為切實幫助老年群體更好地適應并融入數字生活、解決其在運用智能技術方面遇到的現實困難,近日,中國聯通組織開展了以“智慧助老·聯通相伴”為主題的專項服務活動。此次活動通過設立社區服務點與提供上門服務相結合的方式,為老年客戶帶來一系列貼心實用的通信服務。
為確保活動能夠廣泛覆蓋并精準滿足老年客戶的需求,中國聯通提前進行了周密策劃與部署。活動期間,中國聯通主動聯合當地社區居委會,在老年群體較為集中的區域設置多個“助老服務點”,旨在為老年客戶提供面對面、手把手的幫助。其中,服務內容涵蓋手機系統清理、內存優化、套餐資費查詢、適老套餐介紹以及防范通信詐騙知識宣傳等多個實用項目。
值得一提的是,中國聯通針對行動不便或獨居的特殊老年群體,特別推出了“預約上門”服務模式。中國聯的智家工程師根據預約信息,主動前往老年客戶家中,提供一對一的個性化協助。智家工程師們從細節處著手,幫助老年客戶調整手機字體大小、開啟語音助手功能、指導常用應用程序的基本使用等,化解其面對智能設備時的操作障礙,讓他們在家中也能安心、便捷地享受數字生活帶來的便利。
此次“智慧助老·聯通相伴”主題活動,象征著中國聯通持續關注特定群體需求、積極履行企業社會責任的具體實踐。通過深入社區與鄉村,中國聯通不僅有效拉近了老年群體與智慧生活之間的距離,也進一步營造了敬老、助老的良好社會氛圍。