2023年9月14-15日，MDT 第八屆2023中國醫(yī)藥健康數(shù)字科技大會在廣州成功召開。圍繞“數(shù)字科技，賦能增長”主題，350+醫(yī)藥領(lǐng)域?qū)＜壹?span id="x79fd99" class="wpcom_keyword_link">行業(yè)信息化解決方案服務(wù)商代表，深挖醫(yī)藥健康行業(yè)變革趨勢與增長壁壘，立足實際應(yīng)用場景，以科技為觸點，激發(fā)智慧醫(yī)藥創(chuàng)新活力。

火山引擎受邀參會。火山引擎醫(yī)療行業(yè)解決方案高級總監(jiān)王喆以《醫(yī)藥企業(yè)數(shù)智化升級與營銷增長新范式》為主題進(jìn)行演講，深度闡釋了火山引擎數(shù)據(jù)飛輪理念，解讀企業(yè)數(shù)智化升級與營銷增長一站式解決方案的優(yōu)勢，助推醫(yī)藥企業(yè)搶占行業(yè)發(fā)展潮頭。

如何抓住醫(yī)藥健康行業(yè)的未來增長機(jī)遇？

隨著全球疫情的控制和經(jīng)濟(jì)的逐步復(fù)蘇，醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境得到改善，而科技的不斷進(jìn)步，也為全行業(yè)重新思考如何優(yōu)化業(yè)務(wù)運營以匹配日益增長的需求提供了契機(jī)。

王喆首先對醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入洞察，并闡釋了未來的”危與機(jī)”，他表示，在危機(jī)側(cè)，行業(yè)同質(zhì)化競爭較嚴(yán)峻，公眾的消費方式由線下轉(zhuǎn)向線上是當(dāng)前醫(yī)藥行業(yè)的顯著特征；而在機(jī)遇側(cè)，AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)發(fā)展推進(jìn)了醫(yī)藥研發(fā)效率和創(chuàng)新力，生物信息技術(shù)的不斷進(jìn)步使藥品和患者之間可以實現(xiàn)更精準(zhǔn)的匹配，全球化加速也讓更多醫(yī)藥企業(yè)努力拓展國際市場。

傳統(tǒng)的發(fā)展模式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)階段的行業(yè)發(fā)展，企業(yè)在醫(yī)藥賽道上取得突破、實現(xiàn)增長需要解決數(shù)據(jù)資產(chǎn)轉(zhuǎn)化率低、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系缺失、易用的運營工具少、私域轉(zhuǎn)化差和公域獲客難的五個困境。這也為醫(yī)藥企業(yè)的轉(zhuǎn)型突破指明了方向。火山引擎認(rèn)為，數(shù)據(jù)驅(qū)動、體驗創(chuàng)新、敏捷迭代是拉動企業(yè)業(yè)務(wù)增長的“三要素”，也是推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心能力。數(shù)據(jù)驅(qū)動意味著深挖數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值，基于數(shù)據(jù)做科學(xué)決策；體驗創(chuàng)新即聚焦內(nèi)容與交互創(chuàng)新，持續(xù)升級用戶體驗；敏捷迭代則代表打造極致敏捷的技術(shù)底座，為業(yè)務(wù)靈活性與韌性保駕護(hù)航。

如何才能真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動？

王喆介紹道：“以數(shù)據(jù)驅(qū)動為核心，火山引擎數(shù)據(jù)飛輪圍繞數(shù)據(jù)消費形成了從數(shù)據(jù)資產(chǎn)到業(yè)務(wù)應(yīng)用的雙向正循環(huán)，使數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)兩個‘齒輪’互相驅(qū)動，形成價值閉環(huán)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)提升，業(yè)務(wù)又能驅(qū)動數(shù)據(jù)提效，為企業(yè)發(fā)展帶來源源不斷的動力。”

當(dāng)然，要讓數(shù)據(jù)驅(qū)動的文化更好地服務(wù)業(yè)務(wù)落地應(yīng)用，還需要完成三個關(guān)鍵動作：

• 跳出“資產(chǎn)統(tǒng)一”維度，以全局視角，關(guān)注數(shù)據(jù)生產(chǎn)到數(shù)據(jù)消費的全生命周期
• 以業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，通過強大的數(shù)據(jù)引擎，實現(xiàn)數(shù)據(jù)助力業(yè)務(wù)追求更高的目標(biāo)，同時業(yè)務(wù)不斷促進(jìn)數(shù)據(jù)生產(chǎn)，提升數(shù)據(jù)資產(chǎn)質(zhì)量
• 產(chǎn)品使用門檻低，高度一體化、可視化和智能化，使產(chǎn)品可以敏捷迭代、快速擴(kuò)展，可嵌入工作流程提升效率

