在馬來西亞這片3300萬人口的榴蓮國度，海爾冷柜正以34.7%的零售市場份額穩(wěn)居NO.1，成為每3戶家庭就有1戶選擇的行業(yè)標桿。

一個中國品牌能有這樣的市場表現(xiàn)，正是其贏得用戶認可的鮮明印證。這背后，源于海爾冷柜多方面布局的協(xié)同支撐：其一，是堅持高端創(chuàng)牌，以本土化創(chuàng)新產(chǎn)品滿足當?shù)赜脩粜枨螅黄涠峭ㄟ^數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，全面提升終端運營及用戶服務效率。

首先，海爾冷柜推出了諸多本土化創(chuàng)新產(chǎn)品。基于對本地消費習慣的深度洞察，海爾冷柜在2025年”榴蓮季“推出行業(yè)首款榴蓮專屬冷凍解決方案：立式柜風冷分區(qū)支持一鍵速凍，能快速穿透果肉纖維，保留榴蓮口感與風味；定制分區(qū)存儲空間可獨立密封空間避免串味，滿足不同家庭的儲藏需求。此外，馬來西亞人普遍喜愛海鮮，海爾深冷速凍冷柜可快速鎖鮮，滿足海鮮等易腐食品的存儲需求。

其次，海爾冷柜通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型、提升運營效率。海爾冷柜正通過多維度的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全面提升運營效率，從物流、服務、營銷到信息管理，構(gòu)建起一套高效協(xié)同的數(shù)字化體系。具體來看：一是物流網(wǎng)高效協(xié)同。如客戶下單后，系統(tǒng)會自動派單并實時顯示訂單配送狀態(tài)，大幅提升配送效率和透明度；二是服務網(wǎng)全域覆蓋。依托1400+銷售網(wǎng)點與55家旗艦店的深度覆蓋，海爾冷柜將冷鏈服務延伸至華人社區(qū)、馬來家庭及小微商戶，實現(xiàn)全天候24小時服務。未來，馬來西亞海爾計劃將品牌店增至75家；三是營銷網(wǎng)精準觸達。海爾冷柜不斷推出本土化特色活動，如榴蓮季場景營銷、羽毛球賽事贊助等，增強品牌親和力，提升觸達精度和轉(zhuǎn)化效率；四是信息網(wǎng)整合貫通。通過全流程數(shù)字化升級，減少信息傳遞環(huán)節(jié)和誤差，傳統(tǒng)手工錄單、統(tǒng)計等被數(shù)字化工具替代，提質(zhì)增效。

從市場份額到用戶心智，從技術攻堅到文化共鳴，海爾冷柜通過本土化創(chuàng)新及數(shù)字化能力建設，讓“熱帶生活保鮮專家”成為馬來西亞消費者的共同選擇。