隨著存量房局改換新需求成為家居行業增長核心動力，如何把握轉型機遇、培育新增長極成為家居企業的共同挑戰。9月25日，以“變化3.0——存量換新時代”為主題的2025年京東建材秋季商家大會在京舉行。聚焦輕局改這一家裝未來趨勢，京東將通過以電氣化趨勢為主導的新商品、送拆裝清一體化的新服務、精細化的新運營、融合創新消費場景的新渠道，攜手合作伙伴推出更多元的輕局改解決方案，滿足消費者對美好生活的個性化追求。

在推進商品供應鏈能力、服務體驗能力及精準營銷能力等三大能力建設的同時，京東建材還將全面開啟大單包銷模式與京東衛浴臻選店商品供應鏈、產業帶建材品牌與定制建材運營服務商的招募，全方位助力商家提升供給效率、渠道效率和經營效率，實現確定性的生意增長。

聚焦電氣化新商品打造   2025年打造超50款千萬新品

“存量市場的經營核心是精益運營下的單品換新升級。”京東零售家電家居建材業務負責人表示，在精準洞察需求的基礎上，打造更適配輕局改需求的新商品和新服務，成為存量市場制勝關鍵。為推動更多新品上市，京東建材推出閃電新品打爆六步法，覆蓋從新品孵化期、上市籌備期、預售蓄水期、首發引爆期、新品續銷期到二次引爆期的新品成長全周期，通過360天貼身式陪跑，助力新品更快成長為爆品。2025年以來，京東建材重磅新品成交額同比增長200%，打造超50款千萬新品，超20款新品登頂品類TOP榜。

融入智能應用的電氣化建材產品，作為智能家居的重要組成部分，尤其受到消費者青睞。2025年至今，京東智能建材商品數量同比增長128%，融入新功能的新趨勢爆款層出不窮。以輕局改熱度最高的衛浴空間為例：京東聯合九牧打造能除臭的高端智能馬桶九牧凈界S8，產品均價4000元以上，首發35天銷售額破1000萬，霸榜京東高端智能馬桶TOP1；奧普依據京東對浴霸品類正在轉向“智能的浴室健康與舒適管理中樞”趨勢判斷，2025年上半年加力推新，智能浴霸產品數量同比增長94%，帶動客單價同比提升30%，品牌整體銷售額同比增長52%。此外，守護家人平安和健康的智能鎖、智能燈具、智能開關，定義下一代廚房空間的智能水槽、智能感應龍頭等品類，都是輕局改的熱門選擇，京東持續捕捉精細化趨勢攜手品牌推陳出新。

當前個性化、定制化家裝成為潮流，針對消費者對于浴室柜、淋浴房、浴缸、吊頂、防盜門、涂刷等品類的需求，京東將通過標品真自營入倉和非標定制的互補模式，全方位滿足用戶需求。此外，考慮到部分消費者的配套換新需求，京東還針對衛浴、廚房、陽臺、兒童房等不同空間推出多檔個性化套餐，方便一鍵采購。

新服務提升用戶體驗   新運營、新渠道開拓商家新增量  

能夠一次上門完成送拆裝清的一體化無憂服務，不僅帶給消費者更輕松便捷的換新體驗，也能有效激活潛在換新需求。目前，京東送裝一體服務已覆蓋智能馬桶、智能鎖品類，自營燈具及馬桶品類提供包安裝服務，淋浴房、浴室柜、防盜門等非標品類打通測量和安裝能力，讓消費者更省心。優質的服務體驗也為商家增長注入新動能，京東以舊換新服務已覆蓋馬桶、花灑、浴室柜、燈具、鎖具、浴霸等建材全品類，有效帶動相關商品銷售。

為助力商家提升整體經營效率，京東同步夯實新運營體系。在經營模式上，自營模式聚焦核心爆款，打造獨家新品首發陣地；POP模式則聚焦供給多樣性，強化趨勢新品和高端新品貨盤，滿足消費者多元化需求。為了提升商家營銷效率與轉化效果，京東建材以“鎖客計劃”為核心抓手，通過貫通籌備、鎖客與轉化三大階段的前置規劃，構建完整營銷閉環。目前已有超200個品牌聯合參與“鎖客計劃”，九牧、雷士、東芝、德施曼、正泰等品牌爆發鎖客成交占比均超30%，最高超60%，轉化效果遠超品牌預期。同時，京東將升級跨品類超級客服體系，推動客服向專業家裝品類導購角色轉變，為消費者提供從商品推薦選購搭配、商家定制商品鏈路跟進，到換新改造全程服務跟進的全流程咨詢服務，以提升咨詢轉化率和消費者滿意度。

家居消費決策鏈條長且偏重體驗，構建創新消費場景重塑體驗，同樣是家居業亟待突破的命題。依托覆蓋全國的京東MALL、城市旗艦店等線下超體，京東建材聯合行業頭部品牌打造出全國最大、最專業的智能建材體驗賣場，建材品類年度坪效超2萬，12個品牌廳成為城市坪效第一店。其中，九牧廣州店坪效超15萬，恒潔天津店坪效超10萬，霍尼韋爾合肥店坪效超8萬。

開啟大單包銷等四大合作招募   力推商家降本增效  

隨著家居行業環境變化，企業發展面臨不確定性，為了幫助商家降本增效，實現確定性增長，京東建材在此次商家大會上同步開啟了四大合作招募，包括大單包銷模式商品供應鏈招募、京東衛浴臻選店商品供應鏈招募，以及產業帶建材品牌運營服務商招募、定制建材服務商招募。

在京東建材品類大單包銷模式下，京東協同商家研發共建貼合消費需求的新品，京東以采購保護價進行規模采購并負責包銷，實現固定品牌收益的真自營，不僅保障了商家利潤，也讓消費者能夠享受更具性價比的產品。2025年至今，京東建材攜手品牌打造大單集采新品超120款。憑借該合作模式，京東與恒潔在今年秋季家裝節推出的恒潔S3陶瓷馬桶，以7天狂銷超1萬臺、首發28小時即突破2300單的驚人戰績，一舉刷新馬桶行業最快萬單、單日銷量雙紀錄，也打破了800元以下馬桶市場陷入產品高度同質化、商家利潤持續虧損的困局，成為行業現象級爆款。

依托自營模式，京東建材還將創新推出京東衛浴大牌臻選集合店，通過大牌爆品直供、專屬導購服務、線上線下一體化購物體驗等，助力品牌商家精準觸達消費人群，進一步拓展市場增量空間。

此外，京東建材還將深入全國產業帶挖掘優質品牌，為其構建線上成長通路，通過專屬資源包、POP綜合大店及自營合作直通名額等一系列扶持舉措，將又好又便宜的中國制造好物帶給更多消費者，驅動產業帶商家生意新增長。

在“變化3.0”的時代浪潮中，京東將持續深化商品、服務與營銷的協同效應，通過開放自身的供應鏈基礎設施與數字化能力，與品牌商家共同構建以用戶為中心的家居消費新生態，滿足中國家庭對于美好生活的多元化追求，攜手開拓家裝市場新增量。