為提升鄉村通信服務質效，滿足農村居民數字化生活需求，荊門聯通鐘祥胡集營服中心組織一線員工開展“鄉村便民服務行”活動，將優質通信產品與專業服務送到村民家門口，以實際行動助力鄉村數字化建設。

活動前，鐘祥胡集營服中心精準規劃服務路線，明確分工方案。每日清晨，服務團隊攜帶宣傳資料、通信設備奔赴各村，采用“定點宣傳+上門走訪”雙模式推進服務。在村委會或村中心廣場設立的服務站點，工作人員通過懸掛橫幅、擺放展板、發放手冊等形式，向村民直觀介紹5G網絡覆蓋優勢、通信套餐性價比及智家產品實用功能。針對村民普遍關注的流量不夠用、通話費用高、網絡不穩定等問題，現場提供個性化解決方案，用通俗語言拆解專業知識，讓村民清晰了解服務價值。

上門走訪環節，團隊成員深入村民家中，逐一檢查通信設備運行狀況，免費優化網絡設置、排查常見故障。通過與村民面對面溝通，團隊發現農村空巢老人與子女溝通不便的普遍需求，隨即提供適老化通信解決方案，手把手指導老人操作智能手機的視頻通話、語音留言等實用功能，幫助搭建親情溝通橋梁。同時，團隊細致收集村民對通信服務的意見建議，建立需求臺賬，及時反饋至公司相關部門，為后續服務優化提供依據。

針對殘障人士、困難家庭等特殊群體，服務團隊推出個性化優惠方案與優先服務機制，確保數字紅利惠及每一位村民。此次“鄉村便民服務行”中，專業的技術支持、貼心的服務態度獲得村民廣泛認可，進一步拉近了荊門聯通與鄉村用戶的距離，彰顯了企業扎根基層、服務民生的責任擔當。

鄉村振興，通信先行。未來，荊門聯通將持續常態化開展此類鄉村便民服務活動，不斷創新服務模式、延伸服務觸角，聚焦鄉村通信網絡升級、數字技能普及等核心需求，以更優質的5G網絡覆蓋、更適配的通信產品、更便捷的服務體驗，為鄉村產業發展、民生改善注入數字動能，助力鄉村振興戰略落地見效。