同時(shí)需要對(duì)接平臺(tái)、ERP、財(cái)務(wù)、發(fā)票等多個(gè)系統(tǒng),訂單發(fā)票管理復(fù)雜……

家電行業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)模式和履約過(guò)程日益復(fù)雜,使得電商履約的成本與效率之間存在一個(gè)似乎無(wú)法突圍的零和博弈困局。李森認(rèn)為要將“供應(yīng)效率”、“差異化經(jīng)營(yíng)”、“精細(xì)化管理”、“業(yè)財(cái)稅覆蓋”幾個(gè)方面作為家電電商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵抓手。

他介紹,旺店通從對(duì)電商行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解出發(fā),結(jié)合對(duì)行業(yè)頭部客戶(hù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),針對(duì)家電行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展特征和履約難點(diǎn),提出了三個(gè)應(yīng)對(duì)策略:

01 全渠道一盤(pán)貨運(yùn)營(yíng)模式

新零售背景下的家電電商覆蓋線上線下多種渠道,各渠道需要單獨(dú)進(jìn)行備貨、庫(kù)存管理和訂單發(fā)貨處理,會(huì)帶來(lái)存貨成本攀升、庫(kù)存周期拉長(zhǎng)、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)效率降低和倉(cāng)儲(chǔ)管理難度加大等弊端。

慧策旺店通提供全渠道一盤(pán)貨的運(yùn)營(yíng)模式。憑借旺店通的ISV資質(zhì),可以對(duì)接約300家電商平臺(tái),導(dǎo)入線下業(yè)務(wù)訂單,實(shí)現(xiàn)各渠道的全面接入。

同時(shí),旺店通全渠道商品的鋪貨管理能力,具備商品資料一鍵復(fù)制、一鍵搬家和貨品檔案管理功能,輕松實(shí)現(xiàn)渠道擴(kuò)展。

此外,旺店通全渠道一盤(pán)貨共享機(jī)制,支持各渠道庫(kù)存共享、庫(kù)存分配和訂單庫(kù)存占用處理,輕松應(yīng)對(duì)多渠道多平臺(tái)多店鋪的運(yùn)營(yíng)管理需求,提供靈活的庫(kù)存分配、調(diào)撥、預(yù)警策略,減少企業(yè)全渠道運(yùn)營(yíng)的庫(kù)存成本壓力。

02 訂單物流資費(fèi)智能選擇策略

李森介紹到,家電電商物流成本控制困難,特別是涉及到多行數(shù)類(lèi)型訂單的拆分處理,既需要考慮發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)和庫(kù)存情況,又需要兼顧物流的成本。粗獷的人工經(jīng)驗(yàn)管理難以實(shí)現(xiàn)訂單物流資費(fèi)的最優(yōu)策略,導(dǎo)致物流成本居高不下,甚至發(fā)生缺貨導(dǎo)致違規(guī)。

慧策旺店通可以提供更聰明的訂單物流選擇策略,自動(dòng)化識(shí)別訂單商品結(jié)構(gòu),進(jìn)行智能拆分,實(shí)現(xiàn)從“保送達(dá)”到“最優(yōu)履約”的轉(zhuǎn)變,一次性設(shè)置訂單拆分策略后,無(wú)需人工干預(yù)即可實(shí)現(xiàn)訂單物流資費(fèi)的智能選擇,解決家電電商訂單處理的難點(diǎn)問(wèn)題,打破履約效率與履約成本的零和博弈。

03 家電電商業(yè)財(cái)一體化方案

家電企業(yè)對(duì)于訂單發(fā)票管理的需求尤為突出,從而對(duì)電商ERP的擴(kuò)展能力提出了較高要求。旺店通通過(guò)與行業(yè)頭部客戶(hù)戰(zhàn)略共創(chuàng),已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了基于電子發(fā)票的業(yè)財(cái)一體化解決方案,能夠?qū)崿F(xiàn)平臺(tái)訂單費(fèi)用自動(dòng)開(kāi)票、按費(fèi)用類(lèi)型開(kāi)票、退款返現(xiàn)自動(dòng)沖紅等標(biāo)準(zhǔn)功能;