陜西西安聯通政企客戶經理王海軍對事業執著追求，以其堅守崗位、默默奉獻的精神，展現了聯通高品質服務的內涵。他始終堅守“用戶至上，服務為本”的原則，用自己的真誠和熱情，為客戶提供優質的服務。在他的崗位上，他以實際行動踐行了聯通高品質服務的理念，為聯通的卓越發展貢獻了自己的一份力量。

精益求精，專注點滴細節

在服務客戶時，王海軍總是提醒自己，細致準備，有備無患，一定要為客戶提供高水平的優質服務。前段時間，全省文化旅游局就假日數據情況、安全生產、投訴案例等信息召開全省視頻會議總結。當天一大早，王海軍就和技術人員前往用戶單位進行試線，試線過程中發現有個下屬單位傳輸故障，無視頻圖像，經過1個多小時緊急搶修，業務恢復正常，確保了會議正常進行。看到會議前就能發現問題解決問題，客戶表示聯通的服務果然可靠，并對王海軍的服務水平和專業能力連連稱贊。

高效專業，服務用心呈現

高效和專業更是王海軍服務客戶的必備品質，一次，王海軍接到某分局警官電話，警務通工作機上不了內網，嚴重影響工作。接到電話后王海軍憑借扎實的專業知識和豐富的實踐經驗，迅速定位故障原因，立即帶好筆記本和補卡設備趕往用戶單位，更換SIM卡后，又聯系加密廠家把數據更新，經測試，警務通工作機恢復了正常使用。看到工作機這么快恢復，用戶連連稱贊，直說聯通的服務就是可靠！

風雨無阻，彰顯聯通擔當

面對客戶急難愁盼的問題，王海軍更是責無旁貸，無論什么情況，都會第一時間為客戶解決問題。一次，王海軍接到某干休所電話，稱視頻會議室將搬遷至新地址，涉及的聯通業務需要同步遷移，以免影響開會。接到通知后，王海軍冒著大雨立即出發，現場了解新址的網絡資源情況，用隨身攜帶的工作筆記本下業務堪線單，緊盯業務流程進度，一天時間就完成了資源勘查結果，及時反饋給用戶，為后期搬遷業務的順利開展贏得了寶貴時間。對于王海軍的專業素養和敬業精神，客戶表示了高度認可，還說聯通服務就是好！

高品質服務源于每一個細節，源于每一次的用心付出，在今后的工作中，王海軍將繼續以高品質服務為宗旨，為廣大用戶帶來更為便捷的通信體驗，詮釋聯通品質服務，踐行聯通人的責任擔當，助力公司發展更上一個臺階！