服務無小事，細節見真情。近日，荊門聯通泉口營業廳以一次充滿溫度的服務，生動詮釋了“客戶為本”的品牌理念。面對一位前來辦理寬帶業務的殘疾客戶，營業廳在業務辦理高峰時段，通過貼心引導、優先響應的舉措，讓客戶感受到專業且暖心的通信服務。

當天，泉口營業廳內前來辦理業務的用戶絡繹不絕，等候區座無虛席。一位殘疾客戶進來后，正在忙碌的營業員第一時間注意到他的情況。考慮到客戶行動不便，且現場等候人員較多，營業員立即主動上前，輕聲詢問客戶需求，并熱情邀請他前往休息區就座。

在休息區，營業員為客戶遞上飲用水，耐心傾聽其辦理寬帶業務的具體訴求，包括安裝地址、帶寬需求、套餐偏好等關鍵信息，并逐一詳細記錄。針對客戶提出的寬帶安裝時效、費用標準、售后服務等疑問，營業員用通俗易懂的語言逐一解答，清晰告知業務辦理流程、套餐權益及后續服務保障，確保客戶全面了解相關信息。

為減少客戶等待時間，營業員在記錄完需求后，快速協調業務辦理資源，啟動優先辦理通道，同步對接后臺支撐團隊核實安裝條件，高效推進業務受理流程。整個過程中，營業員始終保持耐心細致的態度，主動關注客戶的身體狀態，及時回應其各類需求，讓客戶在舒適、安心的氛圍中完成了業務辦理。

“本來還擔心人多不方便，沒想到營業員這么貼心，不僅讓我優先辦理，還耐心解答了所有問題，太感謝了！”業務辦理完成后，客戶對泉口營業廳的服務豎起了大拇指。

關愛特殊群體，傳遞服務溫度。泉口營業廳此次暖心服務，是荊門聯通深化服務提質、踐行社會責任的一個縮影。一直以來，荊門聯通始終重視特殊群體的服務保障，要求各營業廳優化服務流程、完善便民設施，為老年群體、殘疾人士等提供更便捷、更貼心的專屬服務。未來，荊門聯通將持續聚焦用戶需求，不斷細化服務細節、提升服務品質，用專業高效的服務與真誠溫暖的關懷，為每一位用戶帶去滿意的服務體驗，彰顯聯通品牌的責任與擔當。