今日山東，數智化浪潮正席卷傳統與新興領域，讓千行百業發生顛覆性“智變”。
在高校，個性化教學方案涌現，科研創新加速，校園服務更智慧，教學管理更靈活；在港口，一站式業務處理、港區導航讓司機服務更省心省時，作業效率更高；在醫療制造企業，智能體代替人工流程做圖稿審核、風控預警，助推企業管理智能化、標準化，加速邁向智能制造……
山東產業變革的浪潮里，火山引擎正加速滲透各行各業，助力當地產業的數智化轉型和升級。
在推動 AI 融入高校的實踐中，山東大學探索出一條有效路徑：即降低技術應用門檻，讓全校師生實現“人人用 AI，人人可構建智能體”。
依托火山引擎 HiAgent 平臺，山東大學構建了自己的智能體應用開發平臺，滿足師生低門檻快速構建智能體的需求，同時還支撐了山東大學人工智能創新應用大賽。上線僅1個月，便有超3,000名師生，發布了100多個不同用途的智能體，平臺日均 token 調用量突破8,000萬。
目前，這些智能體已覆蓋科學研究、教育學習、師生服務等多個領域，正改變著師生與知識的互動方式，助力科學研究和學科創新提質、提速、提效。
頗受山大師生青睞的“論文翻譯”智能體，能快速翻譯外文文獻，支持多格式文件傳輸，助力研究者快速掌握國際前沿成果；“口語訓練”在日常考試、留學面試準備等場景中，可為學生提供實時發音糾錯與情景對話模擬等支持，助力口語能力提升；“智能體平臺助手”詳解如何搭建智能體，讓零基礎師生也能根據自己需求，快速開發智能體。這些不斷涌出的智能體，正逐漸聚合為山東大學的“新基建”，幫助全校7萬多名師生持續釋放創造力。
此外，山東大學發布的“山大 AI 助手”，依托火山方舟提供的各類大模型能力，同時植入了山東大學自己積累的知識庫，能更好地適配各個學科的學習場景。拿司法助教 AI 智能體舉個例子，它通過山大法學院的知識沉淀，可以更有針對性地幫助法學院學生掌握課程知識，理解法律條文，解讀案例。
“‘山大 AI 助手’是最懂山大的智能 AI，最高一天能處理3億個 token 的調用量。”山東大學數智化支撐研究院院長郭曉東表示，山東大學與火山引擎深度合作，這個開放共生的智能生態，正在逐步融入教學、科研與管理等各個環節。也為更多高校提供可復制的探索路徑，為高等教育的未來注入持續動力。
作為全球重要的航運樞紐之一，青島港2024年貨物吞吐量高達7.1億噸位，穩居全球第四。面對如此龐大的業務體量和超快的運行節奏，怎樣持續優化港口的服務效率和客戶體驗，是青島港不斷思考的重要課題。
青島港的答案之一，是讓服務于2萬余家企業、 57 萬名用戶的“云港通 APP”，成為更加數智化的“超級助手”。為此， 青島港首先將目光聚焦到整個物流鏈中最忙碌的群體——卡車司機。通過與火山引擎合作，圍繞司機實際需求迭代“云港通 APP”的服務能力，解決司機作業過程中的卡點，為司機提供更流暢的體驗，打造更好的“出行搭子”。
依托火山引擎 CDP 數據洞察平臺，對超10萬司機的作業流程、操作軌跡、使用習慣等深度分析，青島港將零散的用戶行為變成可視化的數據，并依此對一站式業務辦理、路線規劃、導航、電子入場小票等功能進行持續迭代，為來往作業司機提供更便捷的業務咨詢和港區導航，顯著提升作業效率。
當“云港通 APP”成為司機的得力助手，改變已超越駕駛室：一站式業務辦理大幅縮減手續耗時，智能導航規劃最優堆場路線。司機作業效率的提升，帶來了更快的車輛周轉速度，加快了港口整體流轉節奏，進而為客戶提供更穩定、更高效的服務。
“有了這些洞察，我們能夠更加精準地優化服務，從被動響應走向主動匹配，提前發現司機可能的需求，做到更貼心。”山東港口青島港集團有限公司一級專家常建表示，港口快一步，物流快一步，整個產業鏈就能運轉得更加高效、穩妥。面向未來的 AI 時代，我們將繼續與火山引擎這樣的國內優秀的云與 AI 服務平臺合作，讓系統更加聰明、用戶體驗更好，一線工作人員的壓力更小，整個港口的運行更加穩定高效。
英科醫療作為全球醫療防護領域的標桿企業，年供應丁腈手套達560億只、PVC 手套310億只，業務覆蓋百余國家和地區，持續以優質產能守護全球健康需求。面對醫療行業的高標準、復雜供應鏈和全球協同挑戰，企業亟需在動態市場中兼顧質量穩定、高效交付與敏捷創新。
為此，英科醫療將 AI 定位為打通全球協同鏈路、激活效率與保障質量的關鍵引擎。在這種明確目標的指引下，英科醫療找到火山引擎對自身業務場景和轉型需求進行系統性梳理，并定制全面的數智化解決方案。
英科醫療 CTO 陳坤介紹，“在火山引擎系統性的規劃支持下，我們梳理了關鍵業務場景，明確了智能化轉型的方向與路徑。依托企業專屬大模型、AI 一體機私有化部署和多模態數據湖，夯實智能化基礎。我們首先從銷售與運營中心兩個核心部門切入，推動 AI 與業務流程深度融合，強化核心能力。”
銷售是企業的“發動機”，面對銷售場景，各國物料標準差異導致圖稿審核長期依賴人工，耗時且易錯，占用銷售大量精力。背后更是涉及合規風險、客戶滿意度和運營效率等更深層的問題。英科醫療基于火山引擎豆包大模型的 AI 能力和 HiAgent 智能體應用開發平臺，打造“智能銷售助理”。該助理識別準確率約為 90%，可輔助銷售處理客戶管理、圖稿審核等事務，助力釋放銷售服務價值。
針對運營場景的復雜性，英科醫療依托火山引擎 HiAgent 智能體開發平臺，部署了智能體協作系統“智能運營中心”，通過多個智能 Agent 分工協作，覆蓋“運營風險預警”、“市場態勢感知”、“多部門串聯協同”等關鍵運營任務。每個小助手負責不同任務，彼此配合，7×24小時運轉，為英科智能化運營體系奠定基礎。
例如在采購風險預警項目中，利用 AI 對數據的實時監控和推理判斷能力，捕獲異常價格和用量，并提醒管理人員介入問詢，可以顯著降低因過高價格和不合理用量導致的運營成本消耗。
陳坤認為，用 AI 不是為了“看上去先進”，而是為了真正解決問題、提升效率，推動組織走向更高效、更敏捷的運作方式。“火山引擎提供的 AI 與智能體能力，可以將原本依賴人工的流程智能化、標準化，不僅能大幅提升業務效率，也為公司的人才培養、組織管理帶來了新的可能。”
從山東大學的零門檻開發智能體到青島港的智慧港口，再到英科醫療的智能管家全流程提效，火山引擎正通過場景化落地 AI 技術，助推山東千行百業的產業加速智變。不僅如此，火山引擎的 AI 大模型和云服務已在汽車、智能終端、互聯網、金融、教育科研、零售消費等行業不斷落地應用。
隨著更多行業實踐的深入，火山引擎將持續釋放技術動能，助力更多企業、機構加速數智化轉型。
