近日,恩施市聯(lián)通在金易中央公園精心打造的“標桿小區(qū)”已全面建成,并通過初步驗收,標志著恩施在智慧社區(qū)建設(shè)和家庭數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域邁出了堅實一步。
統(tǒng)一形象,智慧體驗觸手可及
走進金易中央公園所在片區(qū)的聯(lián)通標準社區(qū)店,統(tǒng)一規(guī)范的門頭、背景墻與智慧家庭演示區(qū)格外醒目。店內(nèi)不僅部署了先進的FTTR設(shè)備,搭建了全屋千兆WiFi體驗環(huán)境,更將寬視界、智能看家等豐富的家庭終端產(chǎn)品融入演示場景。此外,智家通通等AI算力終端也面向居民開放體驗,讓未來感的數(shù)字生活變得觸手可及。
宣傳全覆蓋,線上線下深度融合
在金易中央公園小區(qū)內(nèi),聯(lián)通的宣傳以更貼心、更智能的方式融入居民生活。線下,在出入口、公告欄、廣場、樓道等關(guān)鍵點位,通過反詐宣傳、公益服務(wù)等形式,巧妙植入了聯(lián)通的固定服務(wù)信息。線上,社區(qū)店及物業(yè)建立了固定的微信觸點,以服務(wù)為切入點,持續(xù)發(fā)布產(chǎn)品介紹、使用技巧、社區(qū)活動等視頻與圖文內(nèi)容,并積極加入業(yè)主微信群,通過日常互動與服務(wù)答疑,持續(xù)強化用戶連接,構(gòu)建了線上線下聯(lián)動的立體化宣傳服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
智慧平臺賦能,社區(qū)管理升級
恩施市在金易中央公園成功部署了智慧社區(qū)平臺,以創(chuàng)新的業(yè)務(wù)置換或服務(wù)模式,為小區(qū)帶來了實實在在的便利與安全。出入口門禁、道閘系統(tǒng)已投入使用,有效提升了安全管理水平。同時,根據(jù)小區(qū)家庭用戶實際需求,還提供了智能監(jiān)控、動態(tài)安全識別、AI智能中臺等一系列智能化升級服務(wù),并將平臺演示與宣傳陣地前移至物業(yè)中心,讓物業(yè)與居民直觀感受科技帶來的安心與便捷。
觸點網(wǎng)絡(luò)織密,服務(wù)無處不在
除了核心店面和平臺,一張無形的“輕觸點”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也已鋪開。智家工程師為一線服務(wù)觸點,家庭網(wǎng)絡(luò)問題可隨時通過樓道口智家聯(lián)系方式進行網(wǎng)絡(luò)診斷服務(wù)。同時,小區(qū)內(nèi)的便利店、快遞驛站等高頻消費場所也建立為合作商戶,顯性化的寬帶報裝宣傳材料,讓居民在日常生活場景中就能輕松獲取聯(lián)通服務(wù)信息。
樹立標桿,引領(lǐng)未來
金易中央公園標桿小區(qū)的建成,是恩施聯(lián)通深化城區(qū)寬帶包區(qū)運營、建強社區(qū)營銷服務(wù)隊伍的重要成果。恩施市將以此為契機,持續(xù)深耕責任小區(qū),不斷探索和創(chuàng)新營銷服務(wù)模式,做好標桿小區(qū)的常態(tài)化運營與迭代升級,確保其在新時期發(fā)揮持續(xù)的引領(lǐng)和示范作用。
此次標桿小區(qū)建設(shè)驗收工作的全面展開,以及金易中央公園項目的成功落地,預示著恩施聯(lián)通正以更堅實的步伐,推動社區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為恩施市民開啟更加智慧、便捷、安全的高品質(zhì)數(shù)字生活新篇章。
