從GPT-4推出,到百度文心一言正式發(fā)布,再到OpenAI開放插件,短短幾個月時間,AIGC就以令人應(yīng)接不暇的速度,一次又一次顛覆了各行各業(yè)的認知。
從AlphaGo擊敗圍棋世界冠軍李世石,到OpenAI引爆AIGC,AI技術(shù)在單領(lǐng)域、多模型上的限制被消除,每個人都可以利用AI進行創(chuàng)造,大語言模型第一次呈現(xiàn)出如此強大的通用性與創(chuàng)造性。
人工智能智慧“涌現(xiàn)”,平臺化效應(yīng)驅(qū)動AI應(yīng)用層落地
隨著模型規(guī)模的快速增長,AI從理解內(nèi)容到自動生成內(nèi)容,人工智能水平已經(jīng)出現(xiàn)智慧“涌現(xiàn)”的征兆,每個人都可以成為開發(fā)者,人工智能的普適化發(fā)展勢必會引發(fā)平臺化效應(yīng),驅(qū)動AI技術(shù)在應(yīng)用層的落地,催生更多殺手級應(yīng)用、現(xiàn)象級產(chǎn)品的誕生。這是移動互聯(lián)網(wǎng)之后未曾出現(xiàn)過的新機會,真正的數(shù)智時代大幕已然開啟。
然而,對于多數(shù)國內(nèi)企業(yè)來說,大模型的暴力美學(xué)或許并非All in的最佳選擇,不管是算力還是算法,都無法在短期內(nèi)追趕上一直在飛速迭代的OpenAI。但豐富的數(shù)據(jù)維度和廣闊的應(yīng)用場景,是持續(xù)十年的上一波互聯(lián)網(wǎng)浪潮留給中國企業(yè)的一座富礦。與其重金再造一個中國版的OpenAI,在應(yīng)用和場景落地上尋求突破發(fā)力或許更具優(yōu)勢,正如百度CEO李彥宏所說“基于大語言模型開發(fā)應(yīng)用機會很大,沒有必要再重新發(fā)明一遍輪子”。
百度的文心一言作為國內(nèi)首款生成式對話產(chǎn)品,憑借百度的強大互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)、領(lǐng)先的AI全棧技術(shù)、植根中國本土應(yīng)用場景的天然優(yōu)勢,在應(yīng)用層的落地擁有巨大的想象空間。同樣,對于其他中國企業(yè)而言,用更精準的行業(yè)模型去打磨算法的利刃,在每一個細分場景下,都有與AI結(jié)合,跑出下一個互聯(lián)網(wǎng)時代BAT的潛力。
作為百度文心一言的首批生態(tài)合作伙伴,中國領(lǐng)先的企業(yè)數(shù)字化運營和營銷云平臺——愛點擊集團iClick (NASDAQ:ICLK)在人工智能技術(shù)和場景落地上有著豐富的實操經(jīng)驗。隨著AIGC浪潮席卷全球,愛點擊加速入局,基于海量業(yè)務(wù)場景、用戶參數(shù)儲備,不斷迭代現(xiàn)有模型,訓(xùn)練出適配各類型客戶的垂直行業(yè)精準模型,打造基于多業(yè)務(wù)場景的AI+產(chǎn)品,助力更多企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
從概念到應(yīng)用,融合AIGC,企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型駛?cè)肟燔嚨?/strong>
在前所未有的數(shù)字化+智能化的浪潮下,為了破除增長難題,國內(nèi)企業(yè)紛紛加速引入數(shù)字化工具,企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型已是確定性趨勢。作為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的重要組成部分與有效手段,數(shù)字化程度更高、應(yīng)用場景更多的營銷領(lǐng)域?qū)⒂袡C會率先跑出智能化的增長新模式。
當營銷自動化系統(tǒng)能夠集成更多源的用戶數(shù)據(jù)、更加精準的數(shù)據(jù)模型時,它能支持的營銷場景也就越豐富,推送的營銷內(nèi)容就越精準,對于營銷決策的智能化與企業(yè)生產(chǎn)力的重塑作用也就越大。隨著AIGC大潮襲來,愛信來也在積極探索AIGC賦能企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型場景的全新機遇。愛點擊旗下基于營銷自動化的增長專家iParllay愛信來,在愛點擊大數(shù)據(jù)與人工智能技術(shù)底座的支持下,持續(xù)探索模型與場景的相互賦能,用海量行業(yè)高質(zhì)量數(shù)據(jù)驅(qū)動大模型“飛輪”,從四個垂直場景入手,通過企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型驅(qū)動企業(yè)長效增長。
場景1: 數(shù)據(jù)分析與智能決策
