在 2025 京東 11.11 大促啟幕前夕，京東服務(wù)商開(kāi)放季交流會(huì)于京東集團(tuán)總部圓滿舉行。會(huì)上，慧博科技憑借與京東的深度產(chǎn)品共創(chuàng)能力和專(zhuān)業(yè)服務(wù)實(shí)力，一舉斬獲 “2025 京東開(kāi)放平臺(tái) – 平臺(tái)共建先鋒伙伴獎(jiǎng)” 與 “2025 京東京麥服務(wù)市場(chǎng) & 京東商家學(xué)習(xí)中心 – 知識(shí)分享達(dá)人” 兩大獎(jiǎng)項(xiàng)，成為京東生態(tài)中 “既懂產(chǎn)品創(chuàng)新，又能落地服務(wù)” 的標(biāo)桿服務(wù)商！
一、平臺(tái)共建先鋒：用產(chǎn)品共創(chuàng)破局，靠真實(shí)案例說(shuō)話
“平臺(tái)共建先鋒伙伴獎(jiǎng)” 的背后，是慧博科技與京東長(zhǎng)期 “同頻共振” 的深度合作 —— 從產(chǎn)品功能迭代到技術(shù)落地應(yīng)用，我們始終把商家需求放在第一位，聯(lián)合京東整合全鏈路資源，打造真正貼合電商經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的工具和解決方案，幫商家精準(zhǔn)解決痛點(diǎn)。
1. 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)：多工具升級(jí)，實(shí)現(xiàn) “高效觸達(dá) + 成本可控”
京東商家做營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，常遇到 “權(quán)益發(fā)放麻煩”“人群觸達(dá)不準(zhǔn)”“數(shù)據(jù)不互通” 等問(wèn)題，慧博科技聯(lián)合京東針對(duì)性突破，比如：
? 云千載 “智能化營(yíng)銷(xiāo)畫(huà)布”：直接接入京東京豆和 E卡的權(quán)益發(fā)放節(jié)點(diǎn)，商家不用在多個(gè)后臺(tái)之間來(lái)回跳轉(zhuǎn)，在畫(huà)布里就能完成操作 —— 給購(gòu)物、評(píng)價(jià)的用戶(hù)發(fā)京豆，給高潛力客戶(hù)發(fā) E 卡，成本清晰可見(jiàn)，引流效果也更直接；
? 京東咚咚 “營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)消息” 升級(jí)：新增 “行為策略人群批量觸達(dá)”“7 大場(chǎng)景模板開(kāi)箱即用”“轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)追蹤” 三大核心功能，讓大促期間的精準(zhǔn)溝通效率明顯提升；
? 全渠道側(cè)邊欄：打破 “信息孤島”，打通京東咚咚與淘寶、抖音等多平臺(tái)數(shù)據(jù)，客服一鍵就能獲取跨平臺(tái)用戶(hù)畫(huà)像，精準(zhǔn)推薦組合商品，幫商家提升轉(zhuǎn)化。
2. 人群運(yùn)營(yíng)：簡(jiǎn)化流程，讓 “精準(zhǔn)圈人” 更高效
針對(duì)京東商家 “人群同步耗時(shí)長(zhǎng)” 的痛點(diǎn)，慧博科技優(yōu)化了集客京東版在線營(yíng)銷(xiāo)畫(huà)布：支持 “慧博人群” 直接選擇，不用先同步到京東官方。100 多類(lèi)人群標(biāo)簽（比如潛客、興趣客、交易客）還能和京東官方標(biāo)簽結(jié)合，幫商家快速圈出 “想吸引的新客薅羊毛群體”“高復(fù)購(gòu)老客” 這類(lèi)精準(zhǔn)客群，大促前做分層運(yùn)營(yíng)更省心。
- 數(shù)據(jù)能力：口徑對(duì)齊，解決 “數(shù)據(jù)打架” 難題
慧博云報(bào)表和京東商智實(shí)現(xiàn)了 “數(shù)據(jù)口徑對(duì)齊”：京東 POP 店商家查訂單成交趨勢(shì)、店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)時(shí)，不用再在兩個(gè)平臺(tái)之間對(duì)比數(shù)據(jù)，打開(kāi)云報(bào)表就能直接驗(yàn)證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，快速判斷店鋪經(jīng)營(yíng)情況；甚至能區(qū)分 “僅退款” 和 “退貨退款” 訂單，幫商家找到客戶(hù)退款的具體原因，針對(duì)性?xún)?yōu)化服務(wù)。
4、客戶(hù)實(shí)戰(zhàn)案例：集客 CRM 賦能母嬰商家，618 交出亮眼答卷
母嬰行業(yè)商家曾面臨兩大痛點(diǎn)：只靠單一標(biāo)簽圈選客群，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)投入產(chǎn)出比低，而且短信投放效果模糊，沒(méi)法評(píng)估。慧博科技聯(lián)合京東，用集客 CRM 的 “自建標(biāo)簽 + 京東官方標(biāo)簽交并差計(jì)算” 核心能力，幫商家在同一個(gè)系統(tǒng)里實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)人群圈選和觸達(dá)。
2025 年 618 期間，某商家靠這套工具交出了漂亮成績(jī)：
? 觸達(dá)用戶(hù)超 10 萬(wàn)人次；
? 營(yíng)銷(xiāo)成本直接降低 30%；
? 派樣人群的正裝轉(zhuǎn)化率提升 25% 以上。
