近日,一位客戶因?yàn)閷?duì)套餐費(fèi)用有疑問而情緒激動(dòng)地來到營業(yè)廳。小覃耐心地傾聽客戶的訴求,詳細(xì)解釋了套餐的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)惠政策,消除了客戶的疑慮。
同時(shí),她還根據(jù)客戶的使用情況推薦了更合適的套餐,幫助客戶節(jié)省了費(fèi)用。經(jīng)過一番溝通,客戶終于理解了套餐的詳情,并對(duì)小覃的專業(yè)和耐心表示贊賞。
此后,這位客戶不僅自己繼續(xù)使用聯(lián)通的服務(wù),還介紹了多位朋友來辦理業(yè)務(wù)。小覃在營業(yè)廳工作多年,始終以真誠的態(tài)度對(duì)待每一位客戶。小覃說:“客戶的滿意就是我們最大的動(dòng)力,我們會(huì)繼續(xù)努力提供更好的服務(wù)。”
恩施聯(lián)通營業(yè)員們以真誠換真心,用實(shí)際行動(dòng)踐行著“聯(lián)通好服務(wù),用心為客戶”,贏得了客戶的長久信賴。