許多抖音電商商家在運營中常陷以下困境：

? 手里握著品牌自有客戶數據，卻不知道如何放大客源；

? 短信營銷發了不少，轉化效果卻始終平平；

? 想要借助平臺公域流量實現突破，又缺乏官方認可的有效途徑。

如今，這一痛點有了官方解法 —— 抖音電商正式開放 “電商公域短信新能力”。作為官方授權的全域消費者數字化運營服務商，慧博科技已聯合火山引擎，率先完成該能力的落地應用，推出 【抖音電商公域短信解決方案】 。方案以 “品牌自有數據 + 抖音公域聯動” 為核心，依托“抖音官方數據與技術體系”，既能精準放大公域客群，又能提升短信轉化效率，助力商家將公域流量切實轉化為經營增量。

一、什么是“電商公域短信”？

傳統短信營銷多為 “廣撒網”，效果難保障；而慧博科技聯合火山引擎推出的 “抖音電商公域短信解決方案”，通過 “用戶行為分析 + 算法模型預測”，幫助商家實現三大核心價值：

? 精準人群圈選：從海量用戶中鎖定高潛力客戶；

? 個性化時機推送：在用戶最易下單的時間發送短信；

? 內容智能優化：結合熱點、品牌調性與用戶偏好，生成高轉化話術。

真正實現 “對的內容、對的時間、發給對的人” 的精準觸達。

二、核心邏輯：讓 “品牌私域數據” 撬動 “抖音公域流量”

不少商家面臨兩類問題：要么私域客戶數據（如歷史買家、會員）只能反復觸達，難破客群規模；要么想做公域營銷，卻找不到 “像私域客戶一樣優質” 的精準人群。

【抖音電商公域短信解決方案】的核心，就是打破 “私域” 與 “公域” 的壁壘 —— 以品牌自有私域數據為 “種子”，嫁接抖音公域的海量用戶池與官方算法，實現 “精準人群放大 + 高潛客源挖掘” 雙重突破。

舉個例子：某美妝商家有 1000 名 “購買過高端面霜的會員”，通過方案的公域聯動能力，可精準拓展出 10000 名 “同樣偏好高端美妝、有面霜購買需求” 的公域用戶，觸達范圍直接擴大 10 倍，且新客轉化潛力與老客相當。

更關鍵的是，所有數據應用均在抖音官方規則內運行：品牌私域數據僅用于 “特征匹配”，不會泄露分毫，全程安全合規，商家拓新無顧慮。

三、5 大核心場景：即拿即用的 “經營增效” 方案

方案聚焦商家實際運營痛點，基于火山引擎的數據建模與智能算法，提供涵蓋從人群運營到標簽篩選的全鏈路場景化解決方案：

場景 1：高潛用戶擴量 —— 種子人群基數小，精準拓新難

很多商家手里有優質種子客戶（如高凈值會員、復購老客），但人數只有幾百或幾千，想靠這些客戶拓新，卻找不到 “同類型” 的公域用戶，只能盲目投放。

基于該方案，商家只需上傳”種子人群數據（如手機號）“，“高潛 lookalike 模型”會基于抖音公域數據，深度分析種子用戶的特征 —— 比如他們的消費價位、品類偏好、關注的達人風格，甚至是瀏覽商品的時間段，然后在公域中匹配出 “高相似度” 的潛在用戶。原本 1000 人的種子人群，能精準拓展到 5000-10000 人的高潛新客群，且新客的下單概率比普通公域人群高 30% 以上。

亮點：拓新不再 “廣撒網”，新客質量和種子客戶看齊，短信轉化自然更高。

場景 2：人群包精準裁剪——種子人群數量多，高價值用戶難篩選

大促前，商家常會整理出幾萬甚至幾十萬的待觸達種子人群（如近半年有過瀏覽、加購行為的用戶），全量發短信不僅預算高，還可能因為觸達低意愿用戶導致客訴，反而拉低轉化。

方案的“種子分層模型”能直接解決這個問題：上傳待觸達人群包后，系統會根據抖音公域的用戶行為數據（如近期是否反復查看你的商品、是否有競品對比行為），給每個人群按 “購買概率” 打分排序。你可以根據預算選擇 “截取 Top 20%/30% 高潛用戶”，只給最可能下單的人發短信 —— 比如原本 10 萬人的人群包，篩選后只觸達 2 萬人，預算節省 80%，但轉化效果反而提升，因為每一條短信都發給了 “準客戶”。

