她們是關懷備至的服務之星，更是客戶心中不可或缺的摯友。在丁店長的引領下，團隊四位成員的滿意度均達到了滿分，營業廳服務滿意度在全州獨占鰲頭。巴東城區北京大道營業廳以卓越服務贏得了客戶的廣泛贊譽。該廳被巴東縣文明辦授予“文明窗口”稱號，并憑借出色的服務表現收獲了巴東聯通優秀營業廳、優勝渠道獎、寬帶服務突出貢獻獎等多項榮譽。 

她們堅守“以客戶為中心”的服務理念，不斷優化服務流程，提升業務能力，確保每位踏入營業廳的客戶都能獲得滿意的服務和有效的解決方案。
    一個炎炎夏日的午后，年邁的黃奶奶步履蹣跚地走進營業廳，丁店長立刻迎上前去了解情況。原來，黃奶奶使用了多年的老人機最近無法正常通話了，這使得她的對外聯絡變得不暢，內心很是焦急。

丁店長耐心細致地聽完老人的訴說，得知黃奶奶此行是想來營業廳換一部能夠上網的新手機。丁店長在了解了老人的需求和預算后，向其推薦了一款具備高清通話功能的智能手機，讓黃奶奶能夠與遠在他鄉的兒子通過微信視頻見面聊天，互道平安。

黃奶奶拿到新手機后愛不釋手，丁店長耐心地向她演示智能機常用功能的操作、幫老人導入手機通訊錄，又細心地發現老人的電話卡因常年使用已出現磨損，當即免費為她更換了新的手機卡。當一切準備就緒，在丁店長的協助下，黃奶奶第一次用視頻連線了兒子，那一刻母子倆的燦爛笑容在手機屏幕上綻放。

優質服務不僅僅是快速響應，更是那份能洞察人心、給予恰到好處的關懷與幫助，那份細致入微、真誠以待的心意，讓人暖意融融。

北京大道營業廳以實際行動塑造了聯通有溫度的高品質服務形象，成為恩施聯通服務的新標桿，讓服務之花在營業廳里綻放得更加絢麗多彩。