在安徽聯(lián)通亳州市分公司的服務(wù)領(lǐng)域，張慧臻是一位閃耀的明星，作為 VIP 客戶經(jīng)理，她以獨特的魅力和專業(yè)素養(yǎng)贏得了廣泛贊譽。自投身聯(lián)通這個大家庭，她就像一位充滿熱情的探險家，在客戶服務(wù)的廣袤天地里積極探索，不斷挖掘客戶需求的寶藏。

張慧臻心中，客戶滿意是一座神圣的燈塔，指引著她工作的方向。每一個客戶需求都是一次航行的指令，無論簡單還是復雜，她都全神貫注地對待。對她而言，服務(wù)客戶不僅是工作，更是一份傳遞溫暖與價值的使命。她用細膩的情感和敏銳的洞察力，為客戶打造個性化的服務(wù)體驗。

在工作的長河中，張慧臻的成就如璀璨繁星。多次被授予亳州聯(lián)通 “優(yōu)秀員工”、“服務(wù)標兵” 稱號，這些榮譽是她辛勤付出的見證。2016 年，蒙城聯(lián)通客服中心在她的助力下榮膺 “優(yōu)秀維系中心”，這是團隊協(xié)作與她努力服務(wù)客戶的成果。2019 年，在亳州聯(lián)通客戶運營服務(wù)知識技能大賽中，她所在團隊榮獲 “團體三等獎”，展示出團隊的智慧與實力。2021 年，在收入保有和提升用戶價值的競賽中，她和團隊在二、三、四季度屢創(chuàng)佳績，彰顯出卓越的業(yè)務(wù)能力。2022 年 11 月，她榮獲安徽聯(lián)通 “服務(wù)之星” 稱號，成為公司的驕傲。2024 年一季度，在 VIP 客戶經(jīng)理千兆競賽中，她脫穎而出成為 “千兆先鋒”，再次證明了她在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

作為 VIP 客戶經(jīng)理，張慧臻深知真誠和用心是服務(wù)的靈魂。今年 8 月，一位用戶因話費異常問題求助。張慧臻迅速展開調(diào)查，猶如一位精準的診斷醫(yī)師，仔細分析用戶號碼使用情況，不放過任何細節(jié)。同時，她耐心傾聽用戶的煩惱，讓用戶感受到被理解。基于對用戶通信需求的深刻洞察，她為用戶定制了一款契合的套餐。此套餐不僅降低了用戶月消費，還將用戶寬帶升級為 FTTR，實現(xiàn)全屋光纖寬帶無死角覆蓋，為用戶帶來了前所未有的網(wǎng)絡(luò)體驗。考慮到用戶忙碌，她主動協(xié)調(diào)各方，帶領(lǐng)營業(yè)員和智家?guī)煾瞪祥T服務(wù)。在辦理套餐變更和寬帶升級安裝調(diào)試過程中，她詳細地向用戶講解每個環(huán)節(jié)，確保用戶安心。用戶對服務(wù)贊不絕口，這次服務(wù)加深了用戶與聯(lián)通的信任紐帶。

在與客戶的每一次接觸中，張慧臻都將耐心、細心、貼心融入服務(wù)。她對待客戶問題一絲不茍，用行動詮釋聯(lián)通服務(wù)的精髓。對她而言，客戶滿意是最珍貴的回報，是她在聯(lián)通服務(wù)道路上不斷前行的動力。她宛如一位心靈手巧的織女，用真誠和用心編織出客戶滿意之網(wǎng)，為聯(lián)通的服務(wù)品牌增添光彩。