亮點：大促預算花在刀刃上，減少無效觸達，還能降低客訴率。

場景 3：智能標簽組合——標簽多不會用，高價值人群難圈選

有些商家知道目標用戶的大致方向（比如 “喜歡國貨美妝的年輕女性”），但在后臺圈選標簽時，面對 “年齡、城市、興趣、消費頻次” 等幾十種標簽，不知道如何組合才能精準圈人 —— 要么組合后人群太少（只有幾百人），要么人群太多（幾十萬人）不夠精準。

這時“高潛行為模型”就能派上用場：無需復雜標簽組合，只需明確 “核心行為”（如 “近 7 日瀏覽過本店國貨美妝商品”“近 30 日收藏過國貨口紅”），系統會基于抖音公域行為數據，自動圈選出符合該行為的高價值用戶。比如你設定 “近 7 日購買過國貨護膚品”，系統能直接篩選出這類用戶，還能同步分析他們的價格偏好，幫你匹配對應價位的短信話術。

亮點：不用研究標簽邏輯，小白也能快速圈出高價值人群，短信觸達更精準。

場景 4：一鍵精準擴群—— 標簽圈選人群少，批量觸達難實現

商家通過標簽圈選目標人群時，常遇到 “理想人群范圍窄” 的問題 —— 比如想觸達 “25-30 歲、一線城市、購買過進口抗老精華” 的用戶，圈選后發現只有 500 人，達不到批量觸達的需求。

方案的策略“ TA Lookalike 模型”支持 “一鍵擴量”：你只需在后臺勾選目標標簽（如 “25-30 歲”“一線城市”“進口抗老精華偏好”），系統會先圈出基礎人群，再基于抖音公域數據，找到 “和基礎人群特征高度相似” 的潛在用戶，實現精準擴量。比如 500 人的基礎人群，能按比例拓展到 5000 人，且新拓展的用戶中，有 60% 以上符合 “進口抗老精華” 的消費需求。

亮點：不用縮小標簽范圍妥協，既能保留目標人群精準度，又能擴大觸達規模。

場景 5：人群價值分層 ——標簽圈選人群寬，核心客群難鎖定

與場景 4 相反，有些商家圈選人群時會遇到 “范圍太寬” 的問題 —— 比如想觸達 “喜歡母嬰用品的媽媽群體”，勾選標簽后人群數達 5 萬人，全量發送成本高，且用戶需求差異大（有的需要嬰兒奶粉，有的需要童裝），轉化效果難保障。

這時方案中的策略“ TA 潛力分層模型”就能發揮作用：上傳標簽圈選的人群包后，系統會根據抖音公域的 “消費潛力數據”（如近期是否搜索母嬰商品、是否有加購行為、歷史消費金額），對 5 萬人群進行分層，按 “購買概率” 從高到低排序。你可以選擇 “截取 Top 10% 高潛用戶”（即 5000 人），優先觸達最可能下單的群體，還能根據用戶的細分需求（如 “0-1 歲寶寶媽媽”“3-6 歲寶寶媽媽”）定制短信內容。

亮點：在廣泛人群中鎖定核心客群，降低營銷成本，同時提升短信內容與用戶需求的匹配度。

四、即刻行動：搶先解鎖抖音官方新能力

當前，抖音電商 “電商公域短信” 新能力剛開放，正是搶占公域流量的黃金時機！若你屬于以下情況：

? 手里有老客數據，想精準拓新；

? 短信轉化低，想提升 ROI；

? 被人群圈選、預算浪費問題煩擾；

? 想用上抖音官方工具，卻不知道怎么落地；

別猶豫！關注【北京慧博科技】公眾號，后臺私信獲取 “抖音官方能力演示” 與 1 對 1 經營診斷，慧博科技會根據您的店鋪類型（中小商家 / 品牌店）、經營痛點，定制專屬的短信營銷方案。

作為抖音官方授權 ISV，慧博科技會持續同步抖音最新運營玩法與官方政策，并通過共創優化產品功能，助力更多商家在抖音電商生態實現增長突破！

同時，七夕營銷節點臨近，正是借公域短信搶占流量、提升轉化的好時機，關注【北京慧博科技】公眾號，后臺私信即可快人一步搶先鎖定抖音官方新能力，定制專屬方案！

【北京慧博科技 | 全域消費者數字化運營服務商】

北京慧博科技有限公司是國內領先的全域消費者數字化運營服務商，致力于幫助零售企業打造消費者數字化生態，提升消費者資產價值。通過構建消費者數據管理平臺，提升數據驅動力，賦能推廣獲客、營銷轉化、客戶留存、復購增購、分享裂變、商品溯源、會員服務等不同場景，打造全域增長閉環，實現全局業務提升。