隨著2024年雙十一購物節(jié)落幕，各大電商平臺紛紛曬出了亮眼的成績單。與往年不同的是，今年的雙十一不僅是一場電商盛宴，也是一次國家補(bǔ)貼政策落地生效的集中展示。

雙十一期間，家電行業(yè)整體銷售額大幅增長，眾多家電品牌紛紛刷新歷史銷售紀(jì)錄，反映出消費(fèi)者對家電產(chǎn)品的強(qiáng)勁需求以及市場的持續(xù)繁榮。

傳統(tǒng)家電巨頭如美的、海爾、格力等，依舊保持較強(qiáng)的市場競爭力。與此同時，新興家電品牌也毫不示弱，憑借精準(zhǔn)的市場定位和創(chuàng)新的產(chǎn)品迅速崛起，比如在智能清潔領(lǐng)域，追覓科技的掃地機(jī)、洗地機(jī)、吸塵器等品類產(chǎn)品持續(xù)熱銷，推動了智能清潔家電市場的進(jìn)一步擴(kuò)容。

國補(bǔ)春風(fēng)吹到了電商

今年雙十一，在電商平臺琳瑯滿目的促銷活動中，國家補(bǔ)貼活動也以“真金白銀”的方式加入了這場全民狂歡。國家統(tǒng)籌安排了近1500億元的預(yù)算，補(bǔ)貼對象涵蓋了電腦、電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、吸油煙機(jī)以及家用灶具八大類別的產(chǎn)品，只要符合條件，消費(fèi)者就能享受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，可謂誠意十足。

電商平臺和線下門店推出的優(yōu)惠活動與國家補(bǔ)貼相互疊加，為市場注入了全新活力。第三方數(shù)據(jù)平臺星圖數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，截至11月11日23點(diǎn)59分，2024年雙十一全網(wǎng)綜合電商平臺、直播電商平臺累計(jì)銷售額達(dá)14418億元，同比增長26.6%。

特別是家電、3C數(shù)碼產(chǎn)品再次領(lǐng)跑市場，備受消費(fèi)者關(guān)注。其中，家用電器品類銷售額為1930億元，占比16.3%，同比增長26.5%；手機(jī)數(shù)碼銷售額為1706億元，占比14.4%，同比增長23.1%，成為最受歡迎的兩大品類。

雙十一期間，各大電商平臺積極響應(yīng)并落實(shí)國家補(bǔ)貼政策。比如，天貓聯(lián)合上千家品牌投入60億元，進(jìn)一步放大補(bǔ)貼效應(yīng)，活動覆蓋了家電、3C數(shù)碼、家居等多個品類，特別是高端家電產(chǎn)品受到了消費(fèi)者的熱烈追捧。京東作為家電和3C數(shù)碼產(chǎn)品的主要銷售平臺，不僅設(shè)立了專屬國家補(bǔ)貼會場，還聯(lián)合眾多品牌商家參與活動。

抖音和快手等直播電商平臺也積極跟進(jìn)，推出國家補(bǔ)貼活動。例如，抖音電商助力以舊換新活動的開展，聯(lián)合廣東省開啟了5個城市的國補(bǔ)鏈路，平臺上“國補(bǔ)”家電商品累計(jì)直播場次超6.09萬場。

在這場年度最大的購物狂歡中，家電品牌通過創(chuàng)新產(chǎn)品和營銷策略，成功吸引了大量消費(fèi)者的關(guān)注和購買。追覓科技作為智能清潔家電行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，是首批在各大電商平臺全面擁抱“國補(bǔ)”政策的智能清潔品牌，通過技術(shù)創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為消費(fèi)者帶來了切實(shí)優(yōu)惠。

一方面，通過全渠道布局與深度合作，追覓科技在天貓、京東、抖音、快手等電商平臺均推出符合國家補(bǔ)貼政策的產(chǎn)品。例如，在天貓平臺，其多款高端產(chǎn)品如X50系列掃地機(jī)、T40系列洗地機(jī)、Z40系列集塵基站款吸塵器等均享受了國家補(bǔ)貼，降低了消費(fèi)者購買更高性能旗艦產(chǎn)品的門檻。

另一方面，為了更好地服務(wù)消費(fèi)者，追覓科技在雙十一期間還為會員提供了額外的福利和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。比如，成立專屬客服團(tuán)隊(duì)，拉通技術(shù)支持快速解答客戶問題，提升響應(yīng)速度和應(yīng)答效率；全國范圍內(nèi)擁有2200+售后服務(wù)工程師，設(shè)立眾多核心城市服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，同時組織暖心回訪，提升用戶售后期體驗(yàn)；訂單組和倉庫組在雙十一期間24小時在線，確保貨品及時供應(yīng)，為銷售提供有力保障。

