“家里路由器壞了,打個電話半小時就到了”“師傅教我用視頻通話,現(xiàn)在天天能和孫子聊天”……這些質(zhì)樸的用戶心聲,是恩施聯(lián)通服務品質(zhì)的真實寫照,更是對團隊辛勤付出的最高褒獎。
恩施聯(lián)通的裝維團隊始終堅守在通信服務的第一線,無論晨曦初露還是夜幕降臨,無論烈日炎炎還是寒冬臘月,他們始終以“半小時響應” “一次就修好”為服務準則。面對網(wǎng)絡突發(fā)故障或智能設備使用難題,他們總是第一時間抵達用戶家中,用專業(yè)技能和高效服務,讓用戶的生活重新煥發(fā)活力。
這些裝維人員不僅守護著網(wǎng)絡的暢通,更是數(shù)字生活的“擺渡人”。他們耐心指導老人使用智能手機,幫助他們跨越數(shù)字鴻溝,感受視頻通話的溫暖和線上購物的便捷;他們細致解答寬帶問題,根據(jù)用戶需求提供個性化解決方案,讓每一位用戶都能享受到流暢、穩(wěn)定的網(wǎng)絡體驗。
在利川的鄉(xiāng)間,在恩施的街頭,恩施聯(lián)通人用專業(yè)的技術(shù)、貼心的服務和不懈的堅守,樹立起通信行業(yè)的服務標桿。他們的“百倍用心”贏得了用戶的“10分滿意”,也讓“聯(lián)通服務”這個品牌在時光長河中熠熠生輝。未來,恩施聯(lián)通將繼續(xù)以客戶為中心,用心守護每一次連接,用情溫暖每一份期待,書寫通信服務領域的新篇章