據說，最近大火的區塊鏈技術將解決人類社會長久存在的信用問題。其中，去中心化技術的應用，也就意味著中介服務機構的價值弱化。

　　我們說的中介服務是指為交易活動提供咨詢、價格評估、經紀等行為的總稱。那么涉及的行業就不僅僅銀行、政府、保險等信用機構，還包括典當、拍賣、旅行社、物業管理、擔保、會展服務、產權交易中介、出入境中介、招標行業等中介服務機構。

　　在未來，區塊鏈技術會直接沖擊甚至替代這些傳統行業機構嗎?在“唱衰”傳統中介機構之前，我們有必要先了解區塊鏈技術在實際行業領域應用中面臨的問題。

　　首先，在當前，區塊鏈技術還處于發展的初期階段。區塊鏈的兩個核心技術，即共識算法和加密算法，都存在很大的優化和完善空間。而且，主流的區塊鏈技術平臺均發源于國外，如果要運用國外底層平臺，還需要花大量時間與精力去改造。

　　其次，區塊鏈技術并不是一個一攬子的解決方案。我們可以這樣理解：區塊鏈源于比特幣，比特幣是網友自己用工作量去換取幣值，并且沒有一個中心存儲，僅這個模型來說，區塊鏈可以說是一個全系統解決方案。

　　但是，要將區塊鏈技術放在其它領域用，就首先需要去適應原始區域的業務模型，如果說讓區塊鏈來直接完成中介服務行業兩端客戶的交易，并不是一個完全可以恰當使用的方法。

　　從這個角度去看，區塊鏈技術應該說給我們帶來了一種新的思路，但它還不是一個放到哪里都可以行得通的一個標準化應用技術。

　　綜上，中介行業機構與區塊鏈并不會形成沖突。相反，我們知道技術是服務于人的，從去中心化的優勢來看，它保障了每一個參與者手中都有一份數據，解決了過去的信息不對稱問題。

　　舉個例子，二手房買賣最大的特點就是信息不對稱，站在大街上，消費者不知道多少房子在賣，更別說房子的報價、狀態，屬于一種信息隔離。交易過程中，客戶最擔心的，大概就是：中介會不會利用自己不懂市場行情，抬高費用?

　　更有甚者，某一些人會利用信息不對稱的原理來欺騙眾多的參與者，比如說龐氏騙局，這都是很難規避的社會現象。

　　可想而知，區塊鏈如果實現信息的透明化，將直接提高客戶的信任度，實現產業升級。在區塊鏈技術還未普及應用之前，當前階段，要留住客戶，提升客戶滿意度依然是中介服務行業的首要任務，若想借助技術手段做科學提升，其實選用一套成熟的CRM軟件即可。

　　CRM軟件：區塊鏈以外的客戶信任提升!

　　中介服務行業作為溝通甲乙兩方的平臺，經常會遇到客戶上門的情況(或者外出拜訪)，平時一批兩批客戶業務員還能應付，可一旦客戶流量加大，就會忙不過來，現場出現客戶積壓和等候，就會直接影響客戶滿意度。在與客戶做項目溝通洽談期間，不可能讓客戶遷就業務員的節奏來。

　　如何實現高效服務?中介服務行業不妨借助CRM軟件“快目標APP”做產業升級!

　　·提升來訪登記效率。快目標五種方式新建客戶：

　　1)
快速新建。通過手動打字錄入。2)拍名片。掃一掃名片，只需幾秒就能將客戶名片上的信息錄入到CRM系統。3)通訊錄批量導入客戶。4)從QQ速建。將QQ好友直接加為客戶。通過快目標進入QQ好友列表，截圖該好友的個人主頁，識別截圖文字，自動錄入客戶信息。5)從微信速建。與QQ好友添加客戶的形式相同。當前，快目標通過QQ、微信速建客戶是CRM領域的一大創新。

　　中介服務行業跟客戶做溝通的目的，是要為甲乙雙方客戶的項目做最佳匹配，包括價格、產品、技術在內的方案都要做及時的調整。這些調整要求做快速溝通。

　　市場上多數CRM軟件僅在信息錄入環節就過于繁瑣，需要依靠手動打字錄入信息。從實際案例來看，如果不能在現場幫助自己做快速的行動記錄，不管是筆錄、還是錄音，在后期都需要花更多的時間做整理，就會直接影響工作效率。

　　·快行動：打造全方位立體超級行動

　　快目標實現了全方位立體的快行動，在現場，也能以秒的速度完成行動記錄，具體如下：

　　1)發待辦。新建待辦方式包括：1.語音輸入直接轉化為文字;2.手動輸入文字;3.點點速記：導入與客戶首次溝通要點模板，根據客戶的實際回答，可直接點擊選擇回答內容。模板是根據行業經驗總結編輯的，可隨著企業的實際業務需求做編輯更改。

　　待辦執行人可以是銷售本人，也可以是同事，待辦內容編輯完成，執行人就會第一時間收到待辦消息。還可通過設置具體時間，做待辦提醒，敦促執行人的辦事效率。

　　2)費用、回款：日常的報銷類別含餐飲、交通、通訊、禮品、辦公、活動等等，后期向財務報賬一筆筆說清錢花在哪里了，真的很麻煩!不如直接在對應客戶名下做費用報備，只需要幾秒鐘就能完成費用支出與回款的記錄，有效避免后期將時間耗在瑣碎的事情上。

　　3)自動定位。一線銷售多數時間在外，老板一般要求通過微信做現場定位，來完成督查工作，其實，定位的目的應該不僅僅是用于督查工作的。快目標支持一鍵定位，軌跡定位可為后期再次拜訪提供便利，。

　　4)現場拍攝與錄像。業務員對客戶做的口頭約定，如果不能履行會降低可信度，但是事情一多難免忘記，要是將合同拍照或者對承諾現場做錄像，后續能省下很多麻煩。使用快目標做系統化的客戶信息管理，能現場上傳重要文件的照片，即便是后期上傳的，照片也會自動顯示拍攝時的具體時間。

　　對于現場做出的臨時任務安排，如果通過CRM軟件發出，其實就能直接打下記錄，但是CRM的實際操作體驗并不好，業務員難免產生抵觸心理。

　　快目標站在銷售的角度，考慮到將功能設計融入到實際打單現場，支持五種方式快速新建客戶，另從待辦、費用、回款、定位、照片、錄像等實際信息錄入上簡化操作，從手動打字轉化到選擇點擊錄入，最大化實現快速記錄，為銷售省時省力，打造全方位立體行動。

　　相信對于中介服務行業而言，用CRM軟件做系統化的客戶信息管理，將客戶需求放在首位，最快的解決客戶問題，是與用區塊鏈技術解決信息不對稱的問題，有疏途同歸的效果，可有效提升企業信用，最終實現產業升級。