本月“聯(lián)通客戶日”以“感恩回饋季”為主題，荊門聯(lián)通志愿者團隊聯(lián)合荊門義工聯(lián)，借“紅色北山行”活動契機，走進革命老區(qū)子陵鋪鎮(zhèn)紅廟村，將客戶感恩回饋與志愿服務(wù)相結(jié)合，踐行“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”承諾，把便民服務(wù)與關(guān)懷送到鄉(xiāng)村用戶身邊。

紅廟村是革命烈士柏繼金的故鄉(xiāng)，紅色文化底蘊深厚。志愿者團隊一行抵達后，既追尋紅色足跡、傳承革命精神，更聚焦鄉(xiāng)村長者的實際需求，開展針對性服務(wù)。活動現(xiàn)場，志愿者熱情接待村民，與老年客戶面對面交流，細(xì)致詢問其日常通訊使用、智能手機操作等方面的疑問，手把手指導(dǎo)微信視頻通話、線上繳費、流量查詢等實用功能，切實解決鄉(xiāng)村群體“數(shù)字鴻溝”問題，收集客戶對通訊服務(wù)的意見建議。

為讓感恩回饋更貼合鄉(xiāng)村生活實際，活動同步提供理發(fā)、修腳等便民服務(wù)。志愿者專業(yè)細(xì)致的服務(wù)獲得村民廣泛認(rèn)可，一位由家人陪同前來的老人表示：“聯(lián)通把服務(wù)送到家門口，解決了我們生活里的小難題，特別實在。”現(xiàn)場，志愿者還與村民一同開展簡單的互動活動，氛圍輕松融洽，讓客戶日的感恩回饋更具溫度。

此次紅廟村之行，是荊門聯(lián)通“聯(lián)通客戶日 感恩回饋季”系列活動的重要組成部分。活動以“服務(wù)客戶”為核心，摒棄形式化流程，通過實打?qū)嵉谋忝衽e措與通訊服務(wù)，拉近與鄉(xiāng)村客戶的距離。未來，荊門聯(lián)通將持續(xù)以客戶日為載體，聚焦不同群體的服務(wù)需求，開展更多接地氣、有實效的感恩回饋活動，將優(yōu)質(zhì)通訊服務(wù)與便民舉措延伸至城鄉(xiāng)各個角落，讓“聯(lián)通好服務(wù)”覆蓋更多用戶，以實際行動做好客戶服務(wù)工作。