“你們的服務真暖心啊！”黃州的李大爺緊握著黃岡聯通東門路營業廳營業員小杜的手，滿臉贊許。原來，李大爺一早發現手機無法通話，緊急趕來求助。志愿服務崗的小杜迅速排查，確定是手機卡損壞，得知大爺年事已高，往返取身份證不便，便主動開車陪老人回家取件，順利完成補卡。手機恢復通信后，李大爺立刻撥通外地兒子的電話，當場夸贊聯通服務，電話那頭的兒子也連連致謝。

這樣的暖心場景，在黃岡聯通各營業廳每天都在上演。針對老年人通信需求，聯通將傳統服務與智能創新深度融合，推出關愛老人四大服務升級，用細節溫暖“銀發族”。10010直達熱線、無碼綠色通道等智慧助老服務，解決老人辦事難題；孝心卡、銀齡卡等專屬套餐，契合老年消費需求；沃家固話、沃家神眼等智能技術，為老人生活添保障。

作為央企，黃岡聯通主動扛起助老責任，深耕老年服務場景，優化營業廳布局，完善線上線下服務體系。從耐心講解到貼心代辦，用周全服務化解老人“數字焦慮”，構建起省心、貼心、暖心的助老服務網絡，以高品質服務踐行“聯通好服務 用心為客戶”的承諾，為銀發群體撐起通信“安全傘”。