“龔局長(zhǎng)，我家監(jiān)控又卡了！”“小龔，IPTV的安裝目前有什么優(yōu)惠？”如往日一樣，仙桃聯(lián)通張溝支局支局長(zhǎng)龔爍的手機(jī)來電不斷。

這個(gè)“90后”小伙，用半年時(shí)間把自己變成了一座“活基站”——一頭連著中國聯(lián)通數(shù)字技術(shù)，一頭扎進(jìn)鄉(xiāng)村泥土。

2024年11月，龔爍不顧家人反對(duì)，主動(dòng)請(qǐng)纓從一名產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案經(jīng)理轉(zhuǎn)型為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)張溝、郭河鎮(zhèn)聯(lián)通業(yè)務(wù)。從城市到鄉(xiāng)村，他自喻為“雙向紐帶”——既肩負(fù)政策宣貫之責(zé)，又承擔(dān)民情反饋之任。

翻開龔爍工作臺(tái)賬，兩組數(shù)據(jù)格外醒目：走訪行政村30余個(gè)，企業(yè)20余家。同事戲稱他是“用腳底板掃出來的市場(chǎng)”，他卻把這叫作“數(shù)字畫像”。

在龔爍的字典里，沒有“拖延”二字。去年冬天，張溝鎮(zhèn)紅光村多名村民反映網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定，影響孩子上網(wǎng)課。接到投訴后，他當(dāng)即帶隊(duì)前往現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)是老舊設(shè)備導(dǎo)致信號(hào)衰減。盡管天氣寒冷，他和工程師仍堅(jiān)持戶外作業(yè)，僅用兩天時(shí)間完成了設(shè)備更換和優(yōu)化。

郭河鎮(zhèn)一位養(yǎng)殖戶因魚塘位置偏遠(yuǎn)，手機(jī)信號(hào)時(shí)斷時(shí)續(xù)，聯(lián)系業(yè)務(wù)員時(shí)抱怨：“這信號(hào)耽誤我接訂單！”龔爍得知后，沒有簡(jiǎn)單推薦升級(jí)套餐，而是協(xié)調(diào)技術(shù)部門實(shí)地勘測(cè)，最終通過加裝小型基站解決了問題。

隨著“數(shù)字鄉(xiāng)村”行動(dòng)的推進(jìn)，他主動(dòng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府對(duì)接，推動(dòng)聯(lián)通業(yè)務(wù)與地方需求結(jié)合。在郭河鎮(zhèn)經(jīng)緯村，他牽頭搭建起“數(shù)字鄉(xiāng)村”服務(wù)平臺(tái)，與村委共建“數(shù)字鄉(xiāng)村合作社”，為526戶村民提供智慧一體化便民功能。如今，依托“數(shù)字鄉(xiāng)村”服務(wù)平臺(tái)，農(nóng)戶可直接查詢市場(chǎng)行情、在線聯(lián)系農(nóng)技專家。

一條腿扎進(jìn)村里，一條腿跑市場(chǎng)。在龔爍的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持“走遍千村萬戶，聯(lián)通數(shù)字生活”理念，通過“村委合作+市場(chǎng)攻堅(jiān)”雙輪驅(qū)動(dòng)，今年已推動(dòng)10個(gè)行政村實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)，客戶滿意度穩(wěn)居全市前列。

“鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)潛力大，但需要耐心培育。”他常對(duì)團(tuán)隊(duì)說，“我們的服務(wù)要像種田一樣，精耕細(xì)作才有收獲。”在他看來，基層營(yíng)銷不是賣產(chǎn)品，而是當(dāng)村民的“通信顧問”、做企業(yè)的“數(shù)字參謀”。

眼下，龔爍又將目光投向了更遠(yuǎn)的村莊，計(jì)劃推動(dòng)“聯(lián)通服務(wù)進(jìn)村組”，在偏遠(yuǎn)村落設(shè)立臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，定期駐點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。“有些老人走不動(dòng)，我們就走過去。我會(huì)繼續(xù)帶著團(tuán)隊(duì)，把村民‘放心用，選聯(lián)通’的信任，寫在仙桃的每一寸土地上。”