朱彩云已扎根江漢聯(lián)通分公司 9 年,如今是仙桃聯(lián)通宏達路營業(yè)廳班長。從最初的業(yè)務(wù)小白到獨當一面的骨干,她始終把 “客戶至上,用心服務(wù)” 記在心頭,堅信 “人生的價值在于執(zhí)著的奉獻”。
日常工作里,她常帶團隊走進周邊社區(qū),一邊做防詐宣傳,一邊開展智慧助老。遞上《銀發(fā)無憂,智慧助老》宣傳冊時,她總笑著承諾:“您有任何疑問,隨時找我就行。” 曾有位老人被這份耐心打動,當場買了智能手機。之后,老人常通過微信找她咨詢,還專程到營業(yè)廳學操作 —— 在朱彩云手把手指導下,老人不僅熟練用起手機,還學會拍廣場舞視頻發(fā)抖音,收獲不少點贊,逢人就念叨:“聯(lián)通的小朱太好了,讓我這老太婆重拾了自信!”
“真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為,不是機械遵循規(guī)章?!?朱彩云始終踐行這句話。她堅持學業(yè)務(wù)、練技能,用貼心服務(wù)拉近與客戶的距離,不僅大幅提升顧客滿意度,更贏得一片交口稱贊??此浦貜偷娜粘7?wù),因她的用心,滿是溫暖的力量。