具體的實施方案又分為三個步驟。一是，藥企集團(tuán)要首先完善自身的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)、產(chǎn)線、銷售渠道的數(shù)據(jù)共享唯一、準(zhǔn)確、一致性，確保數(shù)據(jù)可信、可用；二是，建設(shè)數(shù)據(jù)基座及數(shù)據(jù)治理體系，將業(yè)務(wù)和客戶數(shù)據(jù)有效地轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量數(shù)據(jù)資產(chǎn)，使研發(fā)提能、響應(yīng)提速、決策提效；三是，建立數(shù)智化營銷體系，以客戶為核心，數(shù)據(jù)驅(qū)動運營形成營銷閉環(huán)，實現(xiàn)用戶洞察、精準(zhǔn)營銷和歸因分析。

火山引擎一站式方案，讓數(shù)據(jù)推動業(yè)務(wù)發(fā)展

火山引擎為了幫助醫(yī)藥企業(yè)落地數(shù)據(jù)驅(qū)動策略，以數(shù)據(jù)消費為核心，提供了一套企業(yè)數(shù)智化升級與營銷增長一站式解決方案，除了傳統(tǒng)的全域數(shù)據(jù)服務(wù)與智能營銷能力外，還包括UG、BP咨詢服務(wù)，提供數(shù)智化升級陪伴式服務(wù)，幫助客戶完成從數(shù)據(jù)底座、數(shù)據(jù)資產(chǎn)構(gòu)建到提升數(shù)據(jù)消費的頻率，帶動業(yè)務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)持續(xù)增長。

數(shù)據(jù)底座搭建方面，火山引擎提供了從底層數(shù)據(jù)湖倉，到數(shù)據(jù)治理層數(shù)據(jù)開發(fā)的全路徑，以及數(shù)據(jù)的安全保障、標(biāo)準(zhǔn)體系沉淀、全生命周期治理、查詢引擎和開放對接等能力。從前期咨詢設(shè)計環(huán)節(jié)即深入客戶業(yè)務(wù)場景，針對業(yè)務(wù)需求和現(xiàn)狀進(jìn)行匹配式方案設(shè)計，與客戶共同完成系統(tǒng)搭建，為企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動提供了豐富的能力支撐。

數(shù)字化營銷方面，火山引擎圍繞用戶提供了一個精細(xì)化營銷解決方案，打通線上、線下，使公域和私域數(shù)據(jù)形成全維度的數(shù)據(jù)聯(lián)動，以此進(jìn)行數(shù)據(jù)洞察分析、營銷策略的制定。

• 公域數(shù)據(jù)提效：通過火山引擎提供的隱私計算聯(lián)合建模的能力，幫助用戶實現(xiàn)精細(xì)化投放，使端到端ROI衡量明顯提升，賦能企業(yè)公域營銷能力提升
• 構(gòu)建私域增長體系：整合客戶、藥品、營銷等數(shù)據(jù)完成用戶畫像，在客戶數(shù)據(jù)中心以一方數(shù)據(jù)資產(chǎn)為核心構(gòu)建全域數(shù)據(jù)標(biāo)簽，在營銷執(zhí)行中心通過營銷自動化引擎、營銷通道管理進(jìn)行自動化匹配，以人群包和千人千面內(nèi)容觸達(dá)方式，結(jié)合私域、公域渠道制定營銷策略，并不斷優(yōu)化迭代，使產(chǎn)品匹配最佳銷售通路，構(gòu)建企業(yè)第二增長曲線
• UG咨詢服務(wù)：圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)增長目標(biāo)，從目標(biāo)管理、組織、工作方法和工具等方面全面診斷客戶運營能力，提供貫穿用戶生命周期的多元化運營方式

過去幾年，火山引擎結(jié)合技術(shù)積累和用戶運營經(jīng)驗，搭建起完整的醫(yī)療大健康行業(yè)圖譜，擁有豐富的產(chǎn)品矩陣，推出科研、基因、醫(yī)藥和醫(yī)療體系4大細(xì)分領(lǐng)域解決方案，提供視頻產(chǎn)品與方案、生物醫(yī)學(xué)解決方案、AI能力與算法和內(nèi)容營銷與投入等場景化解決方案，陪伴眾多的醫(yī)藥企業(yè)，以數(shù)字化手段助推業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。