持續三年多的疫情給一些行業企業和大眾消費帶來了不同程度的影響。零售行業在這場疫情攻堅戰中同樣受到了很大的影響，隨著抗疫政策的轉變，疫情放開后零售企業要如何把握經濟回暖，做到消費者服務，內容營銷和運營規范一體化呢？

企業微信是零售行業的聯通器

企業微信生態服務能力具備打通數據、客服、社群營銷、內容營銷、標簽精準營銷等多項能力，實現企業to C、to B、產業鏈等互聯互通的觸發服務與管理能力，讓企業實現線上線下全方位經營需求。那么我們如何讓企業微信強大的生態服務能力可以更好的為零售企業所用？

01企微定制服務助力集團品牌實現運營規范標準化

通常企業運營過程中會遇到拓客成本高、沒有有效的方式將客戶導流沉淀到企業微信上、三方平臺的消費者難以被觸達、無法很好地將用戶進行標簽化實現分層管理，運營過程中用戶易流失，成為“僵尸粉”等等諸多問題。面對以上難題，寶尊·鹍信可以通過對企業微信進行定制化開發，滿足集團多品牌用戶的個性化運營需求。例如通過開發企業微信活碼能力實現一人一碼、一區域一碼，在社群運營場景中，,當顧客到店掃碼入群時,后臺可以根據顧客當前的地理位置實時定位,匹配就近的門店社群或店長，實現企業端到用戶端的運營鏈路的規范化，對于用戶與導購之間的歸屬關系也有了明確的界定。

為了應對企業運營過程中的難題，寶尊·鹍信自主研發的企業微信導購助手應運而生，除了活碼能力之外，還擁有獨立的管理后臺，支持平臺定制化升級，助力集團品牌和KA用戶實現運營管理體系的標準化，從內容生產到營銷場景落地實現完整閉環。

02 企微導購助手CMS管理

素材由集團統一制作并分發，保證素材品質。既解決導購素材來源問題，轉發時自動帶上導購的活碼，降低導購轉發門檻，又大大提高素材轉發率。同時保證素材質量統一規劃。提升客戶信任感，解決素材質量參差不齊而導致的獲客效果差異 。同時為了應對區域差異和導購能力的差異，企業營銷活動也可以區域為單位，提供差異化活動選擇和制作素材，導購可將帶有導購企微碼的圖文、海報和文章中分享到社群、朋友圈或門店中，為企業增加引流獲客方式。

03 企微導購助手任務模塊

企業通過任務管理對導購進行規范化管理，為導購制定銷售目標、幫助導購提升業績，支持營銷類型和會員類型任務，針對不同類型的導購設置任務，如新手導購進來的時候配置新人任務；成熟導購，可以分配難度更高的任務，如新品推薦，種草任務、或者更高的銷售額度和拉新任務等。另外任務可查看實際進度，如果任務沒有按時完成，會觸發系統提醒。

04 企微導購助手實現會員數據統一管理

對于企業經營者和管理者而言，對于會員的管理和分析是必不可少的，客戶的信息可根據需求定制顯示，基于客戶基礎信息、行為信息和交易信息等生成基礎畫像，幫助品牌實現一體化管理和分析，實現會員數據的統一管理。同時可通過與品牌的CRM系統打通，可實現標簽管理多端同步，企微和導購端管理的標簽實現雙向管理，根據導購在企微端維護的標簽，可通過群發信息等功能精準推送活動。同樣也支持標簽同步配置，即標簽僅存儲在企微后臺端，不會同步到品牌企微端，滿足品牌隱私需求。

05 企微導購助手數據看板

為了滿足企業對經營數據的管理需求，提供數據看板能力，支持管理者對交易數據、客戶數據和行為數據進行管理，包括直播轉化數據等。作為導購端支持業績查詢，任務進度查詢，銷售業績查詢等。

在上個月中發布的企業微信4.0.20版本中上線了數據透視能力，可以做數據透視表讓數據分析更便捷。

06 企微導購助手社群管理模塊

社群作為私域運營當中尤為重要的一環，可以被有效的管理和監管對于管理者和群的擁有者而言無非是一個非常利好的消息。通過社群管理模塊，可以對群的入、離、活躍、任務執行情況進行更直觀的管理，也可對多個社群進行統一管理。在4.0.20版本中優化了客服能力，不僅微信客服可以分配負責人而且顧客咨詢客服可以發送想咨詢的商品和訂單，支持顧客來源查看，可以更好的幫助企業實現精細化管理。

07 企微導購分銷管理

零售行業是一個處處都在比拼細節的行業，比如在服務客戶的過程中增加二次銷售機會，實現復購也是常見的場景之一，在企微導購助手中商品頁面配置在企微側邊欄，導購通過企微將商品快捷分享給客戶，可提高分享效率，另外根據客戶的需求進行批量分享，滿足不同的用戶需求，提高購買客單價。同時單商品海報支持選擇商品圖片生成的數量以及自定義修改文案，使分享內容更有針對性，提升銷售轉化率。目前在分銷場景中已經可以支持企業實現二級分銷，傭金的靈活配置，不僅如此在港澳等其它非中國大陸區域也可實現分銷場景。