“以用戶為中心”的消費時代,可以說是個流量為王的時代。
過去,對于單個加油站而言,是沒有能力同時解決進站流量和數(shù)據(jù)分析等經(jīng)營問題,加油站的用戶關(guān)系管理簡單粗糙。
作為流量的入口,擁有公域流量的互聯(lián)網(wǎng)平臺價值正在變得越來越高。它以流量和技術(shù)雙重賦能帶給加油站價值增長。加油站通過這類互聯(lián)網(wǎng)平臺獲得增長的飛輪效應(yīng),案例比比皆是。

以北京東南五環(huán)的一個民營加油站為例,該站在與一家叫作團油的互聯(lián)網(wǎng)平臺合作僅5個月后,日均銷售量由20噸左右增長到40噸左右。如果以今年行情中年平均零售利潤2035元/噸折算,該加油站日均利潤超過8萬余元。“利潤翻一番,過去想都不敢想。”該站負(fù)責(zé)人稱。
很多人都好奇的問,這家加油站與互聯(lián)網(wǎng)平臺究竟發(fā)生了什么?互聯(lián)網(wǎng)加油平臺很多,而這家加油站緣何選擇與團油合作,讓其成了為己所用的生意“助手”?
首先,對潛在用戶進行全面覆蓋。依靠團油的數(shù)據(jù)支持和運營指導(dǎo),主動出擊鎖定潛在用戶。
從地理位置來看,這家民營加油站,坐落于北京東南五環(huán)邊上交叉路口處,規(guī)模不大,但方圓500米內(nèi),有4家加油站:2家中石油、1家中石化、1家殼牌,都是名號和實力過硬的品牌加油站,可謂競爭激烈。
經(jīng)走訪發(fā)現(xiàn),這家加油站也有小亮點:叉路口處,周邊小區(qū)多,汽配服務(wù)門店較多,商圈、寫字樓等算是可觀。
在團油運營團隊的協(xié)助下,該加油站對周邊小區(qū)、交通樞紐做地面推廣,盡可能地鎖定該站周邊潛在用戶。同時,在城市物流車、網(wǎng)約車和出租車等商用車聚集地進行推介。
其次,線上線下全渠道高效觸達(dá)。該加油站首次嘗試了線上線下同步打通的方式,一邊在加油站和周邊潛在用戶推廣,另一邊同步在團油的App、官微以及商用車平臺渠道進行全面宣傳和推介。
過去,加油站推出的營銷活動都差不多,一般是張貼海報、加油員口頭相傳、站內(nèi)大燈箱推廣,線上宣傳途徑通過油站微信公眾號、油站社群來推廣。但是,這些方式只是讓來站的用戶知悉,優(yōu)惠活動周期要很長,才能觸達(dá)新用戶。
跟互聯(lián)網(wǎng)加油平臺的合作,利用精準(zhǔn)的營銷手段,不但可以觸達(dá)老用戶,也解決了觸達(dá)新用戶的問題。
基于團油大數(shù)據(jù),加油站可以針對老用戶、新用戶提供不同玩法的營銷活動,提升加油服務(wù)體驗。比如,在特殊節(jié)日不定期地隨時推出新穎玩法的主題營銷活動。小到送礦泉水、抽紙、毛巾等日常生活用品;大到送自行車、跑步機等,或者與周邊汽修門店合作,提供優(yōu)惠的汽車養(yǎng)護服務(wù)等。
最后,借平臺公域流量能力豐富油站客群。
這家加油站接入團油后帶來最明顯的變化源自客群,快狗、貨拉拉、首汽等平臺車輛增多,這意味著銷量增多。
在團油上線初期,借力團油平臺的合作伙伴快狗打車,進行線下門店推廣,推出專門針對新用戶優(yōu)惠的活動海報,通過平臺司機“老帶新”裂變,使得加油站迅速出現(xiàn)銷量增長。其中,加油站的訂單量從開始的日均100-200單增長到每日700-900單。
與團油合作就意味著,接入它合作平臺的流量。正是平臺的公域流量,令這家加油站客群變得豐富,使其在競爭激烈的市場環(huán)境中保有更高的競爭力。

其實,相比資金、技術(shù)、規(guī)模、人才等實力雄厚的國營、外資品牌油站,品牌力弱的民營加油站普遍存在競爭力低、經(jīng)營規(guī)模小、網(wǎng)點分散,發(fā)展受限等問題。
面向未來,加油站想要獲得更多的用戶,突破傳統(tǒng)模式下的銷量天花板,僅靠促銷、降價等比拼是不夠的。加油站還需要轉(zhuǎn)變觀念,從基于自身特色的競爭轉(zhuǎn)向打造多元化的競爭力。
借助互聯(lián)網(wǎng)加油平臺,獲取更多平臺流量,這便是成就多元競爭力。
那么,對加油站而言,流量到底在哪里?從餐飲、實體商鋪、酒店訂票等實踐而來的答案是,美團、拼多多、攜程等具有公域流量能力的平臺。再看加油站行業(yè),則有團油這類具有公域流量能力的平臺。
據(jù)悉,團油已構(gòu)建了國內(nèi)規(guī)模最大的公域流量池,其合作的各類平臺超1500家,包括貨拉拉、快狗打車、菜鳥、首汽約車、嘀嗒出行、神州專車、順陸等國內(nèi)90%以上的商用車車主平臺,還有騰訊車聯(lián)、華為車聯(lián)、上汽大通、東風(fēng)汽車、懂車帝、汽車之家、高德地圖等車聯(lián)網(wǎng)平臺、汽車主機廠牌、車后市場服務(wù)平臺、地圖商等等。
回歸當(dāng)下,應(yīng)時而變,適者生存,方才是生意場上的本質(zhì)法則。