在馬鞍山市的繁華城區(qū)北部，矗立著一家備受矚目的聯(lián)通營業(yè)廳——園橋路營業(yè)廳。這家營業(yè)廳不僅是馬鞍山聯(lián)通布局北部區(qū)域的重要棋子，更是客戶心中信賴與滿意的象征。這一切，都離不開營業(yè)廳店長占云的辛勤付出與卓越領(lǐng)導(dǎo)。

占云，一位在聯(lián)通崗位上默默耕耘了十二載的老兵，他的故事是平凡中的不凡。在他看來，營業(yè)廳不僅是辦理業(yè)務(wù)的場(chǎng)所，更是連接公司與客戶情感的橋梁。秉承“客戶為本，服務(wù)至上”的理念，他以身作則，將公司的企業(yè)文化和服務(wù)公約深深烙印在心中，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“服務(wù)之星”的璀璨光芒。

從營業(yè)員到值班長，再到如今的店長，占云的每一步都走得堅(jiān)實(shí)而有力。他深知，業(yè)務(wù)技能的精湛是服務(wù)客戶的基礎(chǔ)。因此，他不斷鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自我，確保在每一次與客戶的交流中都能給出專業(yè)且貼心的建議。面對(duì)形形色色的客戶，他始終保持著耐心與熱情，無論是面對(duì)不理解資費(fèi)政策的客戶，還是面對(duì)情緒激動(dòng)的客戶，他都能以平和的心態(tài)去傾聽、去解釋，最終贏得客戶的滿意與認(rèn)可。

在占云的帶領(lǐng)下，園橋路營業(yè)廳始終保持著對(duì)服務(wù)品質(zhì)的不懈追求。他們不僅積極推廣千兆、5G等前沿通信技術(shù)，還不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，以電子圍欄營銷信息發(fā)布、數(shù)字沙盤數(shù)據(jù)運(yùn)營等現(xiàn)代化手段，為客戶帶來更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，占云還非常注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，他深知只有擁有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，才能為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，他不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，確保每一位員工都能成為客戶心中的“服務(wù)之星”。

除了日常的服務(wù)工作，占云還非常注重客戶的網(wǎng)絡(luò)使用感知。他深知，只有深入了解客戶的實(shí)際需求，才能提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。因此，他經(jīng)常深入客戶家庭，親自體驗(yàn)FTTR設(shè)備調(diào)試、聯(lián)通寬視界新業(yè)務(wù)測(cè)試等環(huán)節(jié)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程。在他的帶領(lǐng)下，園橋路營業(yè)廳成功推動(dòng)了千兆寬帶、FTTR、寬視界等業(yè)務(wù)的發(fā)展，極大地提升了客戶的網(wǎng)絡(luò)使用感知和滿意度。

占云的付出與努力得到了廣泛的認(rèn)可與贊譽(yù)。他先后榮獲安徽聯(lián)通“營銷標(biāo)兵”、馬鞍山分公司“優(yōu)秀員工”等多項(xiàng)榮譽(yù)。但對(duì)他而言，這些榮譽(yù)只是對(duì)他工作的肯定與鼓勵(lì)，他更看重的是客戶的滿意與信任。他說：“在聯(lián)通的大家庭里，我只是一名普通的通信服務(wù)工作者。但正是這份普通的工作，讓我找到了人生的價(jià)值與意義。我愿意將我的青春和熱情投入這份無悔的事業(yè)中，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)連接每一個(gè)客戶，用真誠的心傳遞每一份情感。”

占云的故事是聯(lián)通服務(wù)精神的生動(dòng)寫照。他用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了“服務(wù)之星”的真正含義——以客戶為中心，以專業(yè)為基礎(chǔ)，以情感為紐帶，用真誠與熱情書寫著屬于自己的服務(wù)傳奇。在未來的日子里，我們相信占云將繼續(xù)帶領(lǐng)園橋路營業(yè)廳的團(tuán)隊(duì)，以更加飽滿的熱情和更加專業(yè)的服務(wù)，為馬鞍山的通信事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。