5月6日,《人民日報》發表題為《切實保障用戶權益,網絡互助行業才能更好造福社會》的文章,文中指出:應該看到,網絡互助的技術優勢仍然存在,所凝聚的社會善意也沒有減退。國務院出臺的《關于深化醫療保障制度改革的意見》提出,到2030年,全面建成以基本醫療保險為主體,醫療救助為托底,補充醫療保險、商業健康保險、慈善捐贈、醫療互助共同發展的醫療保障制度體系。這為網絡互助在醫療保障方面進一步發揮作用,提供了政策依據和發展空間。網絡互助所展現的創新活力,還在一定程度上推動了良性競爭,有助于促進相關行業優化流程、改善服務。治理網絡互助存在的問題,增強公眾對網絡互助的信任,亟待從監管層面完善法律法規,消除監管盲區,明確權責歸屬,健全常態監督。

而當前網絡互助行業遇“冷”,今年1月“美團互助”宣布關停,4月水滴互助平臺宣布關停,5月小米也宣布退出,關閉旗下互助平臺。其中原因不乏分攤金額不斷上漲,而理賠門檻提高,甚至出現不少“拒賠”的現象。

網絡互助平臺眾托幫成立至今四年多時間,大病互助計劃26-50歲的會員均攤總共69.94元。綜合意外計劃26-50歲互助會員均攤總共32.45元,平臺通過認真審核和良好運營,嚴格控制住均攤,不及百元的支出,換回四年多的保障,免受來自疾病和災害的恐懼。

網絡互助行業的現狀亂象叢生,恰好給行業提供了“冷靜期”。作為老牌互助平臺,眾托幫在未來一段時間,更應提升專業水平、加強自律,致力于把完善流程、提升透明度作為立身之本,切實保護幫友們的隱私和權益。