在亳州這座歷史悠久的城市中,有一位聯(lián)通智家工程師,他的名字叫做任懷東。自2013年加入聯(lián)通大家庭以來(lái),他始終堅(jiān)守在智家工程師的崗位上,以專(zhuān)業(yè)的能力和真誠(chéng)的服務(wù),贏得了無(wú)數(shù)客戶(hù)的贊譽(yù)。今天,就讓我們一起走進(jìn)任懷東的工作世界,感受他那份對(duì)工作的熱愛(ài)與執(zhí)著。

任懷東深知,作為一名智家工程師,他的職責(zé)不僅僅是解決客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,更是要為客戶(hù)提供一種貼心、周到的服務(wù)體驗(yàn)。因此,他始終堅(jiān)持“迅速快捷,準(zhǔn)時(shí)守約,客戶(hù)至上,服務(wù)為先”的服務(wù)理念,將每一位客戶(hù)的需求都放在心上。在他的轄區(qū)內(nèi),有超過(guò)1000戶(hù)寬帶用戶(hù)享受著他提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。無(wú)論是日常的網(wǎng)絡(luò)維護(hù),還是突發(fā)的網(wǎng)絡(luò)故障,任懷東總是能夠在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)為客戶(hù)排憂(yōu)解難。

在任懷東的職業(yè)生涯中,有許多令人感動(dòng)的故事。有一次,正值寒冬臘月,一位用戶(hù)在外地工作,家中只有老人和孩子。由于家里的攝像頭無(wú)法連線,用戶(hù)無(wú)法實(shí)時(shí)查看家中的情況,心中十分焦急。接到用戶(hù)的求助電話(huà)后,任懷東不顧外面的嚴(yán)寒和飄落的雪花,毅然決然地拎起工具包趕往用戶(hù)家中。經(jīng)過(guò)一番細(xì)致的排查,他發(fā)現(xiàn)是攝像頭長(zhǎng)時(shí)間在線導(dǎo)致的故障。現(xiàn)場(chǎng)重新配置后,他第一時(shí)間與用戶(hù)進(jìn)行了視頻連線,讓用戶(hù)看到了家中的老人和孩子,解決了用戶(hù)的燃眉之急。這一幕,不僅讓用戶(hù)深受感動(dòng),也讓任懷東更加堅(jiān)定了自己用心服務(wù)客戶(hù)的決心。

除了日常的裝維工作,任懷東還時(shí)刻關(guān)注著行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)的進(jìn)步。他深知,只有不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步,才能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。因此,他利用業(yè)余時(shí)間積極學(xué)習(xí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理等相關(guān)知識(shí),并成功取得了相應(yīng)的證書(shū)。這不僅提升了他的專(zhuān)業(yè)技能,也為他更好地服務(wù)客戶(hù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為了更好地提升客戶(hù)的使用體驗(yàn),任懷東還主動(dòng)投資了3萬(wàn)多元對(duì)EPON區(qū)域進(jìn)行了光貓更換。這一舉措不僅為后期的OLT升級(jí)XGPON打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),也讓客戶(hù)提前享受到了千兆網(wǎng)絡(luò)的快速和便捷。他的這一舉動(dòng),再次贏得了客戶(hù)的贊譽(yù)和信賴(lài)。

聯(lián)通好服務(wù),用心為客戶(hù)。任懷東用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了這一理念。他始終堅(jiān)守在智家工程師的崗位上,用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)和真誠(chéng)的服務(wù)為每一位客戶(hù)提供著貼心的幫助。他的故事激勵(lì)著更多的聯(lián)通員工用心服務(wù)客戶(hù)、追求卓越。在未來(lái)的日子里,相信任懷東會(huì)繼續(xù)以飽滿(mǎn)的熱情和堅(jiān)定的信念為聯(lián)通事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。