該案例還被京東官方 “京麥服務(wù)市場(chǎng)聯(lián)合大時(shí)尚事業(yè)群” 收錄進(jìn)《2025 年 618 大促商家增長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)案例集》，成了 “精細(xì)化會(huì)員運(yùn)營(yíng)” 的典范。
二、知識(shí)分享達(dá)人：用實(shí)戰(zhàn)干貨賦能，讓運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軓?fù)用
“知識(shí)分享達(dá)人獎(jiǎng)” 由慧博科技代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的潘世豪獲得。這份榮譽(yù)不只是對(duì)他個(gè)人的肯定，更體現(xiàn)了慧博科技 “把運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)變成可復(fù)用方法” 的服務(wù)理念。
去年京東啟動(dòng) “服務(wù)商知識(shí)分享官” 招募時(shí)，慧博第一時(shí)間響應(yīng)，從代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)里選出實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的潘世豪參與。為了讓商家 “聽(tīng)得懂、用得上”，他和團(tuán)隊(duì)做了很多 “接地氣” 的準(zhǔn)備：
? 打磨干貨內(nèi)容：從服務(wù)商家的實(shí)際案例里，提煉出有數(shù)據(jù)支撐的運(yùn)營(yíng)方案，比如 “京東 POP 店怎么用優(yōu)惠券高效拉新”“大促前怎么組合人群標(biāo)簽才精準(zhǔn)”，每個(gè)方法都配了真實(shí)店鋪的 “前后數(shù)據(jù)對(duì)比”，確保實(shí)用；
? 層層打磨呈現(xiàn)效果：先后通過(guò)京東初選、線上試講（還反復(fù)調(diào)整講解節(jié)奏，確保連 “小白商家” 都能聽(tīng)懂）、正式直播三大環(huán)節(jié)。直播時(shí)還特意邀請(qǐng)合作商家的大咖互動(dòng)，分享 “實(shí)際經(jīng)營(yíng)里踩過(guò)的坑和解決辦法”，讓分享的知識(shí)更有參考價(jià)值。
這場(chǎng) “實(shí)戰(zhàn)向” 直播得到了京東和商家的一致認(rèn)可，潘世豪也成功拿下 “知識(shí)分享達(dá)人” 稱(chēng)號(hào)。對(duì)慧博來(lái)說(shuō)，“代運(yùn)營(yíng)” 不只是幫商家做執(zhí)行，更要做 “經(jīng)驗(yàn)擺渡人”—— 讓更多商家少踩坑、多賺錢(qián)。
三、11.11 倒計(jì)時(shí)：慧博備好 “全鏈路解法”，陪商家沖刺增長(zhǎng)
京東在服務(wù)商交流會(huì)上發(fā)布了 “1234” 舉措（1 個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、2 大營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、3 大技術(shù)賦能、4 大激勵(lì)加碼），核心就是幫服務(wù)商和商家在 11.11 實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。而慧博科技能拿下這兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，核心就在于我們的服務(wù)方向和京東同頻共振。針對(duì)今年 11.11 大促，慧博已經(jīng)備好 “全套解法”：
? 有精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)需求：集客 CRM 的標(biāo)簽圈選 + 京東咚咚的場(chǎng)景化觸達(dá) + 全渠道側(cè)邊欄的跨平臺(tái)畫(huà)像，幫你精準(zhǔn)找到目標(biāo)客戶(hù)，還能高效打動(dòng)他們；
? 有數(shù)據(jù)管理需求：集客 CRM（京東版）的 “數(shù)據(jù)透視 + AI 決策” 功能，讓訂單趨勢(shì)、退款原因、用戶(hù)生命周期等各項(xiàng)數(shù)據(jù)一目了然，幫你做更有依據(jù)的決策；
? 有運(yùn)營(yíng)支持需求：代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能幫你落地全流程執(zhí)行，知識(shí)分享官也會(huì)持續(xù)輸出實(shí)戰(zhàn)干貨，從多個(gè)維度助力大促。
從產(chǎn)品共創(chuàng)到運(yùn)營(yíng)服務(wù)，慧博科技始終把 “解決商家實(shí)際問(wèn)題” 放在核心位置。這次獲得京東頒發(fā)的榮譽(yù)，是京東的認(rèn)可，更是我們繼續(xù)前行的動(dòng)力。
2025年11.11 已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，慧博科技的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)都已經(jīng)整裝待發(fā)，繼續(xù)攜手各位商家抓住機(jī)遇、沖刺好業(yè)績(jī)！
如果您想了解更多雙11增長(zhǎng)方案，或者需要 11.11 的專(zhuān)屬支持，關(guān)注【北京慧博科技】公眾號(hào)，后臺(tái)留言 —— 我們看到會(huì)第一時(shí)間為您提供專(zhuān)屬服務(wù)！（備注：文中案例數(shù)據(jù)來(lái)源于京東官方及慧博科技服務(wù)商家實(shí)測(cè)）
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