在湖北聯通襄陽分公司樊城漢江路營業廳，有一位營業員名叫徐亞茹。她心懷非凡的同理心，肩扛強烈的責任感，秉持“急客戶之所急 想客戶之所想”的服務理念，繪制聯通好服務的暖心畫卷。

那是平凡的一天，營業廳內如往常般忙碌而有序。突然，一位年輕媽媽懷抱孩子，風風火火地沖進營業廳，滿臉盡是焦急與無助。

徐亞茹見狀，立刻快步迎上前去，輕聲詢問情況。原來，這位年輕媽媽帶著孩子出門辦事時，不慎將手機丟失。此時，孩子身體不舒服，她心急如焚，急需聯系家人前來幫忙。恰好路過漢江路聯通營業廳，便趕緊進來尋求幫助。

徐亞茹看著孩子難受的模樣，心疼不已。她當機立斷，一邊安撫年輕媽媽的情緒，一邊迅速安排好手頭工作，陪伴這位媽媽和孩子前往附近醫院做檢查。與此同時，她還積極幫忙聯系家人，告知他們具體情況。當得知家人很快就會趕到時，年輕媽媽那顆懸著的心終于緩緩放下。

事后，徐亞茹又貼心地幫她補辦了手機卡。一家人對她的熱心幫助感激不已，連連道謝。徐亞茹微笑著擺擺手，表示這只是自己應該做的。她的善舉如同一束溫暖的陽光，照亮了客戶的心房。在她的心中，好服務不僅僅是工作，它是一門藝術，一種將心比心、以情動人的能力，讓每一位客戶都能感受到被珍視與尊重。