企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型離不開高質(zhì)量的數(shù)據(jù)分析和智能決策。AIGC可以快速高效地分析大量數(shù)據(jù),幫助企業(yè)快速響應(yīng)市場趨勢的變化,同時可以高效識別非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中的有效信息,帶來更準確和更智能的營銷策略,并且可以根據(jù)客戶數(shù)據(jù)進行訓(xùn)練,提供個性化的建議或見解。愛信來將AIGC融入自有模型內(nèi),不斷訓(xùn)練AI精準行業(yè)模型,在更智能的模型、更高質(zhì)量的數(shù)據(jù)、更精準的分析下,愛信來系統(tǒng)的數(shù)據(jù)洞察力顯著提升,在此基礎(chǔ)上,還能夠自動提煉并推送個性化內(nèi)容,實現(xiàn)“千人千面”精準營銷,助力更智能的決策。
場景2:內(nèi)容創(chuàng)造與知識管理
除了數(shù)據(jù)洞察以外,在AIGC的加持下,愛信來營銷自動化系統(tǒng)還可以生成各類文案與創(chuàng)意內(nèi)容,極大提高內(nèi)容生產(chǎn)和創(chuàng)造的效率,能夠幫助ToB營銷人員節(jié)省大量時間、精力和成本。同時,以龐大的數(shù)據(jù)做支撐的AIGC,生產(chǎn)的內(nèi)容往往知識量更豐富、引人入勝且與目標受眾高度相關(guān)。此外,還可以根據(jù)不同客戶的喜好對AI進行針對性培訓(xùn),以生成與目標受眾產(chǎn)生共鳴的高度個性化內(nèi)容。
在內(nèi)容創(chuàng)造的基礎(chǔ)上,愛信來還將CMS內(nèi)容管理系統(tǒng)集成到營銷自動化工具中,幫助企業(yè)搭建內(nèi)容中心,提供平臺級的自動化內(nèi)容創(chuàng)作與數(shù)字資產(chǎn)存儲、管理功能,提升企業(yè)全域營銷自動化能力。
場景3:線索挖掘與孵化
企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的目的是為了提升效率和提高生產(chǎn)力,在線索挖掘與孵化上也是如此。愛信來通過AIGC幫助企業(yè)在與潛客接觸的各個渠道實時互動,有針對性地挖掘潛客,幫助客戶在全域營銷自動化的各個節(jié)點,精準識別、篩選線索并自動化流轉(zhuǎn)線索,提升銷售線索的孵化速度。有了AIGC的賦能,愛信來在線索鏈路的全流程中,都能輕松實現(xiàn)線索數(shù)量、轉(zhuǎn)化率、線索成本、參與度等指標的獲取,以及其他與線索相關(guān)的洞察等,最大化幫助企業(yè)優(yōu)化線索獲取方式,用數(shù)據(jù)驅(qū)動長效增長。
場景4:虛擬助理與銷售賦能
基于行業(yè)數(shù)據(jù)與產(chǎn)品信息的儲備,愛信來將AIGC聊天機器人集成到營銷自動化系統(tǒng),能夠?qū)崿F(xiàn)快速回答客戶問題、提供產(chǎn)品信息、自動化處理簡單的查詢?nèi)蝿?wù)等功能,還可以通過基于客戶數(shù)據(jù)的個性化推薦改善客戶體驗,讓用戶與品牌的關(guān)系更緊密。全天候在線的虛擬客服、對話自動化與技術(shù)的可擴展性,能助力品牌實現(xiàn)“無人值守”,同時,可以在短時間內(nèi)幫助企業(yè)高效處理大量訪問者和潛在客戶信息,顯著提升客戶體驗。
最后,AIGC還可以在流程上助力企業(yè)簡化銷售流程,使企業(yè)的銷售團隊能夠?qū)Ｗ⒂诟邇?yōu)先級的銷售線索和機會,高效推動業(yè)務(wù)增長。AI在接受了“培訓(xùn)”后,甚至可以成為一名優(yōu)秀的銷售助手,為銷售團隊提供產(chǎn)品信息、競爭對手分析,推薦最佳的話術(shù)與反饋模版,幫助銷售與潛在客戶進行更富有成效的對話,縮短銷售轉(zhuǎn)化周期。
在擁抱AIGC的同時,愛信來也在探索更多創(chuàng)新玩法與智能化的各種可能性,隨著人工智能的潛力逐漸顯露,營銷自動化系統(tǒng)未來也將逐漸從操作智能向感知智能再向認知智能不斷演進,幫助企業(yè)提升決策效率和準確性,助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型向數(shù)智化轉(zhuǎn)型邁進,AI營銷的時代已然到來!
結(jié)語
AIGC正在以令人驚訝的速度賦能企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)突破式增長,除了上述的落地場景,AIGC在流量模型的改變、內(nèi)容體驗向服務(wù)體驗的轉(zhuǎn)換以及AIGC+MCN的潛力釋放上都有巨大的想象空間,愛點擊也始終擁抱變化,深耕行業(yè),既仰望星空,更腳踏實地。正如李開復(fù)所說:“在新的AI 2.0時代,會誕生比移動互聯(lián)網(wǎng)大十倍的平臺機會。”除了積極擁抱新技術(shù)以外,不斷強化自身技術(shù)實力與場景落地能力,才能在數(shù)字化向智能化變遷的道路上把握時代脈搏,始終領(lǐng)跑行業(yè)。
