秋意漸濃，重陽又至。荊門聯(lián)通客服部汪夢云和她的志愿服務(wù)隊如秋日暖陽，將科技與溫情灑遍社區(qū)，為老人們點亮別樣的“數(shù)字夕陽紅”。

營業(yè)廳里的溫馨港灣

荊門聯(lián)通泉口營業(yè)廳的“科技助老體驗中心”和“愛心驛站”，已成為老人們信賴的暖心港灣。今年學雷鋒紀念日，汪夢云聯(lián)合荊門義工聯(lián)在此開展助殘活動，一位殘友感動地說：“今天的體驗讓我感受到科技的溫暖，更感受到社會的尊重。”這份溫暖在重陽節(jié)延續(xù)，汪夢云正耐心地教老人們下載APP反詐，讓愛與科技在這里交融。

風雨無阻的暖心守護

除了廳內(nèi)服務(wù)，汪夢云更將關(guān)愛送到老人家中。90余歲臥床的梁德英老人是她長期關(guān)懷的對象。無論寒暑，汪夢云經(jīng)常上門為老人清潔擦洗；老人身體不適時，她總是第一時間協(xié)助送醫(yī)，用細致入微的照顧溫暖著老人的晚年。這份超越業(yè)務(wù)的關(guān)懷，同樣體現(xiàn)在日前的一次緊急服務(wù)中，76歲的王奶奶住院期間手機損壞，與家人失聯(lián)。汪夢云立即帶領(lǐng)團隊趕往醫(yī)院，在病床前完成補卡。“你們真是救急了！”王奶奶緊握她的手哽咽道。這些點滴善舉，生動詮釋著“人民郵電為人民”的初心。

社區(qū)里的數(shù)字橋梁

“以前最怕陌生電話，現(xiàn)在裝了反詐APP，心里踏實多了！”在社區(qū)公益課堂上，李大爺?shù)莱霰姸嗬先说男穆暋Ｈ陙恚魤粼平M織進社區(qū)、進養(yǎng)老院、在營業(yè)廳開展百余場助老活動，服務(wù)超3000名老人。她將復雜操作編成順口溜，把詐騙案例演成情景劇，用歡聲笑語幫助老人跨越數(shù)字鴻溝。

二十年堅守初心

從一個人到一群人，2023年成立的“汪夢云標兵工作室”正將愛心持續(xù)傳遞。作為深耕服務(wù)一線二十年的員工，汪夢云用行動詮釋著服務(wù)真諦：“服務(wù)只有起點，滿意沒有終點。看到老人們露出安心的笑容，就是我們最大的幸福。”

這個重陽節(jié)，汪夢云和團隊用科技傳遞溫情，用堅守詮釋擔當，讓尊老敬老的傳統(tǒng)美德在數(shù)字時代綻放新的光彩。