深秋時節，暖陽灑遍洪湖市峰口鎮童星村。在村委會門前，幾張簡易桌椅拼成了臨時的“服務臺”，中國聯通荊州分公司的工作人員正帶著微笑，手把手地教村民操作手機。這一幕，正是該公司積極響應“鄉村振興”號召，以實際行動填平城鄉數字鴻溝的生動縮影。
隨著2026年度湖北省城鄉居民醫保集中繳費工作全面啟動，如何讓這項惠民政策真正落地，特別是確保老年群體等“數字弱勢群體”不掉隊，成為當前基層服務的重中之重。
“我們不能只守著營業廳等客上門，必須主動走出柜臺，把服務送到田間地頭?！焙鼻G州聯通敏銳捕捉民生需求，迅速轉變服務理念，決定將服務陣地前移。這一舉措，不僅是物理空間的延伸，更是國企服務宗旨的深刻實踐。
為打通醫保繳費的“最后一百米”，湖北荊州聯通分公司組建專項服務突擊隊，深入鄉鎮村組，與地方政府形成合力。活動現場，工作人員身兼“數字輔導員”與“政策宣講員”雙重角色：對于操作生疏的村民，開設“一對一”手機微課堂，從下載APP、人臉識別到最終支付，耐心拆解每一個步驟；對于沒有智能手機的村民，則協助完成線下登記與代繳，確?！皯１M保，不漏一人”。
“以前總怕點錯扣了錢，心里犯怵，今天聯通的小伙子一步步教我，幾分鐘就搞定了！”童星村村民盧大爺看著手機上的繳費憑證，緊鎖的眉頭舒展開來，臉上洋溢著滿意的笑容。
此次服務不僅解決了村民“急難愁盼”的繳費難題，更通過“授人以漁”的方式，幫助老年人跨越“數字鴻溝”，讓他們在智能化時代擁有了更多的獲得感和安全感。從營業廳到家門口，變的是服務地點，不變的是聯通“客戶為本、服務為魂”的初心。
湖北荊州聯通始終將“服務為民”作為核心使命，積極履行社會責任。此次醫保繳費上門服務，是其助力鄉村振興、推進數字鄉村建設的一個生動切片。未來，該公司將繼續深耕鄉村服務網絡，持續推出更多便民惠民舉措，用專業的技術和溫暖的服務，書寫新時代國企服務新篇章，讓智慧生活的陽光照亮荊楚每一個角落。
