近日，大道營業廳接到了遠在外地客戶劉先生的緊急求助。他表示，其年過八旬的祖母獨自居住在小麻村，由于當日多次撥打電話均無人接聽，加之正值秋收農忙時節，他無法及時安排人員前往查看，心中十分焦急，希望聯通能協助確認老人的安全狀況。
接到求助后，立即響應，攜帶專業設備驅車前往大麻村。在該客戶的視頻指引下，工作人員經過細致搜尋，終于在村尾的一處斜坡上找到了老人居住的門前。推開院門，工作人員看到白發蒼蒼的老人正蹲在門口，反復移動手機試圖搜尋信號。工作人員迅速上前安撫，并用自己的手機讓老人與家人進行視頻連線，及時緩解了雙方的牽掛與焦慮，現場氛圍溫暖而感人。
此次緊急響應解決了客戶的迫切需求，也體現出聯通在連接親情中的重要作用。將繼續深化服務內涵，拓展助老舉措，為更多客戶提供可靠、溫暖的通信支持，為構建溫暖社區注入持久動力。
