“商品最多、價格最優(yōu)、服務(wù)最好”的京東11.11，既為消費者帶來了“巴適”購物體驗，也推動了消費提質(zhì)擴容，為更多合作伙伴，尤其是廣大中小商家、農(nóng)戶持續(xù)創(chuàng)造價值。11月11日2021京東11.11媒體開放日數(shù)據(jù)顯示，截止至11日14點09分，京東11.11全球熱愛季累計下單金額突破3114億元。其中，京東生活服務(wù)圍繞“一刻鐘便民生活圈”，以全渠道、多元化場景，實現(xiàn)現(xiàn)有實物產(chǎn)品框架的“破圈”，以服務(wù)型消費持續(xù)推動數(shù)字服務(wù)和實體經(jīng)濟的深度融合。無論是購入車、房、土地這樣的“大件”，還是小到電影票、鮮花等“輕量級”消費，用戶對京東的“粘性”都與日俱增。

“減碳”、“潮酷”引領(lǐng)出行潮流

隨著Z世代逐漸成為消費主力，節(jié)能環(huán)保、炫酷流行等關(guān)鍵詞成為今年京東11.11消費“關(guān)鍵詞”。11月1日-10日，新能源汽車訂單量同比增長18倍，充電裝備成交額同比增長6倍。在倡導(dǎo)綠色環(huán)保的消費理念下，更多消費者在京東購買新能源車。與此同時，各式各樣款式新穎、造型出眾、功能齊全、性價比超高的國產(chǎn)新能源汽車層出不窮。其中走卡哇伊風(fēng)的五菱宏光MINIEV馬卡龍版，持續(xù)領(lǐng)跑京東11.11。而面對日益增長的用車需求，京東汽車的駕駛培訓(xùn)服務(wù)也備受消費者青睞，京東11.11期間，駕駛培訓(xùn)成交額同比增長400%。

除了新能源汽車，二輪電動車也持續(xù)“走紅”，尤其是多地開啟了對電動自行車的整治與標(biāo)準(zhǔn)制定的大環(huán)境下，“老車煥新”成為許多消費者的需求。在京東11.11前夕，京東汽車與北京市自行車電動車行業(yè)協(xié)會達(dá)成戰(zhàn)略合作，推出了北京地區(qū)電動自行車一站式置換解決方案，為廣大車主提供購車、登記、上牌一站式服務(wù)，這一“柔性服務(wù)”也帶動了電動自行車銷量的上漲。京東11.11期間，二輪電動車全品類同比增長100%，小刀、五星鉆豹、小牛、九號等品牌同比增長均超過200%。

除了整車，在寒冬季節(jié)下，與低溫相關(guān)的汽車用品也迎來爆發(fā)。京東11.11期間，雨刷品類成交額同比增長150%，玻璃水品類成交額同比增長120%，其中抗低溫的玻璃水成交額同比增長超200%；民生類應(yīng)急救援類目方面同比也達(dá)到近100%。同時，鄧祿普成為輪胎品類成交額排名第一的品牌。

京東汽車不僅能提供優(yōu)質(zhì)的整車、摩托車和用車養(yǎng)車必備的配件商品，還通過在全國163座城市開設(shè)的超過1400家門店的京東京車會，以“線上下單、線下服務(wù)”的模式，為車主提供高效、統(tǒng)一、透明的高品質(zhì)汽車養(yǎng)護服務(wù)項目。11月1日-10日，京東京車會訂單量同比增長235%，自營車品安裝服務(wù)訂單量同比增長110%。日益完善的商品、服務(wù)品類，搭配不斷增加的服務(wù)密度，讓越來越多的車主選擇京東京車會。

與此同時，消費者對品質(zhì)出行的訴求也越來越高。京東11.11期間，京東旅行機票公務(wù)艙商品成交額同比增長5.6倍，酒店套餐成交額同比增長6.8倍，出行方式、住宿環(huán)境成這屆消費者關(guān)心的重點。

“巴適”、“品味”深化“享服”體驗

今年京東11.11，京東生活服務(wù)發(fā)揮“商品+服務(wù)”的線上線下一體化優(yōu)勢，不斷強化“一刻鐘便民生活圈”服務(wù)能力，助力鮮花禮品與生活繳費、家政保潔等諸多便民服務(wù)實現(xiàn)快速收貨，滿足消費者對便捷、高效的生活服務(wù)需求的同時，讓消費者在社區(qū)周邊就能得到更“巴適”的購物與服務(wù)體驗，輕松成為“享服族”。

面對日益蓬勃的鮮花消費需求，如何保鮮、保質(zhì)、快速的將鮮花送到消費者手中，是商家和消費者共同關(guān)注的重點。京東11.11期間，京東鮮花通過遍及全國超30萬家LBS門店，為消費者提供同城極速達(dá)的配送服務(wù)，最快一單僅用時11分鐘。在“悅己消費”熱潮下，11月1日-10日，京東鮮花設(shè)計師款混搭花束生日禮物售出超1000單。顯然，即使對于訂購鮮花，Z世代消費者也更希望能體現(xiàn)自己的個性。

無論是宅家族還是悅己人群，在追求更高生活品質(zhì)的同時，都越來越心甘情愿的為“享服”買單。京東11.11期間，北京地區(qū)京東家政日常保潔訂單量環(huán)比增長5倍，將家政、洗衣等日常家務(wù)進行“外包”，已經(jīng)成為日常的主流消費。此外，線上繳費也備受廣大消費者青睞，特別是近期的寒潮，讓更多北方人通過京東在線繳納取暖費。數(shù)據(jù)顯示，山東、河南、遼寧等省份的繳納供暖費訂單量同比增長均超6倍。

對于買房置業(yè)這樣的“大宗”消費，除了房源、品牌這些硬性需求，每一位消費者都希望擁有放心、省心、安心的購房體驗。11月1日-10日，京東房產(chǎn)線上購房咨詢接待客戶累計超10000人次。11月7日京東房產(chǎn)主推日當(dāng)天，線上購房咨詢量超去年同期300%。線下成交也異常火爆，京東自營房產(chǎn)北京銷售團隊單日簽約認(rèn)購成交額破2000萬元，其中新城熙紅印、和悅春風(fēng)、中海寰宇視界成為購房人關(guān)注的熱門樓盤。

在萬物皆可拍的京東拍賣“撿漏”，也是這屆消費者的又一超值購物方式。數(shù)據(jù)顯示，京東11.11期間，住宅用房、土地和小件動產(chǎn)是最受歡迎的司法拍賣標(biāo)的，其中以8.5億元成交的鄭州市7.9萬平米土地使用權(quán)，成為京東11.11期間的“標(biāo)王”。

不負(fù)每一份熱愛，2021京東11.11全球熱愛季再度見證了廣大消費者的蓬勃熱情。服務(wù)型消費的高速增長，成為現(xiàn)有實物產(chǎn)品框架的有力補充，真正讓“商品+服務(wù)”深度契合消費者需求，順應(yīng)推陳出新的消費趨勢。而京東生活服務(wù)在這個京東11.11，依托全渠道優(yōu)勢不斷深入“一刻鐘便民生活圈”，以服務(wù)型消費串聯(lián)生活的方方面面，滿足人們對“巴適”生活的追求與熱愛！