服務消費季廣場活動在廣場舉行。中國聯通公益團隊積極參與此次活動，聚焦老年群體在電信防詐與智能技術應用方面的實際需求，通過專業的知識普及與技術服務，助力提升老年群體的數字生活體驗。

中國聯通持續開展智慧助老、愛心助殘等系列志愿服務，組織活動。此次參與全市養老服務公益活動，團隊將長期積累的智慧助老經驗進一步延伸至防詐宣傳與人工智能科普領域。

活動當天，防詐宣傳區吸引了大量老年客戶駐足。工作人員摒棄照本宣科的傳統方式，結合“冒充子女借錢”“虛假保健品推銷”。

“仿冒社保中心來電”等老年人常遇的詐騙案例，運用當地方言配合漫畫手冊，將“陌生鏈接不點擊”“驗證碼不透露”等防詐要點講解得通俗易懂。遇到有老年客戶分享接到可疑電話的經歷時，工作人員們還會進行一對一模擬場景教學，指導其如何識別詐騙話術，以及如何通過正規渠道尋求幫助，切實增強老年客戶的財產安全防護能力。

在通信網絡與人工智能科普區域，工作人員針對老年群體對智能技術的畏難情緒，采取“手把手教學”的方式開展指導。從幫助連接安全Wi-Fi、清理手機內存，到教授導航軟件查詢公交線路，再到演示智能語音助手撥打電話、查詢天氣等實用功能，每個步驟都耐心講解、反復演示。當老年客戶成功通過AI語音與遠方子女通話時，工作人員還會陪伴介紹智能養老設備在健康監測、緊急求助等方面的功能，讓老年客戶切身感受到技術帶來的便利，逐步消除對新興技術的陌生感。

此次公益活動通過場景化教學和互動式體驗，有效提升了老年群體在數字時代的適應能力。工作人員以專業的技術服務和耐心的指導，贏得了現場老年客戶的普遍認可。將持續關注老年群體的數字生活需求，不斷優化志愿服務。