在國家補(bǔ)貼政策的推動下，追覓科技等企業(yè)以實(shí)際行動展現(xiàn)了科技創(chuàng)新的力量，實(shí)現(xiàn)了尖端科技的普惠，讓更多消費(fèi)者享受到科技創(chuàng)新帶來的便利。

銷售成績亮眼

家電行業(yè)在今年雙十一大促中展現(xiàn)出強(qiáng)勁的消費(fèi)活力，眾多知名家電品牌交出亮眼成績單，共同勾勒出行業(yè)蓬勃發(fā)展的積極態(tài)勢。

天貓平臺上，海爾、美的、追覓等139個品牌成交額破億元。京東平臺上，包括省電空調(diào)、掃地機(jī)器人、烘干機(jī)、零水壓智能馬桶、功能沙發(fā)等在內(nèi)的519個家電家居品類成交額同比增長超200%。此外，蘇寧易購的數(shù)據(jù)顯示，線下門店客流增長超6成，以舊換新銷售增長247%。

消費(fèi)者對高端、智能、綠色家電產(chǎn)品的需求不斷增長，促使家電企業(yè)加大研發(fā)投入，推出更多符合市場需求的創(chuàng)新產(chǎn)品。從品類來看，廚房電器、清潔電器、生活電器等細(xì)分市場均呈現(xiàn)出良好的增長趨勢，反映出消費(fèi)者對品質(zhì)生活的追求日益提升。

在眾多新興家電品牌中，追覓科技的銷售成績尤為突出。根據(jù)追覓科技發(fā)布的雙十一戰(zhàn)報(bào)，10月1日至11月11日，全渠道GMV突破32億元，再創(chuàng)新高，展現(xiàn)出強(qiáng)大的市場競爭力和品牌影響力。

另據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）最新數(shù)據(jù)，2024年1-10月，在中國清潔電器線上市場中，追覓科技零售額市場份額占比達(dá)15.9%，蟬聯(lián)大清潔品類第一。

追覓科技線上渠道表現(xiàn)強(qiáng)勢，在京東、天貓、抖音、快手等核心電商平臺拿下多個品牌榜單TOP1的好成績，其中包括天貓雙十一全站小家電品牌榜/店鋪榜TOP1、天貓雙11全周期居家清潔品牌榜TOP1、抖音雙11好物節(jié)生活電器店鋪榜TOP1、抖音政府補(bǔ)貼家電熱賣金榜生活電器榜TOP1等。

同時，各品類產(chǎn)品在不同渠道榜單中也名列前茅，比如追覓科技的掃地機(jī)是天貓掃地機(jī)器人熱銷榜TOP1、抖音掃地機(jī)行業(yè)排名TOP1；洗地機(jī)是天貓洗地機(jī)熱賣榜&好評榜TOP1、京東智能家用洗地機(jī)熱賣榜包攬前三、快手洗地機(jī)店鋪榜&商品榜TOP1；吸塵器是京東集塵款吸塵器TOP1、天貓高端集塵款吸塵器TOP1等。

電商平臺如火如荼，其他銷售渠道也呈現(xiàn)多點(diǎn)開花之勢。圍繞線下門店、會員私域、頭部達(dá)播等領(lǐng)域，追覓科技提前規(guī)劃定制產(chǎn)品和相關(guān)創(chuàng)新營銷動作，進(jìn)行銷售拓展和流量覆蓋。本次大促中，公司終端門店GMV突破1.3億。同時，全渠道品牌會員人數(shù)超1100萬人，較去年雙十一新增350萬人，這不僅體現(xiàn)了品牌忠誠度的提升，也為后續(xù)市場推廣和產(chǎn)品銷售奠定了基礎(chǔ)。

多維發(fā)力破局前行

在競爭激烈的家電市場中，追覓科技能夠在雙十一期間取得一系列優(yōu)異成績，并不是單一因素帶來的，而是技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品策略、渠道布局、高效協(xié)同等多種因素綜合作用的結(jié)果。

追覓科技始終堅(jiān)持“創(chuàng)新技術(shù)是一切的根本”，從高速數(shù)字馬達(dá)到智能算法，從仿生機(jī)械臂到自升降全景激光雷達(dá)等技術(shù)，擁有一系列授權(quán)專利，并處于全球領(lǐng)先地位。截至2024年9月30日，全球累計(jì)申請專利達(dá)6004件，已累計(jì)獲得授權(quán)專利2637件。

