為破解鄉村群眾通信難題，恩施聯通建始分公司開展“提速降費進萬家，村級代辦暖人心”活動，以貼心舉措獲廣泛好評。

為解決村民“辦業務難”，建始分公司在各村組建設標準化村級代辦服務點，配備專業人員，提供套餐辦理、話費查詢、故障報修等“一站式”服務。村民李大哥感慨：“以前辦寬帶要跑十幾里山路，現在打個電話師傅就上門，當天就能用。”

公司深入了解村民需求，推出“智家暢越套餐”，能滿足日常通話、在線學習、遠程務工溝通等多種需求。針對外出務工群體流動性強、需求多變的特點，提供套餐靈活升級、流量疊加包隨心選服務，讓話費透明、流量隨需而增。

活動還延伸至民生關懷，工作人員定期走進村落、工地，開展反詐知識宣講、通信設備安全使用培訓，協助村委搭建線上信息平臺，助力村民掌握數字技能，遠離網絡風險。

未來，恩施聯通將持續優化村級代辦點服務，探索智能設備適老化改造、提升偏遠地區網絡覆蓋等創新舉措，以更精準的服務、更暖心的行動，助力鄉村振興，讓鄉村群眾共享數字時代紅利。