受到數字經濟和疫情持續的雙重影響,除降本增效外建立合適的線上盈利體系,成為越來越多企業生存發展的迫切需求。在旺盛的市場需求推動下,SCRM成為企業服務領域黑馬,出現井噴盛況。首席私域運營與管理專家塵鋒也在實踐與發展的過程中,逐步確立起SCRM行業領軍企業的市場地位,得到了客戶與行業的雙重認可。
作為與微信生態互聯互通的平臺級系統,企業微信扮演著連接用戶與企業的橋梁,幾乎以一己之力催生了SCRM的全新業態。2022年1月,在2022年企業微信新品發布會上,塵鋒創始人兼CEO蔡質彬從騰訊微信事業群副總裁、企業微信負責人黃鐵鳴手中接過“企業微信2021年度優秀合作伙伴”大獎,成為定格在SCRM發展歷程上的重要一刻。據了解,塵鋒是企業微信12萬服務商中,唯一獲此殊榮的SCRM服務商,并參與拍攝發布會宣傳片。這既是塵鋒與企業微信共創企業服務生態的見證,也是塵鋒領跑SCRM行業的真實寫照。
塵鋒獲頒“企業微信2021年度優秀合作伙伴”大獎
通過塵鋒微客服、SCRM、微商城、增長運營等產品,塵鋒建立起覆蓋售前咨詢、銷售轉化、交易管理、增長運營全流程的產品矩陣,在滿足企業一站式私域運營與管理需求的基礎上,實現了定制化服務,切實推動企業發展。目前,塵鋒已累計服務包括醫美、口腔、汽車后市場、金融、家裝、制造業、職業教育在內的30多個行業、10,000多家企業。在公司發展的過程中,塵鋒始終注重企業用戶的信息安全需求,并建立起從產品到管理的信息安全保障體系,先后獲得信息系統安全等級保護三級認證、信息安全管理體系認證,信息安全保障能力得到國家及國際標準認可。憑借便捷易用、數據安全的產品與個性化的貼心服務,塵鋒在短短3年內迅速打開市場,成長為擁有13個城市中心、近千名員工的高新技術企業。
塵鋒通過標準化SCRM系統讓企業實現用戶精細化運營
近年來,私域運營成為企業數字化轉型發展的重要抓手,但如何產生實際效果,如何基于企業具體場景搭建私域運營體系仍然困擾著大部分有志于通過私域運營打造第二增長曲線的企業。一家大型口腔醫療企業運營負責人表示,“我們與塵鋒達成合作的一個重要原因是塵鋒產品的高度開放性和服務的深度個性化。他們并沒有用現成的模式來套用,而是基于我們的實際建立新的私域運營體系。通過駐場調研,他們迅速了解我們的現實場景,理解我們的實際需求,并基于這些情況提供專門的解決方案。”通過個性化定制、運營顧問服務以及完善的陪伴式服務體系,塵鋒在市場上建立起良好的品牌口碑。在去年9月見實2021年度私域大會上,塵鋒一舉摘得“最值得推薦私域服務商”大獎,成為活動現場最受矚目的企業之一。
塵鋒獲頒“最值得推薦私域服務商”大獎
隨著私域運營走深向實,SCRM供應商需要更加注重不同行業的商業場景特色。在滿足企業常規私域運營需求的同時,強化個性化、定制化服務能力提升將是SCRM能否競爭勝出的關鍵所在。塵鋒將立足領先優勢,加快布局垂直賽道,用更加貼合企業的產品與服務,助力企業打造私域運營增長新引擎。