這些技術(shù)的應(yīng)用不僅提升了產(chǎn)品性能，還解決了用戶的實(shí)際使用痛點(diǎn)。例如，2024年秋季新品發(fā)布會推出的掃地機(jī)X50系列，搭載了首創(chuàng)的“仿生機(jī)械足越障技術(shù)”；洗地機(jī)T40 Ultra搭載了靈捕智能升降機(jī)械臂和100℃火山湖浸泡洗技術(shù)；Z40Station集塵基站吸塵器擁有業(yè)領(lǐng)先的310AW大吸力超強(qiáng)除菌技術(shù)，為用戶帶來了更加高效、便捷的清潔體驗(yàn)。

追覓科技采取多元產(chǎn)品策略，在高端市場推出了引領(lǐng)行業(yè)的旗艦產(chǎn)品，如X50系列掃地機(jī)、T40 Ultra洗地機(jī)等；還在核心價格段推出了極具競爭力的主銷產(chǎn)品，如S30/40系列掃地機(jī)、H20/H30系列洗地機(jī)，精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者，滿足不同消費(fèi)層次的需求，推動整體銷售增長。

此外，追覓科技還積極拓展渠道定制品，通過與李佳琦、賈乃亮等直播間合作推出定制產(chǎn)品，作為官方旗艦店之外的重要線上銷售補(bǔ)充，構(gòu)建多元產(chǎn)品矩陣，擴(kuò)大市場覆蓋范圍。

線上和線下渠道的全面立體布局，也為追覓科技的銷售爆發(fā)“添了一把火”。除了在天貓、京東、抖音、快手等核心電商平臺表現(xiàn)優(yōu)異外，還通過開設(shè)專賣店、體驗(yàn)店等多種形式，為全球消費(fèi)者提供更加直觀、便捷的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)。追覓科技在本次大促進(jìn)行提前布局，新開門店35家，累計(jì)在營831家門店，覆蓋193個城市，其中京東五星同比增長超680%，家裝渠道同比增長超270%。

在職能高效協(xié)同方面，追覓科技則實(shí)現(xiàn)了售前服務(wù)優(yōu)化、售后服務(wù)保障以及物流高效運(yùn)作的全流程、全鏈條協(xié)作，致力于為每一位消費(fèi)者提供及時、專業(yè)的服務(wù)。

不過，要在全球智能清潔家電行業(yè)長期保持獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，追覓科技還做了更多努力。

追覓科技以用戶中心思維打造極致體驗(yàn)，通過建設(shè)消費(fèi)者洞察中心，采用獨(dú)家NPS調(diào)研方法和“用戶洞察十步方法論”，大數(shù)據(jù)和小數(shù)據(jù)“雙管齊下”，全面深入了解用戶需求和痛點(diǎn)，不斷對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，贏得了用戶的信任和口碑。例如，針對用戶關(guān)注的邊角清潔問題，追覓科技研發(fā)出靈捕智能升降機(jī)械臂技術(shù)；為解決毛發(fā)纏繞難題，推出主動式0纏毛技術(shù)等。

自成立以來，追覓科技就瞄準(zhǔn)了全球市場，施行全球化產(chǎn)品開發(fā)策略、建設(shè)全球供應(yīng)鏈體系、拓展全球渠道體系及本地化運(yùn)營策略。目前，追覓科技的產(chǎn)品已覆蓋全球100多個國家和地區(qū)，包括中國、美國、德國、法國、韓國等，全球線下實(shí)體門店入駐已超5500家，在各個市場均實(shí)現(xiàn)了全維度的本地化覆蓋，確保能夠深入觸達(dá)并滿足各地用戶的實(shí)際需求。

比如，在海外市場，追覓科技對售后服務(wù)也進(jìn)行了本地化布局，通過自建團(tuán)隊(duì)和與專業(yè)的本土客服供應(yīng)商合作，為消費(fèi)者提供全天候熱線服務(wù)，在美國、德國等海外“主戰(zhàn)場”都有當(dāng)?shù)氐氖酆缶S修點(diǎn)，確保用戶在使用過程中能獲得及時有效的支持。

追覓科技還走了一條“以技術(shù)換量”的高端化路線，并在高端市場持續(xù)發(fā)力，推出了一系列引領(lǐng)行業(yè)的旗艦產(chǎn)品。比如，X50系列掃地機(jī)、T40 Ultra洗地機(jī)、Z40 Station吸塵器等高端產(chǎn)品，不僅在技術(shù)上領(lǐng)先，還在設(shè)計(jì)上獨(dú)具匠心，為用戶帶來了更加優(yōu)雅、友好的使用體驗(yàn)。

