近日，聯通工作人員前往播州區石板鎮養老院，開展以“智慧助老 樂享銀齡”為主題的志愿服務活動。此次活動聚焦老年人群體在數字生活中面臨的實際困難，通過反詐知識普及、智能設備操作指導等形式，切實幫助老年群體提升數字生活技能，營造安心、便捷的智能生活環境。

活動伊始，工作人員結合本地真實案例，使用當地方言為老人們講解了常見電信網絡詐騙手法。宣講內容涵蓋“冒充子女借錢”“虛假投資返利”等典型騙局，通過生動剖析幫助老人理解詐騙特征。工作人員現場演示如何識別詐騙短信、分析陌生來電疑點，并指導一鍵舉報可疑信息的方法。一位參與活動的老人表示：“以前總怕記不住，現在終于懂了，再遇肯定不上當！”現場氛圍融洽，反響積極。

除反詐宣講外，工作人員還針對老年客戶使用智能手機中遇到的常見問題提供了面對面指導。針對部分老年客戶不熟悉手機繳納話費、查詢水電費等操作的情況，工作人員逐一進行耐心講解和演示。同時，工作人員協助有需要的老人下載官方反詐應用，檢查并清理手機中存在的風險軟件。我們將繼續拓展助老服務的深度與廣度，積極發揮自身專業優勢，助力老年群體更好地適應數字社會發展，為構建全齡友好型社會持續努力。