2025年中國聯(lián)通公眾市場營銷鐵軍技能大賽全國總決賽于本月初在北京圓滿收官。來自荊門分公司的營業(yè)員張紅梅，憑借扎實的業(yè)務功底與沉穩(wěn)的現(xiàn)場發(fā)揮，歷經湖北省內多輪嚴苛選拔成功突圍，作為湖北賽區(qū)代表躋身全國營業(yè)個人賽道總決賽，最終斬獲個人賽三等獎，充分彰顯了荊門聯(lián)通一線員工卓越的服務素養(yǎng)與專業(yè)風采。

高規(guī)格賽事礪尖兵 以賽促建強隊伍

作為中國聯(lián)通面向公眾市場營銷服務體系打造的高規(guī)格、高強度標桿賽事，本次大賽以“以賽促訓、以賽促學”為核心機制，旨在全面錘煉營銷服務隊伍的專業(yè)能力與綜合服務水準。全國總決賽匯聚了各省、市經過層層選拔的頂尖選手，競賽內容緊密圍繞當前業(yè)務發(fā)展核心需求與服務場景痛點，從業(yè)務知識儲備、營銷實戰(zhàn)策略、服務規(guī)范執(zhí)行到場景應急應對等維度，對選手綜合能力進行系統(tǒng)化、全方位考核。

沉著應戰(zhàn)展實力 專業(yè)服務獲認可

在全國總決賽的激烈角逐中，張紅梅始終保持沉著冷靜，憑借穩(wěn)定發(fā)揮脫穎而出。無論是筆試環(huán)節(jié)對業(yè)務理論的精準掌握，還是面試環(huán)節(jié)對復雜服務場景的靈活應對，均展現(xiàn)出過硬的專業(yè)素質與“以客戶為中心”的服務初心。她將日常工作中積累的服務經驗與創(chuàng)新思維深度融合，以溫暖真誠的服務態(tài)度、專業(yè)高效的業(yè)務處理能力，贏得了現(xiàn)場評委的一致認可與高度評價。

榮譽歸隊共成長 匠心服務再升級

“這份榮譽不僅屬于我個人，更是荊門聯(lián)通整個一線服務團隊共同努力的成果。”張紅梅在賽后分享中表示，“此次大賽既是對日常服務工作的全面檢驗，更是一次寶貴的成長契機。與全國行業(yè)高手的交流學習，讓我收獲了諸多先進的服務理念與實戰(zhàn)技巧，未來我將把這些經驗轉化為工作動力，為客戶提供更優(yōu)質、更貼心的服務體驗。”

張紅梅始終堅守“客戶為本、服務為上”的核心理念，以耐心細致的服務態(tài)度與嫻熟專業(yè)的業(yè)務能力，贏得了廣大客戶的信賴與贊譽，曾多次在分公司服務評比中斬獲佳績，成為荊門聯(lián)通服務團隊中的標桿人物。

以榜樣為引領 推動高質量發(fā)展

荊門分公司表示，將以張紅梅此次獲獎為重要契機，進一步強化員工隊伍專業(yè)化建設，深化“客戶至上”服務理念宣貫，持續(xù)提升運營效率與服務質量，全力推動公司實現(xiàn)高質量發(fā)展，為地方數(shù)字經濟建設注入更多聯(lián)通力量。

此次獲獎不僅是張紅梅個人能力的有力證明，更是荊門聯(lián)通長期推進服務品質提升、加強人才梯隊建設的成果體現(xiàn)。未來，荊門聯(lián)通將繼續(xù)弘揚“鐵軍”精神，著力培養(yǎng)更多像張紅梅一樣業(yè)務精湛、服務暖心的專業(yè)人才，為廣大客戶提供更卓越、更優(yōu)質的信息服務，助力數(shù)字生活品質升級。