同時，在高端市場，追覓科技還破解了行業(yè)“不可能三角”難題，實(shí)現(xiàn)了提效、高端化、提升市占率的目標(biāo)。據(jù)GfK中怡康數(shù)據(jù)，2024年上半年，3500元以上的掃地機(jī)器人產(chǎn)品需求猛增，追覓科技憑借其仿生機(jī)械臂掃地機(jī)器人系列產(chǎn)品，在高端市場占據(jù)絕對優(yōu)勢。在4500元以上價位段的機(jī)械臂掃地機(jī)器人市場中，追覓科技份額位居行業(yè)第一。

從線上市場來看，在3500-4500元、4500元以上兩檔價位段，追覓科技掃地機(jī)器人份額分別提升4.8%、3.7%，均為高端市場增長第一。在洗地機(jī)高端市場，在3000元以上價位段市場，追覓科技品牌零售份額達(dá)到41.2%，相比2023年上半年份額提升22.2%。

追覓科技還制定了與全球化路徑相輔相成的高端品牌策略。相比過去側(cè)重于價格優(yōu)勢來提高市占率的打法，如今新一代企業(yè)有能力去打造全球化的高端品牌。比如，在歐洲市場，追覓科技是行業(yè)內(nèi)極少數(shù)能夠具備競爭力的高端品牌；在日本市場，追覓的掃地機(jī)X30Ultra和 Pocket高速造型吹風(fēng)機(jī) P10均獲得了 MONOQLO的年度 Best Buy，其中Pocket吹風(fēng)機(jī)為年度MVP第一名。

智能清潔家電的未來

近年來，隨著大眾對生活品質(zhì)追求的不斷提升，掃地機(jī)器人、洗地機(jī)、吸塵器等智能清潔家電產(chǎn)品受到了廣大消費(fèi)者的喜愛，智能清潔家電市場迎來強(qiáng)勁增長。

奧維云網(wǎng)（AVC）推總數(shù)據(jù)顯示，今年1-9月，清潔電器累計(jì)銷額234億元，同比增長11%，銷量1901萬臺，同比增長17.9%，位列家電大盤第一梯隊(duì)。其中，掃地機(jī)器人銷額同比增長19.7%，銷量同比增長13%；洗地機(jī)銷額同比增長6.3%，銷量同比增長25.1%。

消費(fèi)者對智能清潔家電的需求不斷增長，主要體現(xiàn)了對便捷性、智能化和高效清潔的追求。在快節(jié)奏的生活中，消費(fèi)者越來越傾向于通過科技手段簡化家務(wù)勞動，提高生活質(zhì)量。而智能清潔家電以自動化、智能化的特點(diǎn)，滿足了現(xiàn)代家庭對于清潔效率和便捷性的需求，同時也通過技術(shù)創(chuàng)新，如自動規(guī)劃清潔路線、遠(yuǎn)程控制、智能避障等功能，提升了用戶體驗(yàn)。

盡管如此，智能清潔家電的滲透率卻仍處于較低水平。GFK中怡康相關(guān)報(bào)告指出，我國清潔電器普及率相對較低，目前百戶擁有量約為24臺，市場正處于普及發(fā)展的初期階段，掃地機(jī)器人和洗地機(jī)的市場滲透率更低，分別僅為5.1%和1.5%。預(yù)計(jì)到2030年，我國包括掃地機(jī)器人在內(nèi)的清潔電器市場規(guī)模有望達(dá)到600億元，清潔電器市場將釋放出更為巨大的潛力。

從目前來看，智能清潔家電普及率的提升，將依賴于持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級，包括智能化升級、物聯(lián)網(wǎng)融合、多功能集成、用戶體驗(yàn)優(yōu)化、節(jié)能環(huán)保等多方面。

而追覓科技早已將未來的目標(biāo)付諸實(shí)踐。公司在高速數(shù)字馬達(dá)、智能算法、運(yùn)動控制等核心技術(shù)領(lǐng)域，已經(jīng)形成了強(qiáng)大的技術(shù)復(fù)利優(yōu)勢，并憑借這一優(yōu)勢構(gòu)建了豐富的智能產(chǎn)品生態(tài)。

追覓科技的多項(xiàng)首創(chuàng)技術(shù)，如仿生機(jī)械臂技術(shù)，不僅在高端市場取得成功，也通過技術(shù)下放，實(shí)現(xiàn)了旗艦技術(shù)的普惠，讓更多消費(fèi)者享受到科技創(chuàng)新帶來的便利。

整體而言，智能清潔家電市場正處于快速發(fā)展階段，盡管滲透率仍較低，但便捷性、智能化和高效清潔等特點(diǎn)，具有巨大的增長潛力。未來，以追覓為龍頭的科技企業(yè)，不斷實(shí)現(xiàn)核心技術(shù)突破和產(chǎn)品形態(tài)多樣化，智能清潔家電行業(yè)也將迎來更加廣闊的市場空間。