近年來，隨著數(shù)字經(jīng)濟的高速發(fā)展，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為了順應(yīng)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的必然趨勢。國企作為中國經(jīng)濟社會發(fā)展的頂梁柱、領(lǐng)頭羊，有責任積極把握數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的機遇，扎實落實“十四五規(guī)劃”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標，提升我國在這輪轉(zhuǎn)型變革中的競爭實力。

FESCO作為人力資源服務(wù)行業(yè)的資深國企，近年來順應(yīng)信息化、數(shù)字化、智能化的發(fā)展趨勢，積極擁抱新業(yè)態(tài)新模式，不斷加大科技投入與研發(fā)力度，以數(shù)據(jù)驅(qū)動，為人力資源服務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型注入了新的動能。

率先布局引領(lǐng)行業(yè)數(shù)字化升級

在人力資源板塊數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)如何“快速的”具備數(shù)據(jù)運營能力、如何“低成本的”進入數(shù)字化階段，又如何“借力最佳實踐”開啟智能時代這是很多企業(yè)決策者面對的課題。

為此，F(xiàn)ESCO給出的解決路徑是企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)要進入數(shù)字化和智能化的階段，需要提高全員對數(shù)字化認知，提高整體的數(shù)字化技術(shù)能力和手段，并解決整個企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時內(nèi)部結(jié)構(gòu)化的問題，基于對行業(yè)前沿趨勢的深度洞察，F(xiàn)ESCO早在2018年搶先行業(yè)布局數(shù)字化。

2018年11月，F(xiàn)ESCO通過高新技術(shù)企業(yè)認證，成為業(yè)內(nèi)第一家取得國家高新技術(shù)企業(yè)認證的綜合人力資源服務(wù)公司。2019年5月,FESCO正式獲國際信息安全管理體系(ISO27001)認證，標志著信息服務(wù)管理和信息安全管理水平達國際標準。同時，F(xiàn)ESCO在數(shù)字化方面也取得了專業(yè)的肯定，所獲獎項包括“2020中國信息技術(shù)人力資源行業(yè)影響力企業(yè)”獎、“2020中國信息技術(shù)優(yōu)秀應(yīng)用”獎、“2020中國信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用”獎、2021數(shù)字人力資源科技獎（最佳機構(gòu)獎）、2022數(shù)字人力資源創(chuàng)新獎等，印證了其在數(shù)字化創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)方面的實力。

以技術(shù)賦能業(yè)務(wù)提升用戶體驗

FESCO不斷探索新技術(shù)與人力資源服務(wù)有機融合下的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，通過技術(shù)和政府、企業(yè)、機構(gòu)的主要需求場景有效結(jié)合，將人社服務(wù)、就業(yè)、健康、財稅實現(xiàn)線下服務(wù)標準化、標準業(yè)務(wù)線上化、線上業(yè)務(wù)數(shù)字化、數(shù)字業(yè)務(wù)智能化、智能化業(yè)務(wù)生態(tài)化，進一步提升產(chǎn)品體驗、敏捷服務(wù)和平臺協(xié)同。目前，F(xiàn)ESCO已擁有FESCO APP·綜合智慧服務(wù)平臺、工惠通·智慧工會服務(wù)平臺、易北京·國際人才綜合服務(wù)平臺等系列智慧平臺，現(xiàn)有95%以上服務(wù)實現(xiàn)數(shù)智一體化。

具體來看，F(xiàn)ESCO通過構(gòu)建統(tǒng)一身份中心，為客戶及雇員自助服務(wù)提供統(tǒng)一接入平臺；構(gòu)建企業(yè)級數(shù)據(jù)中臺，整合企業(yè)數(shù)據(jù)，洞察業(yè)務(wù)態(tài)勢，為客戶服務(wù)精準化奠定基礎(chǔ)等措施；與“客戶雇員群體”、與“客戶HR團隊”、與“客戶-數(shù)字化系統(tǒng)”之間的數(shù)字空間交互，貫徹“數(shù)據(jù)在線、數(shù)據(jù)互通、數(shù)據(jù)全面、數(shù)據(jù)準確、數(shù)據(jù)高效”的數(shù)字化服務(wù)理念，貫通資金流、信息流、業(yè)務(wù)流，促進業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量。至今FESCO數(shù)字化鏈接已經(jīng)覆蓋超過90%的客戶群體，客戶粘性與滿意度不斷攀升。

FESCO已憑借強大的數(shù)字化服務(wù)能力、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)經(jīng)驗、豐富穩(wěn)定的客群等多重優(yōu)勢，逐步構(gòu)建起了智慧人力服務(wù)生態(tài)。未來，F(xiàn)ESCO將持續(xù)強化自身的數(shù)字化能力，不斷迭代更新數(shù)字化產(chǎn)品、拓寬數(shù)字化場景，幫助企業(yè)更高效的實現(xiàn)人力資源管理，提升企業(yè)競爭實力。