韓國和美國的移動(dòng)運(yùn)營商千方百計(jì)要做全世界第一批提供5G商用服務(wù)的運(yùn)營商，結(jié)果出現(xiàn)了5G通信服務(wù)質(zhì)量差，用戶怨聲載道的現(xiàn)象，美國甚至爆發(fā)了虛假5G網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)波和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的口水戰(zhàn)。
據(jù)外媒最新消息，隨著當(dāng)?shù)赜脩魧?duì)5G蜂窩網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量的抱怨越來越多，韓國的三大的移動(dòng)運(yùn)營商承認(rèn)他們的服務(wù)未能滿足消費(fèi)者的期望，承諾改善運(yùn)營。
據(jù)報(bào)道，韓國SK電信、韓國電信和LG集團(tuán)旗下的LG Uplus都公開承認(rèn)他們的5G網(wǎng)絡(luò)存在服務(wù)品質(zhì)問題，另外，一些用戶一直抱怨他們的服務(wù)不像所宣傳的那樣快捷和安全。
自本月早些時(shí)候推出5G網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)以來，韓國三大移動(dòng)運(yùn)營商面臨著從網(wǎng)速太慢到通信連接糟糕等各種批評(píng)，移動(dòng)運(yùn)營商的負(fù)責(zé)人承諾以更廣泛的覆蓋范圍和更快的傳輸速度改善他們的服務(wù)。
LG Uplus在周五的一次會(huì)議上援引其董事長Ha Hyeon-hoe的話說：“我們必須謙遜地接受消費(fèi)者對(duì)我們?cè)诔跗陔A段的缺點(diǎn)的抱怨。”他說：“現(xiàn)在是時(shí)候集中力量，讓我們達(dá)到5G網(wǎng)絡(luò)的最佳品質(zhì)。”
LG Uplus表示，它將引入允許5G網(wǎng)絡(luò)和之前4G網(wǎng)絡(luò)“長期演進(jìn)版”雙重連接的技術(shù)。這種技術(shù)可以讓5G網(wǎng)絡(luò)的平均速度提高高達(dá)每秒200兆（bps）。
第一個(gè)承諾提供更好服務(wù)的是韓國SK電信，其首席執(zhí)行官Park Jung-ho在4月10日的一次緊急執(zhí)行會(huì)議上表示，盡管該公司未能滿足消費(fèi)者的期望，但它將全力改善5G服務(wù)。
一周后，韓國電信的首席執(zhí)行官黃長奎(HwangChang-gyu)在與國會(huì)議員的一次會(huì)議上接受了批評(píng)。這位高管強(qiáng)調(diào)，韓國的5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還處于早期階段，他承諾將盡快提高服務(wù)質(zhì)量。
他表示：“我們很清楚消費(fèi)者的批評(píng)。”。他回應(yīng)了韓國國會(huì)議員們的指責(zé)，即韓國移動(dòng)運(yùn)營商堅(jiān)太過著急成為全世界第一批提供5G通信服務(wù)的電信公司，但是與此同時(shí)未能提供高質(zhì)量的服務(wù)。
這位高管表示：“我們正處于緊急模式來解決這個(gè)問題。”
韓國國內(nèi)的消費(fèi)者抱怨說，即使在首爾和周邊的大都市地區(qū)，也很難接入5G網(wǎng)絡(luò)。一些5G智能手機(jī)用戶報(bào)告說，在5G和4G網(wǎng)絡(luò)之間的過渡中出現(xiàn)了故障。
韓國的智能手機(jī)制造商也受到5G網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不佳的影響。據(jù)悉，三星電子(SamsungElectronics)發(fā)布了一系列針對(duì)Galaxy S10 5G（該公司首款支持5G網(wǎng)絡(luò)的智能手機(jī)）的軟件更新，LG電子公司已宣布推遲推出其首款支持5G網(wǎng)絡(luò)的智能手機(jī)V50 ThinQ。
為了解決消費(fèi)者投訴，韓國政府周六表示，將每周與移動(dòng)運(yùn)營商和手機(jī)制造商舉行一次會(huì)議。第一次會(huì)議將于周二舉行，討論如何解決網(wǎng)絡(luò)故障并實(shí)現(xiàn)全國范圍的覆蓋。
韓國政府一名負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)電信行業(yè)的官員表示：“政府在5G商業(yè)服務(wù)初期，正認(rèn)真處理消費(fèi)者的投訴。與移動(dòng)運(yùn)營商和手機(jī)制造商一起，我們將解決這個(gè)問題。”
韓國政府和電信公司承諾在三年內(nèi)建立一個(gè)全面的全國5G網(wǎng)絡(luò)。本月早些時(shí)候，韓國總統(tǒng)文在寅宣布，到2022年，韓國政府和電信公司將花費(fèi)30萬億韓元(264億美元)創(chuàng)造一個(gè)覆蓋全國的5G網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)創(chuàng)建一個(gè)對(duì)5G友好的商業(yè)環(huán)境，讓各行各業(yè)推出基于5G網(wǎng)絡(luò)的各種創(chuàng)新應(yīng)用。
據(jù)主要反對(duì)黨韓國自由黨眾議員ByunJae-il稱，截至4月3日，韓國5G基站中近90%位于首都首爾、周邊地區(qū)和五個(gè)大城市。
值得一提的是，實(shí)際上，韓國三大運(yùn)營商去年12月就開始推出了5G網(wǎng)絡(luò)的商用服務(wù)，不過當(dāng)時(shí)三星電子尚未發(fā)布或者銷售支持5G網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)，因此韓國電信商的5G服務(wù)主要面向企業(yè)應(yīng)用，比如制造工廠可以利用5G網(wǎng)絡(luò)將生產(chǎn)線上的照片傳回質(zhì)控中心，檢查產(chǎn)品瑕疵。
另據(jù)報(bào)道，三星電子不僅是全世界最大的智能手機(jī)制造商，也擁有和華為、愛立信、諾基亞類似的電信設(shè)備業(yè)務(wù)，三星電子面向韓國電信公司提供了大量的5G網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，在韓國市場(chǎng)的供貨份額排名第一。
三星電子不久前宣布，向韓國三家運(yùn)營商提供了五萬套5G移動(dòng)基站的設(shè)備。
和韓國移動(dòng)運(yùn)營商激烈競(jìng)爭(zhēng)的是美國最大的移動(dòng)運(yùn)營商威瑞森（Verizon），威瑞森之前利用聯(lián)想集團(tuán)旗下摩托羅拉公司的5G手機(jī)，推出了5G通信服務(wù)，該公司自稱是全世界第一家商用5G的電信商。
5G網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)速將是4G網(wǎng)絡(luò)的幾十倍到一百多倍，將使得無線通信第一次達(dá)到傳統(tǒng)光纖網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)的速度（數(shù)千兆），用戶通過智能手機(jī)幾秒鐘就能夠下載一部電影或電視劇。另外，5G通信的延遲大幅度降低，這將帶來一個(gè)科技業(yè)或傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的巨大機(jī)會(huì)。5G也被認(rèn)為將第一次帶來萬物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
